医院集成平台故障率高，应从哪些方面进行排查？| HIT培训问答

编者按

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问题17：医院集成平台故障率高，应从哪些方面进行排查？

学员：我们建设集成平台的项目失败了。最初上线时是成功的，并且和HIS等业务系统连接到了一起，但之后平台不断发生故障，导致业务系统崩盘，我们慢慢地就把集成平台砍掉了，变回原来HIS、LIS、CIS之间用接口连接的方式。我想请教各位老师，如果翻建的话，应注意哪些方面的问题，以降低集成平台的故障率？

薛万国老师：集成平台失败不一定是集成平台本身的问题。对于集成平台我们既不能迷信，也不能轻易否定，要就事论事，具体分析。今天的课程已经把集成的过程从业务交互开始都分析了一遍，支持的业务模式也都捋过了。集成平台毕竟是个成熟产品，不管是哪家的产品，都不至于本身存在很多问题。是不是我们在集成的实施中，前期设计和测试没有做到位？该约定的格式、语义是不是都约定清楚了？

不了解出现问题的具体细节。可能要跟厂商专家再沟通一下，集成平台也是需要开发的，不是即插即用的，开发中甚至要写脚本，不仅仅是做好配置就行了。脚本有错误可能导致队列拥堵，进而带来更多问题，这些问题都是在实施过程中要去解决的。产品平台本身是一个层次，实施又是另外一个层次。实施可以理解为二次开发，这方面的问题要关注一下。

肖识战老师：集成平台作为服务总线来讲的话，核心是在业务系统之间通过ESB总线来进行数据之间的接口交互。它不存储数据，只是作为系统中间的缓存。出现问题一般有以下几个原因：

首先，产品本身的并发能力可能不够，没有充足的横向扩展能力。如果业务体量大且快速增长时，需要进行足够的扩容。如果某些业务系统在调用时出现了变慢的情况，这可能就是薛万国老师讲到的阻塞问题，这时系统会形成一个队列，如果产品没有缓冲机制，很快就会把现有的并发能力消耗完。这也是产品本身的问题。

其次，集成平台刚上线时运行是好的，一段时间后变得不好了，那可能是自身的管理数据库在面对数据增长时出现了瓶颈。这时还是需要厂商去排查问题，比如看看本身管理数据库的数据库连接是不是变慢了？连接池是不是变满了？

总的来讲，要考虑几个主要因素：第一，是不是业务量上升导致的？是否要做横向扩展、扩容？第二，对产品本身而言要去检查日志，数据库、连接池等有没有问题？第三，要去检查具体的调用量，以及调用接口，看看是不是调用方的问题拖慢了整个系统？我大概想到可以从这几点来排查。

（上述内容来源于第二期培训班第4单元“医院信息系统架构治理”课程答疑环节，HIT专家网整理，未经发言者本人审核确认）

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