腾讯视频王娟回应庆余年超前点播争议：我们不够体贴
12月17日上午消息，近日因网剧《庆余年》上线超前点播的新模式，腾讯视频与爱奇艺遭受争议，对此，腾讯视频总编辑王娟做出回应。
据36氪报道，在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上，王娟表示“（腾讯视频）对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。”
近日，网剧《庆余年》热播，然而播放平台腾讯视频与爱奇艺引起部分网友巨大不满。此前，两平台在页面内面向已购买VIP会员的用户推出了额外支付3元/集或50元始终提前多看6集的付费方式，实现超前点播。有网友直言， “想钱想疯了吗？”，另有网友认为，自己的会员权益并未得到保障，没有享受到会员应有的待遇。
《人民日报》官微此前也发表“人民锐评”，批评视频网站此举“吃相难看”，称“视频网站是在制造焦虑诱发用户消费”，呼吁有关部门对侵犯消费者权益的行为进行监管，同时直言这种运作“套路”实际上是“涸泽而渔、焚林而猎”。（新浪科技 李楠）
腾讯视频副总裁王娟：拐点之下，在线视频的新突围
2019年网络视频行业保持了稳健增长态势。行业市场规模已于去年超过1800亿元，截至今年6月，我国网络视频用户规模已达7.59亿，而视频网站也迈入了单平台会员数亿级时代。
腾讯科技讯 12月17日，由三声主办的第四届中国“新文娱·新消费”年度峰会在北京开幕，众多文娱、消费领域的大咖齐聚一堂，围绕新文娱和新消费行业进行深入讨论与交流。腾讯视频副总裁王娟出席峰会并发表主题演讲，她总结了视频行业取得的成绩及面对的挑战，并分享了腾讯视频在行业拐点寻求增速发展的思考与战略布局。
2019年网络视频行业保持了稳健增长态势。行业市场规模已于去年超过1800亿元，截至今年6月，我国网络视频用户规模已达7.59亿，而视频网站也迈入了单平台会员数亿级时代。
成绩背后亦有挑战。王娟表示，当前行业面临着短视频增长迅速、广告市场增速放缓、人口红利褪去、用户圈层细分等四大挑战。首先，短视频越来越多的占据了用户的碎片化时间，在用户规模上已经实现对长视频的超越；其次，视频网站营收的支柱来源之一的广告市场增速放缓，行业广告收入已出现同比增长率为负的现象。在用户方面，用户与会员增长双双触及天花板，视频行业正在面临人口红利褪去、圈层用户更加细分的内容需求等挑战。
挑战之下同样蕴含着机遇，王娟表示，视频行业一直是危机感和创造力并存的，在视频行业秩序面临重塑的当下，行业同样孕育着巨大的发展动能。面对短视频的飞速增长，王娟认为，视频网站应当积极寻找长短视频结合的方式以构建互补生态，长视频可以带动短视频的增长、短视频也可以为长视频延续热度。比如《亲爱的，热爱的》在腾讯视频的短视频播放量占到了总播放量的近49%，爆款剧《全职高手》的短视频播放量超过了11亿。
面对市场饱和与红利褪去的行业现状，王娟认为，更广阔的下沉市场和海外市场的开拓势在必行。腾讯视频目前拥有30个大品类、超过200个细分品类，并可以通过AI技术实现对用户的精准理解，以“千人千面”的分发方式、更为有效的触及下沉市场； 在海外市场的开拓方面，腾讯视频的海外版WeTV在泰国、印尼、印度相继落地，《陈情令》、《致我们暖暖的小时光》等热门剧集引起了海外用户的热烈好评。
用户需求的挖掘则是行业突破的另一个重要方向。当前，用户对喜欢的内容消费需求持续旺盛。为了更全面的满足用户的需求，腾讯视频推出了多样化的会员服务，不断开辟新的会员内容品类，围绕热门IP加大了授权和衍生品开发。比如《魔道祖师》与可爱多推出的合作产品，以及《陈情令》主角立牌VIP卡的推出等，这些都深受用户的喜爱。
作为视频行业最大的机遇点之一，5G技术将有望给视频行业带来质的飞跃。王娟介绍，腾讯视频目前正在全力把握5G带来的技术进步，联通产业链上下游，从内容储备、直播流程、互动影视、底层技术以及试水新终端五个方面去解锁5G的新玩法。目前，腾讯视频已储备超10万部超高清4k视频，同时开启了国内首次5G多角度直播，为用户带来更加优质的视听体验。在内容形式创新上，腾讯视频在今年推出了《隐形守护者》等互动视频作品，并参与了互动视频行业规则制定。此外，腾讯视频还在拓展了包括特斯拉车载屏在内的5G应用新终端，让视频内容有机会与更多消费场景相结合。
国内视频市场的拐点正在到来，每一个参与者都面临如何突出市场重围的新挑战。王娟表示，腾讯视频目前正在积极构建平台和内容两大版图，用适配的内容和贯通的服务让不同类型的人群找到适合自己的精品内容，并积极提供更加开放的生态系统，为好内容、好品牌提供更好的舞台。在行业的新战场，腾讯视频将与合作伙伴一起，充分发掘市场潜能，加速跨越拐点，迎接视频领域的新增长。
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