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《怪物弹珠》由日本 mixi 株式会社“XFLAG 工作室”研发并运营，充分发挥了智能手机功能，可以说是日本移动游戏的先驱。近日，我们采访了《怪物弹珠》的营销分析负责人，聊聊《怪物弹珠》凭借何种营销战略在市场中占有绝对优势。
受访人：mixi株式会社《怪物弹珠》事业本部 市场部 App Annie（以下简称“A”）:《怪物弹珠》的理念是什么？mixi（以下简称“m”）：“B.B.Q.”是《怪物弹珠》乃至 XFLAG 的战略概念。我们认为创造一个可以与朋友或家人相聚、有活泼氛围的环境（如“户外烤肉活动”一般）非常重要。A：能谈谈现阶段《怪物弹珠》的 KPI 或是商业目标是什么吗？m：我们一直致力于减少流失，但现阶段的主要目标是增加活跃用户数量及新用户数，重振《怪物弹珠》昔日的光辉。 我们部门隶属于市场营销策略组。营销策略课题组分为三个团队：创意团队，沟通团队和研究分析团队。我任职的研究分析团队，负责进行数据分析，为制定战略或决策提供支持。《怪物弹珠》在2019年日本双平台月活跃用户数排名中位列第三，数据来源 App Annie Intelligence。
A：您认为《怪物弹珠》的成功主要得益于何种措施或营销策略？m：我们认为《怪物弹珠》与其说是一个游戏，不如说是人与人交流的工具。基于人际交流的出发点，我们有了很多创意。比如说，让 13 个动物再次竞争十二生肖，邀请 8 名顶级运动员进行球技对决等，都是很容易产生话题的策划活动。可以说，我们的营销注重交流、话题性和与用户的连接。m：对于战略部门来说，最理想的人员构成是逻辑型人才和创造型人才各半。因而，我们希望理论型的人才可以有些有创意的观点，创意型的人能有更有逻辑的思考。团队之间相互协作，基于数据确立并推进战略，依照 PDCA 循环（指 Plan 计划，Do 执行，Check 检查和 Action 处理）进行工作非常重要。A：在营销活动中，数据在战略制定方面为您的工作带来了哪些帮助？m：基于数据分析，我们不再是只依据主观倾向或经验做出决策，而可以更客观地，更精准地进行决策。m：我们根据注册年限、使用次数等细分受众，并实施最贴近用户的1对1营销。事实上，通过数据分析，我们发现注册年限影响用户不满意度。未来，为了提升用户的满意度，我们将着力于 NPS（Net Promotion Score，净推荐值分数）的分析。从文本数据中提取负面反馈，进而施行能够长久吸引用户的措施，进行项目改善。A：贵公司是如何使用 App Annie 产品的？m：我们最常使用商业洞察（Insight Generator）功能。定期确认《怪物弹珠》在市场中的位置。此外，还借由跨应用使用情况，了解《怪物弹珠》的用户还喜欢哪一类应用。通知功能也非常方便，我可以不必每次都登陆系统，只通过邮件就可以收到月度报告。利用多种维度的数据，可以帮助我们进行日常的改善工作。App Annie 商业洞察：2020年3-5月 全球收入领先的移动游戏
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