“滴滴夫妻”背后的直播乱象，8部门联合出手整治！

第2846期文化产业评论

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6月11日，网友微博举报疑似“滴滴司机性侵直播”事件，公安局迅速介入调查。经历了一波三折之后，滴滴直播事件终于水落石出，同时地下色情直播也再次进入大众视野，在异常火爆的直播产业背后，像这类不正规的非法直播到底还有多少？它们又将面临怎样的整治呢？文化产业评论（ID：whcypl）带您一探究竟！

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作者 | 夏盼（文化产业评论作者）

编辑 | 狄圆圆

来源 | 文化产业评论

正文共计3583字 | 预计阅读时间9分钟

6月13日，随着河南郑州警方的通告公布，滴滴司机性侵案件终于水落石出，原来是一对夫妻一手“策划”的色情直播。

与案件同时曝光的还有犯案者使用的作案工具——星恋直播APP，据了解该APP为典型的地下非法直播平台，滴滴直播事件曝光后，该平台立刻删除了所有数据并关闭了服务器，瞬间溜了个干净。

不过，像星恋直播这样的非法直播软件还有很多，它们大多活跃在互联网不为人知的阴暗处，滴滴事件所展现的只是直播乱象的冰山一角。

好的一面是，随着净网行动的深入开展，我国对违法直播的管控力度与手段都在持续升级，6月8日起国家网信办、全国“扫黄打非”办会同最高人民法院、工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、市场监管总局、广电总局等部门启动为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动，旨在强势遏制行业乱象，相信会给直播领域带来一股清风。

△8部门集中整治网络直播：

探索直播打赏带货管理规则

在官方的通告中，我们可以看到目前存在这些直播乱象：尤其在新冠肺炎疫情期间，中国大多数网民上网时长明显增多，有的直播平台利用这一时机，为追求流量、吸引眼球，任由主播穿着暴露、言语粗俗、行为恶劣，通过“送福利”、低俗表演、下流动作等方式吸引用户进行高额打赏，甚至诱导未成年人进行充值打赏，所涉及的举报案例居高不下；有的直播平台主播向网民兜售三无产品、假冒伪劣商品等，严重侵犯消费者合法权益，扰乱正常网络购物市场秩序；有的直播平台主播大肆宣扬历史虚无主义和拜金主义错误思潮，散布谣言信息，传播封建迷信，发表负面言论，甚至从事网络诈骗等违法犯罪活动；更有一些从事淫秽色情和网络赌博的直播平台，通过社交群组和论坛传播有害链接和二维码，公然招募从事色情直播从业人员，传授躲避网络侦查方法等。

详细来说，当前的直播乱象又常见为以下几种：

色情低俗，屡禁不止

在众多直播乱象中，色情低俗类内容永远是一个重点打击对象。比如近期查处的44款违规直播平台都与淫秽色情有关，包含“幺妹直播”“蜜桃直播”“么么直播”等APP。

还有2020年1月15日深圳互联网信息办公室约谈的19家APP，包括“迷人直播”“番茄直播”“天仙直播”等等也都属于低俗色情类平台。

以星恋直播为例，此类色情直播平台的架设成本不高，往往只需数千元即可搭建一个手机APP和服务器，接下来就用发展下线的方式拉人入会。它们通常和色情网站有一些往来，或者干脆就是色情网站“转行”做直播，这类违法直播平台有一定反侦察能力，往往需要跨境侦查。

未成年人看直播打赏，退钱难？

未成年人在消费上具有冲动的特点。在黑猫投诉平台上有关未成年人直播打赏退费的问题不少，但得到处理的并不多，比如一名10岁小孩用手机看直播，然后给主播刷了万元礼物，家长向平台提出退费申请后却没有被受理。

其实有关未成年人保护的直播打赏规范已经比较完善了，虎牙、B站、酷狗等直播平台都有上线青少年保护模式，或者对青少年的打赏金额做了限制。

而且根据5月份最高法出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》判断，如果打赏者的确是未成年人，且直播支出与其年龄、智力不符，则法院应支持退款。

既然法律都站在退钱这一边，那为什么未成年人的直播打赏问题还是层出不穷呢？这里面涉及到的分歧主要在于，打赏者是不是小孩本人很难取证，如果家长自己充的钱却以小孩为理由要求退费，这对于正规直播平台来说也不公平。

所以目前来看，未成年人的直播打赏退费问题尚存在一些难点，具体索赔起来要费一番周折，当下的关键还是要家长做好防控，不要让小孩有机会用自己的手机看直播打赏。

卖假货和违规商品，用户维权难

由于直播的特殊性，直播带货暂时还没有比较官方的售前检测环节，而且基于直播间的自由度，主播会临时引入什么商品也很难管控，这就给一些伪劣假冒商品带来了“商机”。

在今年3月份中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中有提到，60%以上的消费者对直播带货的商品质量存疑，40%以上的消费者担心售后问题。

