五六年前他去美国出差,同行还有金山软件CEO张宏江、猎豹CEO傅盛和红杉资本全球合伙人沈南鹏。一下飞机,曾在美国工作学习了十几年的张宏江租了一辆车直奔Costco,采购了满满一车商品,再一箱箱空运回国;第二天,除了雷军,所有人都跑去Costco,东西买得太多,每人又顺带买了两个箱子。
这家公司是何方神圣,许多人可能不太熟,Costco是一家美国公司,是一家超市。
在Costco,许多高品质的产品卖得很便宜,甚至接近成本价。
小编详细了解了一下这家公司的商业模式,确实让人拍案叫绝。
在Costco,许多高品质的产品卖得很便宜,甚至接近成本价。
Costco有两条硬性规定,一是所有商品的毛利率不超过14%,一旦超过,需要向CEO汇报,再经董事会批准。
二是如果供应商给其他地方的价格比Costco低,那么Costco就不和它合作了,它的商品永远不会再出现在Costco的货架上。
你想啊,首先要求供应商给的价格最低,然后自己的毛利率也比别的超市低,价格自然很便宜。
消费者肯定很高兴,但Costco这样做,它怎么赢利呢?原来Costco敢这样做的原因是它实行的会员制商业模式。
只有会员才能来购买,会员分为两种,一种是非执行会员,每年年费55美元。
另一种是执行会员,年费110美元,执行会员在Costco的消费 可以获得2%返现。
也就是说如果你每年在Costco的消费超过2750美元,会返你55美元,那么就值得升级成执行会员。
消费越多,返现越多,如果消费超过5500美元,那么可以返现110美元,相当于免除了会员费。
可能有些人有顾虑,要是消费不了这么多,那升级成执行会员不就亏了吗。
Costco承诺,如果你拿到的返现不足55美元,也就是两种会员年费差价,它们会以支票形式在年底将差额返还给你,也就是你升级会员不会有任何损失!
许多人就纳闷了,他们这是什么蠢规定,那肯定没人办55美元的会员了啊,55美元会员还有什么意义吗?
是的,没人办55美元的会员了,但因为这样的会员费设置,办了110美元会员的人就会努力消费超过2750美元,否则虽然Costco承诺退差价,但这也很麻烦不是吗?
如果消费超过5500美元,就相当于免会员费,再超出的消费每次还能返现2%,所以大家会拼命多消费,还会拉家人朋友一起来消费。
而且Costco本来就以价格优势出名,同样的产品比别的地方便宜,在产品质量控制和售后服务上也做得非常好,购物有任何不满意,都可以全额退款。
如果对会员体验不满意,也可以申请退卡,并获得年费的全额退款。
所以美国人说一旦进过Costco两次,就再也离不开它了,第一次大家有些不习惯,交会员费才能买东西,什么鬼规定,第二次就会觉得价格又便宜,质量又好,服务又好,再也离不开了。
雷军提到他们去Costco的购物经历,商品价格太低了,比如两个新秀丽品牌的大箱子,国内卖9000多元,而Costco只要150美元,就是人民币900多元。
Costco是一家值得所有零售企业研究的公司,它还有许多小花招。
比如Costco每年以每只4.99美元价格销售6000万只烤架烤鸡。
Costco一直以1.5美元的价格销售一个热狗和一杯苏打水, 这个价格已经历了五任总统,每年就这种套餐就卖出多过一亿套。
Costco以低于市场价格6美分至12美分出售汽油,它希望人们加满油后,会去它的商店里。
Costco把所有的新鲜食品放在商店的后面,客户要穿过大量零售货物才能走到那里,而且在过道上不设任何指示,你在徘徊中,会不知不觉购买许多商品。
有没有让你想到另一家公司,家具巨头宜家,宜家的肉丸子很好吃,其他美食和饮品也很便宜,自然吸引了许多人。
宜家的布局也很容易让人迷路,迷路的过程中就会不知不觉买好多东西。
我最受启发的是Costco的这种会员制模式,客户办了会员后,面对价格便宜,还有返现的产品,一定会拉家带口去消费。
会员费成为Costco一大块收入,2014年它们的会员费24亿美元.
有会员费做支撑,他们就有不断降价的底气,把商品价格压得越来越低。
商品价格便宜,还有这么多会员,Costco就敢和供应商说,你们必须给我们最低的价格,要是给别家的价格还要低,我们就不和你合作了,于是进价也越压越低。
然后就有越来越多的会员加入,这是个不断降低成本,不断吸引会员的良性循环。
这个模式太牛了,美国有一家电商也用这种模式想做线上的Costco, 产品还没上线,就获得8000万美元的融资,其中参与者包括投资Facebook的Accel Partners。
这家电商每件商品比网络其他地方便宜10%-15%,用户需要缴纳49.99美元的会员年费。
这家电商比Costco还狠,Costco只是把价格压低,它的产品还是赚钱的,2014年的利润是10亿美元,而这家公司要把商品所有的利润回馈给用户。
也就是它在商品交易环节,一分钱都不赚,它的利润来源只有每年的会员年费,这就是用进货价卖东西啊,可想它的产品一定很便宜。
我在想创业者们能不能把Costco的会员模式和自己做的事结合起来呢,我觉得还是很有可能的,希望每位创业者或者管理者深思。
来源:界面 作者:富日记
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