服务无止境！广东诉讼服务中心建设有了“新标杆”

诉讼服务中心如何建？

广东法院有了

示范标杆

12月19日，广东首批 “诉讼服务示范窗口”正式授牌。

佛山中院、中山中院、广州白云法院、深圳南山法院、湛江遂溪法院5家单位从首批推荐参评的30家单位中脱颖而出。

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立案登记制改革

自2015年5月立案登记制改革以来，广东法院受理案件逐年高速增长，今年1至10月底，广东法院共受理各类案件185.48万件，同比增长20.13%。

广东法院着眼解决人民群众对诉讼服务司法新需求新期待，以问题为导向，在全省法院诉讼服务中心达标建设的基础上，通过创建活动构建“多渠道、一站式、综合性”的诉讼服务中心，最大限度地服务人民群众、服务律师参与诉讼、服务审判工作。

创新诉讼服务示范窗口

今年初，广东高院印发《关于在全省法院创新诉讼服务示范窗口的意见》：

作

为全省法院统一诉讼服务大厅升级改造、诉讼服务网、移动通讯服务平台以及12368诉讼服务热线建设的主要标准有：

• 提供诉讼指引

• 提供便民服务

• 审前调解和速裁

• 信息化建设水平

  ......

广东高院开展了首批诉讼服务中心示范窗口创建活动，还专门针对评选的公正性、群众的获得感，设立了律师暗访评查和网络投票等环节。

（点击图片回顾网络评比投票）

人民群众的获得感

中山律师冯官海：

“不到半天完成了涉及中山市两级法院的4宗案件的执行、起诉立案和诉讼保全工作。要在以前，至少得花2天时间。”

中山市中级人民法院

中山两级三家法院诉讼服务集中在市行政中心办公，办理标准与流程规范统一，大大拓展了一站式诉讼服务的内涵外延。

横屏观看效果更佳↓↓↓

▲中山中院立案大厅全景

▲内设IPAD、外网电脑、打印机、自助查询终端机等便民自助服务工具

佛山市中级人民法院

佛山中院打破地域、审级限制，推开跨域立案工作。目前，全市法院共跨域立案1544件。

▲人大代表旁听跨域庭审

▲劳动争议诉调对接工作室挂牌仪式

广州白云区人民法院

▲诉讼服务种类由10多项增至30多项

▲诉讼服务大厅便民服务丰富

深圳南山区人民法院

南山法院拥有全省最大的诉讼服务大厅，并为首个使用电子档案系统的法院。

▲诉讼服务大厅

▲入口设律师绿色免安检通道

湛江遂溪县人民法院

遂溪法院建设24小时自助服务室，实现了司法便民的“ATM”模式。

▲立案大厅

▲诉前联调办公室

此外，各地诉讼服务中心聚焦立案便捷快速的同时，优化资源配置，为群众解决问题，为律师提供履职保障，先行调解、速裁、审前调解，从源头上减少进入诉讼程序的案件，让许多当事人不用打官司就解决了问题。

诉讼服务中心是展示人民法院促进公平正义，贯彻以人民为中心的发展理念的重要窗口。

下一步，广东法院将继续紧抓人民群众日益增长的司法需求与人民法院工作发展不平衡、保障群众权益不充分之间的矛盾，推动诉讼服务中心创新型发展，让人民群众获得现代化诉讼服务更多更高效的好处。

——广东省高级人民法院党组副书记、副院长钟健平

采写：潘玲娜、张    锐

编辑：利玥漾