医生不知“克感敏”，被患者质疑素养不行……这次我站患者！
导读
真正让你无所不能的，恰恰是那些看似无用的东西。本文为作者授权医脉通发布，未经授权请勿转载。
近日，笔者在知乎上看到这样一个话题，来自于一位网友的发问：他在就诊的时候，跟医生提到“克感敏”，而医生一脸不耐烦的说：“克感敏是什么？没听说过。”
图源：知乎截图
他顿时就觉得医生素养不行，于是便在网上提问。结果当然是不出意外的，被各路大神教做人了。
特别是回答区一句“医生也不是小浣熊，整不出你要的其乐无穷”把笔者给逗笑了。
那这样说对吗？
对的，站在医生的角度，那是相当对的。上了十几年学，这个病人从进门那一刻，我就知道用什么药什么效果几天能好。所以他提的那些细枝末节的东西，一点也不重要。
但如果站在病人角度呢？
不对。
像提问者这种把“克感敏”当医生水平检测器的，在真实的社会中占了一半以上。在来就诊的人群中，更是高达75%。
为什么呢？
因为他可能没有经受过相关的健康教育，对于看病还停留在“上次我吃了一颗药就好了”的阶段。因此，病人此刻心里嘀咕的是：这个药这么神奇，这医生都没听过，估计没上几年班吧？
不过，这次还好是个“软柿子”，只是回家上网搞事情，要是遇到个硬茬，出门拿手机就投诉你。
投诉就伤感情了！
不过，再反过来想想，为什么有些老医生的医患关系就很和谐呢？
我们知道，很多基层医院的老门诊大夫，还活在桃花源里，不知有靶向，无论pd1，对疾病的治疗还停留在组织器官那一阶段，知识可能十年都没更新，但看他门诊的病人依然门庭若市。
这其中最大的原因，还是因为病人主体以中老年人居多。他们虽然可能不会也不懂，但却很自信，觉得自己吃过的盐比你看过的盐还多。而医患沟通的重点在于前期沟通，一定要获取病人的信任，而老医生本身有皮肤加持，再加上经历过那个缺医少药的阶段，一些老药名都如数家珍，自然沟通顺畅。
那也有人会说，我把病看好就行了，为啥要管这么多？
这个想法也是错误的，等你坐门诊了，你就知道，门诊能看的病，都不是什么大病，但门诊这个过程，是你树立口碑、吸引病源的关键时期。这时候就是要硬实力软实力兼顾。
学历、科研水平、知识深度都是你的硬实力，但也不能因为硬实力太硬忽略了软实力。
你说你哈佛毕业，没有用，人脑子里不是你真牛，而是在想哈佛到底是几本？
你说你的文章知网可查，也没用，人家可能听成知乎，还说自己孙子发了几个图就千赞了。
真正有用的，就是你的沟通能力，更简单来说，你的知识面要广于你的病人，像是一些老词，是一定要会的，比如降压灵、颅痛定、扑热息痛、磺胺，都是要大概知道一点的，甚至一些中成药、中药，像是降糖灵，或者解百毒的甘草也要懂一点。这样沟通的时候，才会更顺畅，才会少吃投诉。
哦，对了，投诉可不可怕？
电视里经常演病人投诉医生，结果这个医生品学兼优业务水平过硬，医院不能把他怎么样。但其实，你吃的投诉多了，就增加了医务科的工作量，就会引起医务科主任的不满，紧接着你的主任也就不满了，谁管你对不对啊，没哄好病人，你就是不对。
最后的结果呢，就是麻溜地给人家道歉。
我们当医生，就是和人打交道，就要多学，无论是以前的知识，还是现在的知识。学的多了，自然对事物有自己的判断，对宏观思考的逻辑有自己的认知。
既要明白世界的多样性，也要明白事物的两面性，更要明白自己的局限性，能理解周围的人的想法，但也会坚守自己内心的坚持，才能做一个好医生。
医生毕竟生活在一个需要入世的社会。只会细数P53 的点突变，和c-erbB-2扩增的医生，在这个世界上是活不下去的。一个真正的医生，明白一些东西的重要性，也就会明白一些东西的必要性，才能够做一个入世的强者，出世的智者。
所以说啊，哄好病人很重要，想把病人哄好，除了课本，还是要多和老医生取取经。
最后，希望大家明白：真正让你无所不能的，恰恰是那些看似无用的东西。
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