活化文物、打破圈层：“故宫+腾讯”在文博新基建中乘风破浪
第2902期文化产业评论
在“活化”故宫的尝试中，人们看到了腾讯新文创的乘风破浪，也看到了数字化、云化与AI化在文博新基建中的“终极关怀”：重新唤回“人”与“物”之间鲜活的情感联系，让文物借力云端，进入千家万户，成为大众记忆的载体。
作者 | 李对桃（文化产业评论作者）
编辑 | 枉文雨
来源 | 文化产业评论
正文共计4915字 | 预计阅读时间14分钟
2020年是紫禁城建成600年，也是故宫博物院成立95周年。
值此之际，故宫博物院、新华社全媒编辑中心与腾讯携手推出“数字故宫”小程序，邀你一睹百年故宫的风采。在微信搜一搜“数字故宫”，或通过“微故宫”“新华社”“腾讯”等公众号底部菜单栏，皆可进入“数字故宫”小程序。
2019年，腾讯和故宫博物院签署协议，双方未来将以“数字化+云化+AI化”深入助力“数字故宫”建设。这一三位一体的布局可被看作腾讯与故宫对未来“文博新基建”的规划。
而当下，“数字故宫”小程序不仅成功地将上述三大维度融为一炉，更试图让这座古老的宫殿以“文化数字化”的面貌走向下一个600年，成为文化新基建助力数字文博的典型代表。
“数字故宫”的三个维度：活性、活力与活化
故宫之所以令中外游客趋之若鹜，与其拥有的两大资源密不可分：占地近106万平方米、现存最大的明清木结构古建群，以及1862690件院藏文物，它们共同构成了故宫无与伦比的文化“硬实力”。2019年，故宫博物院累计接待游客参观1933万人次，在世界博物馆中名列第一。但在汹涌的人潮冲击下，如何维持文物资源的活性，也成为了一个亟待解决的问题。
目前，故宫的许多藏品“年事已高”，每次抛头露面，都会加速它们的衰老；而大量游客的涌入，同样使古建筑不堪重负。在此情形下，“数字故宫”小程序里的数字文物库或许可以让藏品和建筑“永葆青春”。
作为文博新基建的阶段性成果，“数字故宫”让文物以数字化的方式呈现在云端，赋予了他们永不朽坏的“数字身体”，永远以最完美的状态面对公众：
在“故宫展览”板块，用户能观赏参展作品，看到文字信息，更能借助VR获得不逊于实地参观的浸入式体验。漫步云端，“移步换景”间文物的“灵韵”扑面而来。“数字多宝阁”则打造了文物的三维立体模型，让用户体会古代士人把玩书斋清供的雅趣与惬意。
经过超高清扫描，古代画作可以被放大到原画的40倍，让观众沉浸在超高清画面带来的冲击当中，体会“一画千面”的魅力，彻底告别走马观花的“打卡”游览。“故宫名画记”还收录了名画的细节、笔法，一键增加新奇有趣的知识。
故宫博物院院长王旭东表示，在数字时代、数字技术创新了展示和传承的方式，更为故宫带来了新的机遇。通过与腾讯这样的伙伴合作，数字技术将推动创造性转化，向广大公众提供更多数字化成果。
“数字文物”维持了文物的活性。而要让文物具有“活力”，延续其历史意义和文化内涵，则需要让公众与文物多多接触，在普及中了解文物背后的丰富底蕴。
而当前，仅仅以传统的方式策划展览，早已无法让观众与文物充分接触，更谈不上深度理解。“排队两小时，参观五分钟”，故宫虽然精美，但长时间的排队；拥挤的环境，都会消解人们的获得感，使参观流于“到此一游”。如何玩得轻松有趣，还有所收获，“数字故宫”为线下线上的游客都提供了方案：
对于线下旅客，“数字故宫”将在线购票、位置查询等功能一网打尽，让人们不再把宝贵的时间用来买票找地点，而可以用心感受“宫殿召绕耸，街衢竞物华”的壮丽景观。“玩转故宫”更带来了进阶快乐：手绘地图、主题路线、更有AI导览助手“福大人”提供讲解，创新性地将科普融合在游览之中。
这充分体现了文博新基建“四两拨千斤”的妙用：以轻应用玩转厚重历史，以“小程序”展现宏大故宫，让用户与紫禁城亲密接触，在接触中加深了解。
