投递柜免费保管期限标准不明晰投放快递柜超过一定存放时间后，会提醒用户赞赏一元后再取件，有的快递柜甚至干脆直接要求，必须交了保管服务费才能取件。 使用丰巢快递柜取件的王先生：“以前会有个提示，超过24小时或者18小时后需要付费。但这次当天去取快递时，跳出二维码让支付1元钱…虽然丰巢取件页面上也会显示“跳过赞赏”字样，但其颜色又灰又透明，与屏幕背景融为一体，很不容易注意到，无形被支付。” 商场经营者必须通过统一平台收发快递！商场引进 “星购途”平台，要求所有商家必须通过这一平台收发快递，并且还要多收费。 新都区兴茂路139号国际美博城内商家魏先生：“商场把这个快递费承包给了他，就相当于现在所有快递通过他们的平台收件，外面的快递进不来，对发货商卖家每单都要抽2毛钱，之前是三块二，现在是三块五…” 快递末端服务做得不是很到位！建议推广快递评分，实行淘汰机制… 做了5年微商生意的朱小姐：“有时候有需求，并备注必须要求上门，但是快递人员就不上门，只放小区外面。打电话请求上门，态度也很恶劣；常见理由就是物件太多做不到，只能在这里取…” “建议有内部平台实行打分制，与服务人员绩效挂钩。实行淘汰机制，倒逼服务质量提升。”
快递柜当天取件被要求付费？收费标准不明晰？ 涉嫌存在不合理收费行为！
关于智能快递柜收费问题，10月1日《智能快件箱寄递服务管理办法》实施，根据规定智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。前期，已经对全市智能快递柜企业做了培训，对一些收费行为的提前告知和相关收费标准，要求企业必须做到让群众知晓，凡涉及企业没有提前告知收费行为，都将严厉打击。针对丰巢快递柜跳出的赞赏二维码，提示不明显问题，有涉嫌存在不合理收费的行为，一般会通过采取对智能快递柜企业进行提醒约谈的方式加以整改。
商场经营者必须通过统一平台收发快递？ 下来具体了解跟进！
自邮政管理局组建以来，一直致力于打造快递市场的公开公平公正，市民反映的商场经营者必须通过统一平台收发快递的行为中，涉嫌存在一些地方或者局部市场不公平行为，具体下来进行了解和跟进。
快递末端服务做得不是很到位？ 建议推广快递评分，实行淘汰机制…
市民朋友提出的建议，有利于行业未来的健康发展。近年来，关于快递前端的处理能力提升，比较迅速，但末端服务能力却相对滞后，加上快递业务旺季期间，用工难、招工难、用工贵等问题，也会造成末端人员严重供给不足的现象，带来服务能力和水平的参差不齐。
目前，快递信用体系正在加速推进中，届时市民可以对每个快递企业，甚至每个网点的服务质量做评价，评价会纳入行业参考指标。
如果说企业的服务安全管理各方面综合指标显示较好，邮政管理部门将定期做推送；如果服务安全管理不达标，将进行停业整顿甚至是吊销许可。
缓解城市快递“最后一公里”“最后一百米” 成都一直在突破
城市快递“最后一公里”“最后一百米”问题，始终是痛点难点。成都市政府此前也正式出台《关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的实施意见》以及《三年行动计划》。
三个重点：
推进新建小区和旧城改造快递末端服务设施（智能快件柜、快递公共服务站）“四同步”（同步规划、设计、施工、验收）；
构建城乡一体化快递配送网络，实际上就是覆盖全域成都的市、县、乡、村四级快递网络体系；
优化提升城乡配送服务，主要是车辆发展方向、配送组织模式、车辆通行和停靠等支持性政策。
与此同时，还正在研究利用地下空间（包括人防设施）实现快递物流“下地”发展，融入城市TOD同步规划。
审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚、陈沉
编辑：王威
“双11”四川人买进全国前七！都买了些啥？
漠视侵害群众利益问题，媒体在监督！
发布 | 明年5月前，刷天府通卡坐成灌高铁！
回应 |占道停车扫码缴费太慢不容易？要改进