“智慧院区”建设，公立医院高质量发展的必答题

导读

智慧院区是医院数字化转型需求最为急迫、用户获得感最为直接的场景之一。

“数字化转型，是公立医院高质量发展的题中应有之义。”2021年9月4日，在建院百年之际，北京协和医院举办“医院高质量发展院长论坛”。北京协和医院院长张抒扬在主题演讲中阐释了公立医院如何在新形势下实现更高水平、更高效率、更具活力、更可持续、更为安全的发展，表达了北京协和医院勇做公立医院高质量发展“探路者”的信心和决心。

早在2020年，北京协和医院与华为签署战略合作协议，在医院数字化转型领域展开深入合作。据悉，双方下一步将以办公协作、院区管理等场景为重点，进行数字化转型的深入探索。

“华为将结合自身在园区数字化转型中积累的大量实践经验，为广大医疗机构的智慧院区建设、精细化运营管理水平升级、高质量发展贡献力量，做好医疗行业数字化转型的同路人。”医院高质量发展院长论坛上，华为轮值董事长胡厚崑在发表“数字技术助力医院高质量发展”的主旨发言时如是表示。

华为轮值董事长 胡厚崑

建设“智慧院区”，是公立医院高质量发展的内在要求

每个组织都会有自己不同的数字化转型路径，但一般都遵循急用先行、找准切口的原则。对于常年人满为患、一号难求的北京协和医院而言，将“院区管理”作为数字化转型的重要切口，无疑具有急迫而现实的意义。

从政策要求来看，2021年6月4日，国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》。《意见》明确，力争通过5年努力，公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素。同时，《意见》明确提出“建设智慧医院”的要求。

作为“智慧医院”的三驾马车之一，智慧管理的推进挑战巨大。毕竟，公立医院普遍存在“人看不全、物管不住、财核不准”的管理问题。2021年3月发布的《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》通过设定10大类考察项目，为医院智慧管理水平的提升指明了具体方向。其中，设备设施管理、运行保障管理、基础与安全管理等项目，考察的正是医院院区的运营管理水平。

从实际需求来看，医院院区是承载患者就医、医护人员工作的物理空间，院区管理的水平高低将直接关系到这一空间是否安全、便捷与舒心。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情及疫情防控的常态化，医疗机构需对所有来院人员开展精准的流行病学调查，同时要承担起严控院内感染等重任，院区管理压力更为凸显。

智慧院区的建设，就是将医院的物理空间和数字空间高度融合，利用数字化对物理空间进行重构与赋能。让医院院区“智慧”起来，对于患者而言，意味着更加优质的就医体验，比如停车更便捷、刷脸即可走完就医全程；对于医护人员而言，意味着更加安全、舒心的工作环境，从而提升工作效率、确保医疗质量；对于医院管理者而言，可以对设备设施运维、后勤服务、安全保卫、楼宇管控、医废管理等院区管理工作做到运筹帷幄、合理决策，从而实现精细化管理与精准化服务。

因此，“智慧院区”无疑是医院数字化转型需求最为急迫，也是用户获得感最为直接的场景之一。

建设“智慧院区”，需将医院管理战略融入数字化转型

什么样的院区可以称之为“智慧院区”？总结其他行业的园区数字化转型经验，成功转型者普遍具有如下三个特点。

运营管理精准化：也即对院区内各子系统进行统一监测、控制和管理，实现跨子系统的信息联动，减少人工干预，实现精准化、自动化管理。

运营服务高效化：比如，相关设备可在预先设定的模式下自动运行，提高工作效率；多维度、深层次地自动提取院区运营的各类价值数据，形象直观地为管理者展现运营动态。

运营决策科学化：比如，基于院区人流、车流、硬件设施等运行数据，辅助医院运营方针的制订；针对院区突发风险事件，快速、有效地实现跨组织、部门间的业务联动，协同指挥决策。

智慧院区应如何建设，才能实现上述三个目标？

首先，将战略融入IT规划，一张蓝图绘到底。医院的精细化运营管理是一个逐步演进的过程，智慧院区的建设要有大格局、大视野，要将医院战略发展愿景融入IT规划，“一张蓝图绘到底”，避免想到哪、做到哪，不冒进、不跑偏，一棒接着一棒干，打磨细节、持续改进。

其次，夯实IT基础架构，稳定承载业务需求。“智慧院区”的建设，最终离不开对新兴技术的全面驾驭和充分应用。“在统筹规划的基础上，夯实‘数字底座’是非常重要的。”胡厚崑认为，为避免将智慧院区建为“烟囱”与“孤岛”，有必要引入面向未来、开放的数字底座，其可兼容各类业务系统数据，具有系统性与灵活性，支持医院通过小步快跑、定期迭代的方式，面向各类场景与需求开发相关应用。

为此，华为为“智慧院区”提供“1+N+1”的IT基础架构，也即1个智慧院区数字平台，N大应用（智慧安防、智慧消防、便捷通行、业务协同、能效管理、资产管理、环境空间、设施管理等），与1个HOC（Hospital Operation Center, 医院运营中心）。华为希望帮助医院通过健壮的信息化架构，稳定承载并支持包括智慧院区在内的多种业务需求。

第三，确立系统工程理念，转变IT组织模式。“智慧院区”的建设是系统工程，涉及医院多个部门。如果延续过往各部门分头自建的方式，不但导致成本浪费、重复建设，更重要的是无法实现信息共享与业务联动，这显然与智慧管理、高质量发展的目标背道而驰。因此，有必要确立系统工程理念，并赋予医院信息部门更多职能，全面强化其信息规划和统筹协调能力。对于医院信息部门而言，更要与时俱进，进一步加强自身能力建设，才能更好地迎接“走向大信息”的时代挑战。

建设“智慧院区”，新旧院区的必答题

实际上，近年来，“智慧院区”的建设浪潮悄然兴起，不少医院已经开始了探索与尝试，其中既包括老旧院区的升级换代，也包括新建院区的全盘规划。

以老院区升级换代为例，2021年3月，华为联合广东省第二人民医院推出了全国首家5G全场景智能医院，利用云的能力与融合网络，实现院区物理空间和数字空间的全融合、全联接、全感知，建成包含总体态势、安防态势、消防态势、能耗态势、医疗运营态势在内的医院院区一体化监管和决策体系。目前，广东省第二人民医院的管理者通过“一块屏幕”，而非在多个系统中来回切换，即可从全局视角掌握院区整体运行情况，实现业务协同和高效决策，安保成本、综合能耗、消防响应时间等指标大幅度下降，设施维护效率、患者满意度、医务人员满意度则明显提升。

以新建院区全盘规划为例，甘肃省妇女儿童医疗综合体也采用了华为智慧院区解决方案，借助华为智慧院区数字平台，打通院区20多个运营子系统，实现有机集成和优化运行，大幅度提升了医院智慧化、精细化运营水平。

在政策与需求的双轮驱动下，作为医院数字化转型需求最为急迫的场景之一，“智慧院区”建设浪潮已然来袭。面对这道公立医院高质量发展的必答题，期待未来看到更多医院的解题思路与精彩答卷。

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