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12月12日，《成都面对面·监督第一线》全媒体现场直播活动聚焦成都天府新区。节目现场曝光了《修不好的环山路》、《等不来的公交车》、《枇杷乡的困惑》三条问题短片。
成都天府新区相关部门街道主要负责人现场接受质询，部分成都市级部门参与节目。
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来看第三条问题短片
《枇杷乡的困惑》
太平街道有 “水果之乡”的美名。同心村、桃源村、白马村等村上群众却连续遭遇枇杷种植难、销售难、增收难、保险赔付难，没有部门单位主动帮；成立的枇杷协会、合作社，也被群众反映是挂个牌子，不办实事。
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（太平街道、成都天府新区环境保护和统筹城乡局）
群众把这样的诉求反映到镇上，他们说“到处都在淹，不光是淹你一家人！”面对群众利益受损，这样的回复是不是太让他们感觉到冷漠了呢？“这样的回复肯定是不妥的，我作为党工委书记，肯定我有责任。” 太平街道有水果之乡和天府枇杷第一街道的美誉，但这三个村的群众有几难：种植难、增收难，销售难，保险赔付难……群众的这些难你们究竟看在眼里没有？真正放在心上，急在心上了吗？ …
我听了您的回答，说来说去都是把工作做了，是群众没有接收到。我想问一下：群众没有接收到政府的工作，那这样的工作效果，你又怎么评价？ 您刚刚说桃源村在进行产业调整，产业调整会不会因为负责技术指导的枇杷协会和合作社形同虚设导致的呢？ 国家也在大力营造营商环境。为什么太平镇的枇杷产业，大家都不愿意做了呢？有没有想过什么原因呢？ 我想问一下台下在座的成都天府新区管委会的领导：这个片子里有群众说：咱们的干部说“因为淹了不止他一家，所以不管”，前面一个短片中群众又说：反映问题的人数不够，所以咱们的干部就不管。难道我们老百姓反映问题，还需要有一个相对精确的数量值、人数值，咱们才会做回复吗？
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今天放了三个短片，讲了三个故事。天府新区作为国家级新区，承担国家和地方发展的改革任务，这是首要任务，也是中心工作。但是社会管理工作，为老百姓服务工作，仍然不能放松。
三个短片反映出我们的工作履职、作风上还有不足。成都天府新区是大部制管理，一个部门可能要承担传统的几个部门的职能，确实人员少，任务也重，给我们做好社会管理，为老百姓服务确实带来更大的困难和挑战。 但另一方面正因为实行大部制，我们很多部门合在一起，恰好把过去存在的很多部门之间推诿的事情，变成了更好协调沟通的优势，所以我想成都天府新区不仅应该在发展、改革方面成为先行区，成为成都的标杆，在社会管理方面，在为人民服务方面，我希望也能成为成都的示范标杆。
秤，称的是份量，讲究的是精准。对我们的服务和工作开展，群众心中都有杆秤。希望我们的部门单位能多为群众排忧解难，多怀为民服务之心，让我们的为民服务更精准，让我们群众能收获到沉甸甸的希望和幸福。
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审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚、陈沉
编辑：王威