“云”游故宫版块则设置了全景体验功能。跟随箭头，深宫别院尽收眼底。点开“V故宫”，则可看到养心殿、灵沼轩和倦勤斋的室内全景，每一处细节都被精细地展现于眼前。更能“一键探索”，呈现各个宫门和宫殿的详细信息。
因此，“数字故宫”不仅仅是一款进阶版的掌上语音导游，它更能帮助人们以全新的方式接触与体验故宫，并进而接受与理解故宫文化。它让游客摆脱过去的“到此一游”，在愉快的参观体验中拉近了他们与故宫的距离。
数字化是为了让文物走近更多人，让传统文化走进普通大众生活，塑造民众与文化遗产之间的关联和情感，只有当文物成为生活的一部分，它们才真正得到了“活化”。
在与故宫的合作中，腾讯秉持“新文创”的思路，以高效的文化生产和IP构建 “活化”故宫文化，讲好故宫故事。2018年腾讯动漫便与故宫联合出品的《故宫回声》，以漫画形式展现故宫文物南迁和西迁，辗转万里躲避战火的历史，唤起了无数年轻人守护中华文脉的拳拳之心。
而在“数字故宫”小程序中，用户和故宫产生了更强的关联。《故宫：口袋宫匠》以小游戏的形式增强了“故宫故事”的交互性，用户化身“建设者”，用一砖一瓦建造紫禁城。建造过程中还可以转发自己的新成果。
此外，8月6日上线的“畅游多宝阁”则在“纹样”上大做文章：“畅游多宝阁”选取了600件院藏珍贵器物，用户可以在浏览中去发现各式各样的精美纹饰，只要在六个常见的文物纹样中点选一个，就能查看其细节和寓意。
用户在欣赏过程中还可生成“寻宝足迹”，并分享到朋友圈，向朋友展示自己和故宫的故事。更能挑选心仪的纹样，以纹路为线索发掘文物间或隐或显的关系；还分享自己的探索成果，甚至与其他好友来一场比拼。这样的理念让每个“玩家”都成为了文化传播的节点，也让每个个体都能拥有独特的“故宫记忆”，讲述自己的“故宫故事”。
简言之，在“活化”故宫的尝试中，人们看到了腾讯新文创的乘风破浪，也看到了文博新基建的“终极关怀”：重新唤回“人”与“物”之间鲜活的情感联系，让文物借力云端，进入千家万户，成为大众记忆的载体。
文博新基建三位一体：数字化，云化，AI化
小程序的表现令人惊艳，而支撑这一产品的，正是腾讯打造的“数字化+云化+AI化”的基本结构。这组三位一体的结构是当前博物馆业的发展潮流，也是数字文博未来发展的新基础设施。
数字化和“云化”是一个硬币的两面。通过数字化手段，实体文物被多维度建模复原，形成高清数字文物，随机以多备份机制存储于云端，以确保其数据安全。这种思路将创新现有的文物保护，展览和研究机制。
在研究领域，云计算可以整合文物数据，打造出文物大数据检索引擎，供专家们从海量线索中重重筛选，从年代、地理、人物等多重维度检索研究文物。
在保护领域，“数字化”+“云化”的组合将为文物提供数字备份。例如，巴黎圣母院曾被以3D扫描的方式记录下来，并保存到服务器中。因此即便在大火之后，公众仍然可以在数字世界中看到圣母院的“数字分身”，甚至有可能依据这一备份展开重建工作。
在展览领域，新技术让每个人都拥有了和艺术品“零距离”接触的可能。早在2011年，谷歌就推出了Google Arts & Culture项目，将全球1000多家博物馆搬上云端。据媒体报道，配合谷歌的Zoom Views，“云游客”可以将图片放大数百倍观看，画布上的发丝、裂纹和泼墨点等微观细节均清晰可辨。
人工智能则是故宫走向“文化数字化”的另一个重要基础设施打造。故宫曾在2018年10月的 “发现·养心殿”数字体验展中应用人工智能技术，它让游客能与“朝中重臣”自由对话，前文中提到过的导览助手“福大人”，也是AI助力旅游互动的一次尝试。
