HR服务是大金矿，中国几千家掘金企业为啥出不了一家独角兽?
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本文作者：刘学习
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人力资源服务，即HR服务市场有多大？说出了许多可能会吃惊得张大嘴！
今年9月29日，人社部发布《人力资源服务业发展行动计划》。到2020年，人力资源服务产业规模达到2万亿元，培育形成100家左右在全国具有示范引领作用的行业领军企业，培育一批有特色、有规模、有活力、有效益的人力资源服务业产业园，行业从业人员达到60万，领军人才达到1万名左右。
金柚网CEO创始人郭伟介绍说，目前HR服务市场仅为1万亿元。按照国家的规划，HR服务市场的增长速度和市场潜力都是巨大的。不过，HR服务即人力资源服务包括范围非常广，不是单纯的HR软件与工具。
但是令人尴尬的是中国到目前为止，还没有出现几家像样的市值超过10亿美元HR服务的独角兽企业，只有几家传统的以人力外派为主的HR服务企业鹤立鸡群。
而在美国HR服务独角兽如同下饺子一样。星河研究院李瑶列出了几家市值超过10亿美刀的公司，如Zenefits，人力资源自动化管理软件；Gusto，中小企业薪资管理服务商；Glassdoor，工作点评网站等等。
中国为什么出不了HR服务独角兽？本月23日即将登场的HR洞察力论坛会就此话题展开讨论。
我认为重点是看准方向。
1.HR服务上云，没有什么可以阻拦
企业服务要不要上云，可以说不用争论，上云已经成为一个企业最终的选择，更成为一种政府行为，政府鼓励企业上云，实现管理和运营的升级。现在中国市场虽然有几百家HR SaaS供应商，数量惊人，但是不得不说，中国HR SaaS才刚刚起步，仍处于发展的初级阶段。
简记的创始人丁永强说有两个指标可以表征SaaS发展的水平：一是传统软件是否被消灭，是否被HR SaaS完全替代;二是传统人力资源软件公司是否完全实现云化。在国内，HR软件还远没有全部完成云化。
为啥要云化？
三个看点：
第一.SaaS 化的软件是一个服务。远离了软件原来的产品化和工具化的第一特征，满足用户的最终目标——用服务完成任务。其实APP就是一个个 SaaS，云端与用户终端的交互更方便，更快捷。而传统的ISV推出的软件，用户没有选择，也没法与用户进行更好的交互。
第二.SaaS化改变了软件的购买和使用方式。不用像传统的方式那样一次付出购买软件和每年在付出服务费，而是用多少就付多少费用，成本明显的下降。
第三.SaaS化改变了用户数据的拥有方式。数据集中存储在云端，这为以后的数据分析和应用改进提供了便利。而传统软件只是卖给用户一个工具，数据放在用户的服务器上。看似安全，实际不然，硬盘损坏、人为泄露层出不穷。
三类企业上云目标也是递推的
小微企业上云是为了降低成本。为了向用户工作提供简单、方便、价廉物美的服务，传统的软件都应该云化，也就是SaaS化。云化正成为软件行业最大的一个发展趋势，而管理软件云化也成为目前用户选择最多的一个领域。目前，中国软件的云化还处在一个初级阶段，主要用户就是小微企业，目标就是降低成本。最重要的一个指标就是传统软件的销售远远大于SaaS软件的销售额，甚至还没有出现黄金分割点。因此，SaaS软件具有巨大的发展潜力，也面临不少挑战。
中型企业上云是为了留下数据。人力资源管理全面数据化，人力资源效能提升成为第一目标。缺乏数据，无法勾勒出云组织运作的状态，并适时施加以影响。HR们关于人力资源管理是固本强基，是润物细无声的说法将被鄙视，不能被量化的效果都是耍流氓。
实际上，在这个时代，还有什么不能被数据化的？
大型企业上云是为了共享HR服务。用友人力云专家唐海雄认为，通过组织服务模式的变革实现人力资源共享服务流程重组;利用移动、云计算、大数据、智能化等新技术的应用，人力资源共享服务模式转型成为越来越多集团型企业的必然选择。