△数据来源：中国消费者协会

以直播电商近4年的发展轨迹来看，这个数据说明商品质量仍然是直播带货里的一个尚待解决的问题。

除了假货之外，违规商品也是直播带货里的一个隐患。2019年8月，海王星辰在直播间出售处方药“万艾可”，这一行为违背了处方药广告的发布规定，很快就受到了整改处罚。

很多实体店在转行做直播时，容易把习以为常的坏习惯带到直播间里来，殊不知违背了相关法律，因此实体产业在上直播之前，务必先理清楚底线和规则，别让无用的投入打水漂。

口嗨型主播：虚假宣传、谩骂攻击

正所谓祸从口出，同样面对镜头，主播们的自我把控意识并没有专业的媒体主播那么强，在语言上容易犯一些错误。为了营造气氛，不少直播间都是情绪高涨，有一些主播会在产品宣传上夸大其词。在2020年3月13日的直播中，带货主播李湘的推销用语引起了消协委员会专家邱宝昌的注意。

邱宝昌指出，李湘在推荐一款羊肚菌时称该产品补身体绝对是滋补最好的，而《广告法》第九条明文规定，不得使用“最高级”“最佳”等“夸张型描述，而且万一有用户食用后出现问题，还会连带违反《消费者权益保护法》和《食品安全法》，那就不仅仅是广告违规的范畴了。

还有一类口嗨型主播影响不好，比如描述吸毒感受的天佑、教唆粉丝骂人的卢本伟还有与粉丝对骂的药水哥刘波，这些都会对观众造成极为恶劣的影响。

直播诈骗套路多

相对于其他乱象来说，直播诈骗的性质最为严重。

2016年11月，四川凉山一名主播伪造慈善事件，在直播中诈捐钱财，前后获利数十万元。2019年1月，一名80万粉丝的主播借走粉丝6500元不肯归还，迄今为止这名粉丝都没有追回这笔债。

2020年5月20日，有用户曝光火猫直播的部分主播存在虚假欺诈行为，该主播向用户推荐了一款返利平台，用户往里充值之后就再也无法提现了。而CC直播也有不少负面问题，一些用户反映参加其“助力领红包”活动时，邀请好友之后被官方视为作弊不肯发放奖金。

其他如美岁直播、链音直播等也有不少用户投诉，称部分主播会在直播中推荐一些返利平台，而这些返利平台在现金方面存在欺诈嫌疑，要么收了钱跑路，要么就是迟迟不能提现。

其实纵观这些欺诈案件，大多都可以看到“返利”“奖金”等字眼，本质上都属于变相的P2P型非法集资，以诈骗套路来说不算新颖。只是很多都是正规平台的主播向观众推荐的，出于对大平台与主播的信任，观众不疑有他，这才上当。

还有一类是情感诈骗，利用微信、陌陌、soul等网聊工具结识受害人，以恋爱的名义引导其进入直播间刷礼物“表心意”，其后再对受害人进行冷处理。或者建立信任感以后向其推荐赌博直播间，诱导用户在直播间投注，最后再以投注失败的名义诈骗钱财。

对于这一类的直播乱象，主要问题还是出在主播本人身上，也由于平台没有做好对主播素质的审查，才会导致诸多直播诈骗案件，平台和主播都有责任。最要紧的是要规范主播审查通道，对带货/打赏类主播应当设立单独的售后反馈渠道，让上当受骗的用户能有地儿说理，对违规主播进行精准封杀，同时也要建立官方退款处理通道，降低直播诈骗造成的损失。

直播数据造假，商家直呼受损

直播乱象不仅对用户有害，直播间背后的广告主们也是有苦难言，《每日经济新闻》记者采访得知，很多直播电商都是“高坑位低销量”，商家连广告成本都难以回收，或者销量短时间内上去了，但过几天就遭遇高达50%以上的退货潮。

这一切的背后其实还是一个老现象在作怪：刷单。

△淘宝上的直播刷量店铺

从网媒、自媒体、电商到今天的直播电商，刷单一直都是一条难以根除的灰色产业，而且随着刷单“技术”的升级，目前的刷单已经基本落实到了真人真机层面，每一个刷单数据都来源于真实用户的真机操作，对于直播平台来说，想要识别出此类刷单实属不易，也给直播乱象整治带来了难度。

结语

滴滴直播事件背后的色情直播APP已经跑路，但更多的地下直播软件仍在横行。除了色情低俗之外，直播行业还存在虚假营销、诱导消费、刷单买量、返利诈骗等等乱象，这些问题存在已久，一直都难以根除，用户和广告主都饱受其害。

不过，本次8大部门联手整治直播乱象，力度之大实属罕见，如此大规模的跨部门合作势必能更好的对违法内容进行跨地域甚至跨境整治，给直播行业乱象带来一次有力的整顿。但愿有朝一日，像滴滴直播这样的丑闻可以不再出现，直播行业能进入良性发展。

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