但除了增加交互感，人工智能在文物的保护、研究领域还有更广阔的用途。在国外，日本自2019年起开始利用人工智能技术研究各种古代手工艺。具体包括对匠人的手工制作过程进行数据化，利用人工智能编订教材等。
而这也是故宫未来努力的方向。故宫博物院副院长冯乃恩力主将AI技术应用到博物馆自身的业务上，推动AI与文物鉴定、研究和修复等工作的结合。
“新基建”中包含的数字化，AI化与云化三大要素已逐渐成为趋势，而近期的疫情更是倒逼博物馆业走上云端。疫情期间，全国博物馆系统推出了2000多个线上展览，总浏览量超过50亿人次，“云旅游”逐步“新常态”。
作为“新基建”的设计师，如何开创“云游”新玩法，解锁线上游览新姿势，腾讯对此经验丰富。除了“一部手机游云南”的经典案例外，2020年春节期间，腾讯还与敦煌研究院、人民日报新媒体联合推出“云游敦煌”小程序，上线3月就突破了1500万的访问量。
还有6月23日，秦始皇帝陵博物院与腾讯、央视新闻联合打造的“数字秦陵”小程序上线。该产品结合“综合导览”与“趣味文创”，将秦文化科普与新文创体验融为一炉。
可以说，数字化、云化和AI化，将成为贯穿故宫未来发展的三个重要抓手，以此为内容的文博新基建也将成为故宫筑梦未来的关键动力。正所谓苟日新，日日新，又日新，眼下故宫与腾讯携手赶上了这一波“科技时尚”的潮流，是应时而变，也是应景之举。
在过去600年里，故宫经历了两次沧桑巨变，这两次剧变重新定义了故宫与公众的关系。
从“宫廷”到“公众”：第一次巨变发生在1924年，末代皇帝溥仪迁出紫禁城。1925年，皇宫禁城变为“故宫博物院”。从此，故宫不再属于一家一姓，而是以文化平台的面貌进入公众视野，其公共属性取代了原有的皇家贵气。在家天下的时代，故宫的恢弘彰显的是家天下的无上威严，而在“天下为公”的新纪元，它与普通民众的距离被大大拉近，成为了全民族的历史财富。
从“高冷”到“高萌”：第二次剧变则发生在近10年以来。科技支撑，文创赋能，故宫的形象从过去的“高冷”变为现在的“高萌”：爱唱rap的明成祖，甘当表情包的雍正帝，圈粉无数的《我在故宫修文物》，销售火爆的故宫彩妆……故宫变得更亲切、更有趣，打入了人们的日常生活。
从“有界”到“无疆”：经历过前两次剧变，“数字故宫”的推出正是“第三次浪潮”的先声。伴随着以数字化、云化和AI化为特征的文博新基建不断推进，在未来的600年，故宫所能产生的文化效应将打破一系列限制，并得到空前的扩大。
时空的限制将不复存在。新基建将让数以百万的文物将从云端“飞入寻常百姓家”，公众得以在拟像世界体会故宫的精彩。由此，中外所有的历史文化爱好者都能与紫禁城“天涯若比邻”。
人力的局限不再是问题。在后台，从事修复、鉴定、整理的工作人员将在大数据和AI的加持下展开工作，科技创新将为人文领域的研究注入新动力。
年龄的圈层也将被打破。“传统”不再是“前浪”的专利，而是前浪与后浪共同珍视的对象。在今天的故宫，50%的客人是30岁以下的年轻人，作为数字世界的原住民，“云游”对他们的吸引力不言而喻。我们可以期待，在“云端”，这座古老的宫殿将成为他们享受文化、汲取智慧的寻根之地。而在“云游”的背后，文博新基建更是重新塑造了故宫在人们心目中的形象。
结语
近日，腾讯集团副总裁、阅文集团首席执行官、腾讯影业首席执行官程武表示，“数字故宫”是故宫与腾讯深化合作的首个阶段性成果，这个“云端国宝箱”让我们看到了数字科技活化文物的潜能，以科技创新传承千年文化的前景已经可以预料。
总之，伴随着以“数字化+云化+AI化”为核心的文博新基建不断展开，未来腾讯与故宫的组合，还将用更多方式，让更多人了解故宫，让故宫文化融入生活，惠及大众。让故宫成为“大众的故宫”，更凝聚起保护文化遗产的社会合力。