传税收之道：讲台上的你们都是发光体
编者按 “一个人遇到好老师是人生的幸运”，教师节在即，让我们向谆谆教诲、潜心育人的老师道一声感谢——师恩如水，常润我心。
今日本报A3版聚焦奋斗在税收宣传和教育培训一线的老师们。他们中有辛勤耕耘的税校教师，有云端授课的人气主播，有为青年干部言传身教的税务前辈，有纳税人学堂上排忧解难的业务专家……他们在税收领域传道授业解惑，是减税降费的实干者、服务者和宣传者。讲台上的他们，如同一个个充满能量的发光体，用热情点燃希望，用真诚传递温暖。
老师，选我！选我！”新学期开学，云南省普洱市思茅区税务干部化身税宣老师，到青少年税收普法宣传教育基地开展税法宣传活动。图为同学们高高举起手参加税法知识竞答。杜建明 和晓兰 摄
国家税务总局寿光市税务局成立“宋波工作室”，由从事纳税服务工作13年的宋波担任主讲师，在“周四夜校”对青年干部进行传帮带。图为宋波为新轮岗干部讲解税收业务知识。刘婷 摄
以师之名 为税“代言”
“税务直播课开讲啦！陈老师的讲解深入浅出，我收获很大。”近日，江西省萍乡市金刚陶瓷材料有限公司财务人员熊志威在青年税务干部陈海涛的直播间留言。
如今，在江西，一批又一批像陈海涛这样有活力、有实力的金牌税务讲师，加入到形式各样的税务讲堂之中，奔波在各场培训之间，将多年积累的“干货”分享给税务同行及纳税人。
新潮税务直播在线“吸粉”
“亲们，啥是‘两从’呢？资源税法规定，资源税按照《税目税率表》实行从价计征或者从量计征……”8月28日，国家税务总局上高县税务局被称为“流量老师”的税务干部黄婉莹，正通过“腾讯会议”平台，为纳税人讲解资源税法的新知识。
自2月以来，这已经是黄婉莹开设的第19场“减税费助复产 赣税青年在行动”网络直播课。
“形式很潮，随时随地可以听课。”“化繁为简，一下就get到了知识点。”……在网播评论区里，纳税人不断为黄婉莹点赞。今年以来，黄婉莹的税务直播课吸引了1.2万余名纳税人听讲，更有3000余名纳税人成为黄老师的“铁杆粉丝”。
“吸粉”有啥秘诀？黄婉莹告诉记者：“念文件式的讲课不难，难的是把专业的条文讲得通俗易懂。”为了让直播课“接地气”，黄婉莹自创了内容提炼法，把长长的政策条文变成简洁的提示词，让学员一目了然地抓住重点。
“江西省安排残疾人就业比例为1.5%，残疾人就业保障金自2020年1月1日至2022年12月31日分档减缴以及30人以下企业暂免征收，这个政策我一开始不理解，黄老师总结成‘1.5%再管3年’，我一下就记住了。”江西新光塑业有限公司财务负责人黄建华说，一节直播课下来，不但收获了税收知识，还了解到公司凭这一政策能享受税费优惠7.2万元。
黄婉莹的税务直播课，不但“吸粉”纳税人，还带动了当地税务青年加入落实“六稳”“六保”政策辅导的工作行列。目前，上高县税务局青年讲师按照自己的工作内容增设了3个腾讯小课堂。
“活税典”是这样炼成的
“田老师，我有个问题想咨询。”这样的电话，国家税务总局南昌市税务局货物和劳务税科副科长田晟每天都要接上很多个。
“课上2小时，课下就得花200个小时来准备。”田晟介绍，只有给自己“满灌”税务知识，给纳税人解答问题时才能有底气。记者了解到，田晟不仅一年为纳税人学堂开课培训上千人次，还是江西省税务学校小有名气的兼职教师。他平时说话语速飞快，“哒哒哒”像机关枪一般，但一谈起税收，就自动放慢节奏，改为抑扬顿挫、一字一句的表述。为此，同事们都打趣他是行走的“活税典”在播放。
这样的“活税典”，却并非“科班”出身。18年前，从部队转业进税务系统时，田晟被分配到原南昌市国税稽查局。一开始，他分不清借贷也看不懂分录，但他拿出“战士”的劲头，给自己制定雷打不动的学习计划，钻研、学习、培训……扎扎实实打好业务基础。时光流转，田晟获得了市级“查账能手”称号，入选了省局“十员五百佳”、国家税务总局“货物劳务税人才库”。
用青春点亮纳税人学堂
“集中申报怎么登录不了？”“退税有时间要求吗？”……疫情防控期间，恰逢个人所得税首次年度汇算，为防止集中培训产生风险，国家税务总局弋阳县税务局的90后税务青年黄岩，将纳税人学堂搬到了“云端”，一个一个解答纳税人的疑问。
新政策一出台，黄岩头一个去学。为了上好课，她既当老师又当学生，不仅找来最新政策研读，归纳整理成税收政策电子书，还专门向上饶市税务局所得税科取经，反复修改课件，每一条政策、每一张表格、每一项填写说明都力求准确到位。
