【关注】面对改革，组织如何凝心聚力
●提升氛围价值——融洽的同事关系和团队氛围是一种急切的潜在心理需求
●做好价值激励——更多地突显干部职工的身影，为他们点赞、为他们喝彩
●加强心理建设——改革是对组织和干部个人的挑战，尤其表现为心理考验
【观税事】
随着税收征管体制改革向纵深迈进，税务组织内部人员加快重组与融合，组织结构深刻调整，组织管理模式深刻变化，身份认同、文化理念和价值体系等方面都发生了深层次的重大变革。抓住这一重要契机，加强组织吸引力建设，是促进事合人合心合力合的重要着力点。
【说心理】
组织改革快速推进的时代，需要着眼于加强组织吸引力建设。在管理心理学中，吸引力指能引导人们沿着一定方向前进的力量。组织吸引力主要反映了组织用来吸引、留住和激励所需员工，满足员工各种需求的现实能力以及对可能性和期望的实现程度。一个组织能够留住自己的员工是具备组织吸引力的体现，能够吸引新的优秀员工和持续凝聚、激励现有员工则是组织吸引力强的表现。组织吸引力不是自然产生的，而是组织有计划、有步骤地建设和管理的结果。组织吸引力是多个方面因素综合作用的结果，具体包括经济价值（工资、总体薪酬、工作安全性和晋升机会）、氛围价值（融洽的同事关系和团队氛围）、兴趣价值（令人兴奋的工作环境和新颖的工作实践）、发展价值（认可、自我价值、信心和职业发展等）以及应用价值（运用所学知识的机会、辅导和帮助他人）。这五个方面可以进一步归结为现实获得感和心理满足感两个维度，它们既各自独立，又相互交织，共同决定着组织吸引力的强弱。
借鉴组织吸引力的理论视角，税务组织当前应探索加强组织吸引力，更好地凝聚人心，促使组织建设再上新台阶。具体实践中，要着眼于增强干部职工的心理满足感，综合运用好氛围价值、兴趣价值、发展价值和应用价值等价值激励手段，切实提高组织吸引力，为税务组织的发展凝聚人心，为税收事业的发展汇聚力量。
将提升氛围价值作为优先项，着力促进组织融合。心理学研究表明，绝大多数人都希望能够在积极的氛围下愉快地工作。同时发现，人类行为都是以目的为导向的，所有行为的首要目标都是在一定的社会环境中追求归属感和价值感。改革之中，组织氛围会悄然发生改变，干部职工对机构、文化和身份的认同随之出现不同程度的不适应。此时，融洽的同事关系和团队氛围成为一种急切的潜在心理需求，这种需求可能因为事务繁多而无暇顾及或者当事人不知通过何种途径表达而表现得不明显，但却真实存在，并渴望得到满足。从组织层面看，要充分认识到氛围价值的重要性，着力促进组织融合和组织氛围改善，从而有效凝聚人心，增强组织的向心力和凝聚力。首先要将中层干部及领导班子作为提升组织氛围价值的重要黏合剂与催化剂。一方面，要主动加强自身内部的融合，形成以上率下的领导合力；另一方面，要树立营造公平公正、向上向善、担当作为的组织氛围的意识，朝着有利于组织氛围优化的方向开展包括人事安排等在内的各项工作。此外，在强调业务融合的同时，要重点促进人员的融合。精心设计和实施好组织内部各个层级干部的团队建设专题培训与专项活动，依托工会等群团组织开展好全员性的或群体性的文体活动等，为干部职工创设愉快的团队体验，促进干部职工之间的沟通与交流，拉近心理距离，推动心理融合，促进组织氛围的重构与升级，让干部职工有愉悦感、融入感，增强干部职工的归属感。
着力强化干部的存在感和价值感，做好价值激励工作。从组织吸引力的角度看，发展价值与应用价值关注的是付出被认可、价值被肯定和有更好的机会发挥自身的价值。在改革中，组织机构和干部人事安排等往往不以人的意志为转移，干部职工往往容易缺乏价值感。心理学的研究发现，在组织中存在感是否深刻，影响和决定着价值感，存在感的缺失会带来价值感的缺失。为此，要注重增强干部职工的存在感，在改革进程中更多地突显干部职工的身影，为他们点赞、为他们喝彩。尤其要重视以纵向联动的方式强化不同年龄层次干部职工的存在感——见证从税多年老税干的付出，唤醒他们的从税初心，激发中青年税务干部的职业使命感。通过工作历程回溯、专题文化短片、从税特定年限纪念、退休仪式、功勋荣誉表彰仪式和老带新传承等方式，见证老税干为税务工作所做的付出，让他们的故事成为演绎中国税务精神的生动素材，将蕴藏在他们身上的质朴的职业精神传递年轻税务干部。通过多种多样的方式，让每个人都能在改革的故事中找到自己的影子，以强烈的存在感激发唤起老干部的职业荣誉感以及中青年干部的职业使命感和自豪感。
把关心关爱干部落到实处，做好改革期间的干部积极心理建设工作。今年5月中共中央办公厅专门印发《关于进一步激励干部新时代新担当新作为的意见》，明确要完善和落实谈心谈话制度，注重围绕深化党和国家机构改革等重大任务做好思想政治工作，及时为干部释疑解惑、加油鼓劲，关注心理健康，让干部能够安心、安身、安业，更好履职奉献。这也是改革过程中加强组织吸引力建设的重要实践方向。改革不仅是对组织的挑战，也是对干部个人的挑战，尤其表现为心理考验。要实现更好地凝聚人心，推进组织快速融合，干部积极心理建设是重要的考量因素。面对环境改变，大多数干部职工会或多或少地出现心理不适应，其中个别干部可能出现明显的心理波动，此时除了干部个体主动的自我调节之外，更需要组织有意识地加以引导。按照中央文件精神，落实好各项干部激励举措的同时，开展好积极心理建设，将心理培训、团体心理辅导、心理咨询以及心理工作环境的评估与优化等工作贯穿改革调整期的全过程，可以进一步激发干部职工干事创业、担当作为的心理动力。
作者：李朝波，国家税务总局干部学院心理训练中心副主任
来源：中国税务报
责任编辑：于燕 (010)61930093
更多