做老年人的贴心人，2024年度徐汇“养老顾问提升计划”来了！｜大城养老徐汇范式

养老顾问制度是精细化养老服务的实现手段之一，也是落实社区嵌入式养老服务功能要求、促进社会养老服务体系建设的重要内容。近日，徐汇区民政局举办了2024年“养老顾问能力提升计划”开班仪式，徐汇区13个街镇服务办分管领导、服务办主任、老龄干部、关心关爱大使及养老顾问骨干等170余人参加此次培训。

自2018年上海市民政局开展社区“养老顾问”工作以来，徐汇区致力于扎实推进养老顾问点建设，培养专业能力、服务意识兼优的养老顾问，让养老顾问成为老年人生活中的“贴心人”，促进养老服务供需信息对称。目前，全区共有347个社区养老顾问点，685名社区养老顾问，其中有14名市级金牌养老顾问。

在今年市民政部门组织的第三届“金牌养老顾问”推选活动中，徐汇区有6名养老顾问被授予“金牌养老顾问”称号。开班仪式上，也为获得第三届“金牌养老顾问”的6名市级金牌顾问颁发了奖牌。

增强交流、互相借鉴是帮助养老顾问能力提升的重要一环。第三届“金牌养老顾问”代表、湖南社区居家养老服务中心顾问点养老顾问吕艳萍，结合自己从企业员工到社区工作者再到养老顾问的工作经验以及实际工作案例讲述了自己的顾问心得。“作为养老顾问，我们需要不断地了解行业动态、学习沟通技巧，才能为社区老年群体提供更优质、更全面的服务。”吕艳萍对记者说道。

今年，为更好落实特殊困难老年人探访关爱工作，挖掘优秀关爱力量，徐汇区开展了2024年度特殊困难老年人“关心关爱大使”推荐工作，从各类关爱力量中按照德才兼备、工作突出、老人认可的要求，选出了13名优秀代表，成为徐汇区首批特殊困难老年人“关心关爱大使”。

市级金牌养老顾问张楠今年还荣获了市级特殊困难老年人“关心关爱大使”的称号。她以一位基层居民区社工的视角分享了关心关爱特殊困难老人的工作点滴，总结了一套“四五六齐步走，社区关爱无遗漏”的工作经验：“四”既四时工作法，功夫在平时、关爱在随时、反映要及时、牵挂应时时；“五”就是五位一体工作模式；“六”即六心关爱理念，天热也担心，天冷也操心，人在也挂心，不在也揪心，做事儿女心，服务为中心。

开班仪式现场还邀请了市养老服务发展中心养老服务科副科长杨帆、市养老服务和老龄产业协会常务副会长徐启华为现场的社区工作者们赋能提升。他们从实务着手，讲解了养老服务规划、养老事业发展趋势，为养老顾问们解读了最新的养老服务政策，强化了养老顾问的实操能力，给养老顾问们就能力和素养提升传道解惑。

据区民政局相关负责人介绍，接下来徐汇区将按片区划分，组织开展6次街镇培训。通过业务能力培训、区级竞赛等一系列养老顾问提升计划，打造出一支理论水平高、业务能力强的养老顾问队伍，为徐汇老年人创造更有品质的老年生活的软实力，保障养老服务供需对接“最后一百米”。

记者：沈艺飞、陈文卿

制图：黄珈玥

编辑：邱彩红

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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