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患者投诉行为大赏,看完emo了……

医脉通 2022-09-21




导读

珍惜身边的医生吧!


来源:医脉通

作者:旺旺
本文为作者授权医脉通发布,未经授权请勿转载。




说真的我想不通

为什么其他行业是越来越有钱

越来越吃香

医生却是越来越暴躁

越来越无奈?

这可能很大程度要归功于

工作中常遇到的投诉了



说起患者投诉

真的是闻者胸闷、听者心梗

下面这几种常见的投诉情况

简直让人气抖冷

 


Part1 形象问题




Part2 这也不对,那也不对


 





Part3 语言的艺术

 






Part4 反正都关我事


 


 


Part5 态度问题vs能力问题



 

以上这些投诉情况

是很多医生经常遇到的


每个医生,除了要专业

还要有一颗强心脏


珍惜身边的医生吧

说不定哪天他们就转行了!


责编 小脉 苏沐





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