“共享手机屏幕，太赞了！”直播课上，黄岩还将手机屏幕共享给纳税人，直接模拟操作使用个税APP，纳税人直呼“好看又好懂”。
“线上教学很特殊，实际操作显得比较重要，比如全年一次性奖金如何纳入综合所得一起进行汇算，比如有工资薪金又有劳务报酬所得，如何新增劳务报酬……”说起纳税人学堂的课程，黄岩滔滔不绝。
代理十余家财务会计事宜的方梅告诉记者，自己在家全程观看了黄岩的纳税人线上学堂，“通俗易懂，活泼有趣，帮了我的大忙了。”上完课，方梅说，她再也不愁手中那一大叠要办的税务事项了。
记者获悉，江西税务系统一大批具有专业素养、专业能力和专业精神的“导师团”开设线上线下课堂，分批次、分层次对税务人、纳税人和缴费人进行“一竿子到底”的直达辅导培训，一门门“兼职师资”出品的优秀课程走进了培训班课堂。（查莉莉 本报记者 史晓龙 周宁）
“白菜”老师：成为最好的自己
“白菜”是张彩月的网名。“85后”的她，2017年以邢台大学生村官的身份，考入国家税务总局鸡泽县税务局，在办税服务厅一干就是3年。其间，她刻苦自学考取了税务师，成为省、市局的岗位能手。她还兼职担任县局“纳税人钉钉学堂”的主播、“空中税收课堂”的老师，很多人都亲切地叫她“白菜”老师。
“要成为好老师，首先我要努力做到最好！”张彩月这样说，也一直向着心中的目标不断迈进。
“我有一次值班，晚上11点巡查，看到二楼的全息式自习室还亮着灯，敲门进去才知道彩月正在准备税务师经验分享会课件，她说要再审核一遍，把最好的经验讲给大家。”鸡泽县税务局机关党委书记郝朝芳说，张彩月总是抓紧时间学习，办税服务厅、税收夜校、全息式自习室甚至楼道里，都留下她学习的背影。
工作在邯郸鸡泽，家在邢台市区，由于路途较远，张彩月大部分时间住在机关宿舍，生活中少了享受天伦之乐的时光，却多了徜徉书海的乐趣。她每天比别人早起一个小时，晚上12点前很少睡觉；遇到网络信号不好时，她就去办公室门口“蹭网”，下载好课件学习。“有时候，我也想追剧、逛街，每每此时就不断提醒自己要珍惜时间。”张彩月说。
她还把自己的学习心得带到了课堂上。“学习是一个循序渐进的过程，也是一件痛并快乐的事，报考税务师考试就是如此。大家每天要坚持学习、及时复习，勇于挑战难题，善于归纳总结，相信有付出必有收获。”在税务师报考前夕，张彩月用一句句朴实的话语，为青年干部加油鼓劲。“‘白菜’老师的学习精神，激励我养成了工作之余挤时间、下班之后加油练的学习习惯。”办税服务厅干部范世明深受张彩月的影响。
“通过举办税务师经验分享会，局里35岁以下的39名青年干部全部报考了税务师考试，局内形成了人人渴望成才、人人努力成才的良好局面，其中彩月功不可没！”人事教育股股长张亚飞手中拿着一张今年的税务师报名人员信息表，话语中充满兴奋和自豪。
在学习中摸索，在实践中改进，才能让课堂更生动、更有吸引力，这是张彩月对自己的要求，也是她当好兼职老师的“秘籍”。“有一次，行政服务大厅安排我为全县乡镇包村干部和村干部讲解税务登记方面的知识。在讲课过程中，我发现大家注意力不集中，课间马上和他们沟通。一名包村干部告诉我，他们以前从未接触过电子税务局，学这些也没啥用，听一次也听不会，对工作也没啥帮助。”彩月说，针对学员的需求，她迅速调整了授课思路，先为他们讲解小规模纳税人和大学生、残疾人、退役士兵创业就业等税收优惠政策，再讲便民办税举措，推介网上办税，深深吸引了听众。一名村干部当场表示：“白菜老师讲的这些政策解渴、实用性强！回村后，我要把这些好政策告诉乡亲们，鼓励村里符合条件的人员自主创业、脱贫脱困。”
为了深入了解纳税人、缴费人需求，张彩月在办税服务厅引导纳税人办税后，总会主动征求纳税人意见。“每次与纳税人聊业务办理情况时，纳税人不经意间说的话，常常让我如获至宝。”她把纳税人关注的热点难点问题及时整理，在帮助纳税人解惑的同时，分享给同事们。
“白菜，青白两色，外表普通，却营养丰富，让人百吃不厌。我喜欢这个网名，它激励我清清白白做人、踏踏实实从税，是我不断向上向善的动力。”张彩月说，“做最好的自己，才不负韶华、不负时代！”（李合印 王翠娟 本报记者 陈军）
本文刊发于《中国税务报》2020年9月9日A3版
来源：中国税务报
责任编辑：于燕 (010)61930093
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