唐海雄认为，人力资源共享服务模式强调打破传统的按职能模块划分的人力资源管理模式，按照业务伙伴、专家中心、共享服务中心三支柱模式运作，能够有效的规避传统模式标准化程度差、事务工作效率低、员工满意度低等弊端，通过共享平台的构建，助力企业在以下方面提升管理、驱动业务。好处很多，提高效率、降低成本、服务员工等，还有数据驱动、输出管理、支撑战略等。
2.HR服务外包除了人力外派外既是机会，也面临变革
在当今这个组织扁平化、任务碎片化，用工灵活度增加、人员流动变快、创业热潮高等传统产业变革的时代，用工方式，工作模式和组织的深度变革使业务伙伴对于人力资源从业者的工作内容、能力要求有了新的变化。这种变化同时也触发了中国人力资源服务业，尤其是人力资源外包领域的变化。
企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方面。
热点领域包括
社保。互联网+社保依然是人力资源服务领域最大的风口。有数据显示，未来两年社保代理行业的市场规模将达上百亿元，金柚网、51社保、人力窝等一大批社保代理平台崛起，并迅速获得资本市场的青睐。互联网社保的出现对传统社保行业产生了巨大的影响，真正降低了社保代理服务的成本，从而帮助企业通过外包服务实现了真正意义上的成本降低。
未来发展方向是充分利用大数据、云计算等先进技术，让最优质的人力资源服务实现标准化、社会化，赋能给广大的小微企业，帮助他们降低处理人力资源事务的综合成本、提高管理效率，从而能毫无后顾之忧地投入到业务发展中去。
健康保险。员工健康福利也是大重点一领域。国家强调巩固完善全民医保体系的重要性，中国医疗改革的呼声越来越高，政策也在不断出台，在这种趋势下，企业的健康福利也将受到影响。
FESCO Adecco副总经理林浩枫说：“2015年，中国的医疗费用支出是三万亿元，其中，医保承担1.3万亿元，个人承担1.2万亿元，每个人支出差不多在1 000元左右，商业保险承担了3 000亿元。中国医疗费用的增长每年不会低于20%，到2020年医疗费用支出变成八万亿元，非医保承担的医疗支出将占4万亿左右，人均医疗个人负担将超过在3 000元。国家所面临的医疗支出问题是企业与个人共同面临的问题。”员工健康福利将成为企业HR外包新的热点。
高层服务。专家预言，人力资源部和HR的职能应该是“要么上天，要么入地”。“上天”指走向设计企业平台游戏规则和操盘整体绩效；“入地”指贴近团队和个人，提供绩效提升的辅助咨询、教练服务。是的，当企业平台化，员工创客化，HR们的工作应该有所不同。调薪、下文件、办社保、讲课、和员工谈心……让这些工作见鬼去吧！谁来做，外包服务。
3.AI，谁忽视了它的前景，就是忽视了自己的前景
在软件领域，两个话题总是绕不开的。一个是传统软件的SaaS化，软件上云已经成为一个不可阻挡的大趋势；另一个是人工智能AI。所有的行业都在将智能化，都在布局人工智能和机器学习的应用，AI更是以前所未有的速度挺进软件行业。未来，在人力资源和雇佣关系领域，人工智能将会对人类未来的工作和就业产生深远影响。
不是考虑让机器人替代HR，而是考虑HR的什么工作可能被替代。人工智能核心逻辑是一种复杂的计算和记忆，将海量的样本数据存储到数据库中，通过机器学习功能，进行大量运算。人工智能最大的问题在于不能创造，这是人类具有的独特优势。虽然很多工种可以被机器取代，但人工智能无法取代所有的职位。衡量的标准在于工作是否具有创造性。例如，如果你所从事的人力资源工作不具有创造性，按部就班，那么未来就有可能被人工智能取代。
另一方面，HR服务必然采用了大量的人工智能技术来替代传统的人工服务，未来人力资源管理最大的挑战在于人才价值被不断放大。
HR 服务领域的未来将会如何发展？而HR 需要掌握那些技能？
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