安永机器人“安哥”在保险和电商上线啦！

2017-10-17 安永中国 四大新鲜事儿

我们认为走向智能自动化的道路是一个过程而非终点，从下图可以看出智能自动化的3个里程碑，伴随着业务的复杂程度和附加价值日益提高。根据我们的经验，首先采用机器人流程自动化（RPA）能够为开启智能自动化旅程奠定有益的基础。

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而安永智能机器人“安哥”的推出能帮助企业简单快捷地落实智能自动化，并且一开始就为企业带来实际效益，节省开支。“安哥”不仅仅可以在企业的财务，还可以在人力资源、信息技术、税务合规、供应链、客服中心和各行业相关的业务流程迅速帮助企业实现智能自动化。

今天，我们就为大家带来两个最新安永智能机器人的真实案例分享。

案例一

国内首家引入机器人流程自动化（RPA）的保险公司：再保业务增长驱动高效运营改革

作为在华的外资财产保险公司，客户的主要业务涵盖财产保险、健康及意外保险和相关的再保险业务。

随着公司业务的持续扩张，公司再保的业务工作量也随之不断增加。由于再保工作的特殊性，必须在当月将本月保单进行业务处理，导致数据录入工作强度逐渐变大，急需一种能够有效提高效率的解决方案。

安永作为机器人流程自动化（RPA）解决方案的领先服务提供商，我们协助客户成功上线首个RPA项目，使其成为国内第一家引入该项技术的保险公司，提高运营效率，支持业务发展。

客户的挑战

现有再保业务流程存在问题：

低效录入，高出错率

再保操作人员根据线下Excel表格登录到再保系统进行数据人工校验，系统录入，平均每月需要录入几千条数据，由于数据需要逐个拷贝粘贴，数据录入效率低，且容易出现数据录入错误。

安永智能机器人“安哥”上线后的再保业务流程：

自动化+标准化：

在统一再保保单列表文件的命名格式和存放路径后，机器人将根据指令要求，自动读取公共文件夹中已填写的保单数据，录入再保系统，记录处理结果并生成列表。后期，可根据处理结果的反馈进行审计和业务追踪。

高智能性：

机器人在录入之前会优先根据设定的规则校验数据，自动标识不合格的数据。对于系统录入过程中产生的系统异常及错误，机器人也会做出相应的标识，反映在处理结果中。

可控制性：

收益：

最终实现数据录入的零错误，彻底解决再保部门的加班问题。单条数据录入控制在1分钟内，较之前5分钟处理一条数据效率提升近80%。这其中，人工参与时间控制在30秒左右，减少90%的人工投入，使得员工可以侧重于更有价值的决策工作上。

案例二

全球第二大在线交易平台：机器人流程自动化（RPA）支撑多元化业务的财务处理

作为全球最大的一站式多元化出行交易平台，客户在中国400多座城市为近3亿用户提供全方位的出行服务。2015年该平台共完成十亿多个订单，跃升为仅次于淘宝的全球第二大在线交易平台。

随着业务线和业务规模的不断扩张和增长，公司的财务部门面临巨大的挑战，每月大量的应收应付处理、总账处理、对账、报销、月末盘点等工作，使得公司的人力投入逐年增加，却未能看到相关财务流程在效率上有显著的提升。

面对当前严峻的形势，公司亟需通过建立标准化、集约化的财务运营模型，降低运营成本，优化流程效率，提升后端财务对前端业务的响应速度。安永受邀成为客户首个RPA解决方案的服务提供商。

客户的挑战

‍‍现有财务流程存在的问题：

人工检查，手工上传，效率低下

目前财务流程存在大量的人工操作，严重影响账务处理的及时性和准确性。首先，日记账由财务人员进行人工检查后上传，错误频出，通过率低。频繁出现多次上传同一个文件的情况，效率低下。其次，财务人员需在每月月末将检验后的手工账手动上传至SAP系统中。据统计，每月月末的三天，财务人员共需处理超过1000多条账务。

总体而言，每月各类日记账和月末账务的处理共需耗费公司200个小时的工时，甚至可能造成无法及时关账。

安永智能机器人“安哥”上线后的财务流程：

自动化+标准化：

在统一会计凭证及其他相关附件的命名格式和存放路径后，机器人将根据指令要求，自动获取公共文件夹中已填写的会计凭证文件与附件文档，上传至SAP系统，记录处理结果并生成列表。

高智能性：

机器人在上传SAP系统之前会根据预设的规则，对会计分录进行校验和审核，自动标识错误并生成日志，反馈给提交者。通过校验的数据，机器人会自动上传至SAP，并添加附件文档。

可控制性：

机器人会实时生成账务处理的记录报表，标识每一个凭证的状态（检验、生成、支持文件上传），便于业务人员对账务进行跟踪和追溯。

收益：

最终实现全流程效率提升近70%，每月节省一个人工工时(FTE)，确保每月月底能及时关账，并使得该员工转移到更有价值的决策工作内容上。

安哥上线了，勤妹、水哥、毕弟该出场了吧？您认为四大各家的机器人应该取什么样的名字，欢迎评论区留言交流哈！

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