张小龙：微信放开5000好友限制，自曝微信两个失误 | 2020微信公开课精华

1月9日消息，2020年微信公开课PRO在广州举行。本次微信公开课的主题为“未完成Always beta”。

去年的公开课，“微信之父”张小龙讲了 4 个小时，媒体也跟着熬了个夜。今年，张小龙没有亲临现场，而是以简短演讲的方式出现在开场视频中。

创业邦整理出张小龙演讲中的的重要信息点：

1.微信个人号好友可能会突破5000；

2.微信公众平台不久会推出短内容；

3.我一直注重推送而不是分发；

4.关注长尾内容的展现而不仅仅是头部；

5.只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索的内容的丰富度；

6.春节即将到来，我们在红包上也有一些新的创造。

当然，除了张小龙吸引到媒体、观众的注意力，小程序、微信支付、小游戏、企业微信等生态产品晒出了过去一年的“成绩单”：

小程序日活跃用户已突破3亿，小程序全年创造8000亿交易额；

小游戏商业规模年增长超35%；

微信支付分用户数突破1亿；

微信二维码开放生态所创造的码上经济规模已达到8.58万亿。

除以上外，最有意思的2019微信数据报告也有公布，捂脸表情最受欢迎，“我太难了”成流行语，90后更爱用零钱通攒钱。

创业邦发现，公开课现场，有黄牛党现身兜售门票。一张入场门票竟被黄牛炒到1000块钱，有网友最终讲价700块钱成交。

据微信公开课场馆筹备方透露，自从昨天开始保利场馆安保方面就发现黄牛大量聚集，通过倒卖炒作展商证、工作证件获利，一张展商证最低可卖200元。

以下是创业邦从前面带来的大会主论坛精彩内容集锦。

一、“故意缺席”张小龙：微信5000好友上限或将开放，未来微信发力“短内容”

“其实我是故意不来现场的，参加各种会议可能是很浪费时间的。用产品说话，才是我们应该做的，”张小龙称。

“今年，我更乐意把时间让给我的同事们，让他们来给大家带来我们团队的思考。”

以下是创业邦摘取的张小龙演讲金句：

1、微信团队现在这么大了，我们面临的问题，从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”。

2、微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台，我们一个不经意的动作，可能会引起信息洪流的流向的变化。

3、科技越发达，个人隐私会越少。作为平台，因为我们有大量的数据，什么该用，什么不该用，其实是我们一直思考的问题。

4、我很少说分发这个词，我觉得推荐可能更尊重一些。

5、之前我们限定一个人最多5000个好友，现在有将近一百万人已经接近5000好友。虽然不是真正意义上的好友，但也促使我们要扩大好友数目了。

6、小程序仍然是我们一直要改进的领域，只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索的内容的丰富度。

7、公众号本身并不是为媒体准备的。我们缺少了一个人人可以创作的载体。因为不能要求每个人都能天天写文章。

8、微信的短内容一直是我们要发力的方向，顺利的话可能近期也会和大家见面。

9、春节即将到来，我们在红包上，也有一些新的创造。

移步文末阅读张小龙完整演讲全文。

二、微信小程序2019年全年交易额8000亿元，日活超3亿

今年是小程序上线3周年，微信开放平台副总经理杜嘉辉为大家带来小程序的全新消息：

目前，小程序日活跃用户突破3亿，2019年累计创造了超过8000亿交易额。

相较于上一年，小程序人均访问次数提升45%，人均使用小程序个数提升98%，小程序正逐渐成为人们生活中的“必需品”。

自2017年1月微信小程序上线以来，截至2018年7月，微信小程序数量已突破100万个。

从广告方面来看，更多流量主获得了收益，且其收益同比去年有50%以上的增长，而中长尾小程序通过官方广告能力获得的收入占比从56%提升至76%。

20多分钟的演讲里，他多次提到一句话：要帮助商家打造属于自己的商业闭环。主要有三方面动作：

1、自然新增用户：小程序搜索将发力，今年，小程序将持续强化小程序页面内容展示、品牌官方区服务，通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径。在发现方面，小程序也将基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化。

2、主动拉回流：今年，小程序“订阅消息”能力上线，让开发者可通过一次性及长期性订阅通知消息，优化消息通知服务，在解决一部分强触达需求的消息场景的同时，也初步满足了开发者拉回流的需求。对于剩下的强触达需求，我们希望能有另外一种合理的长期订阅方式来解决。

3、助“变现”：流量是商业化的基石，从去年以来，微信开放了一系列小程序广告能力。除了广告，微信重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。未来，小程序也将挖掘更多工具，更好地帮助开发者在商业场景进行更好地运营。

三、微信小游戏商业规模年增长超35%，女性用户明显增多

作为小程序的类目之一，小游戏也迎来两周年。微信团队首次披露了小游戏商业增长数据。2019年，小游戏累计服务用户超过10亿，商业价值实现快速增长，整个平台的商业规模较2018年增长超35%。

微信小游戏团队相关负责人介绍说，“未来两年，我们认为这一增长会保持在38%。”他解释说，在整个行业中，这是一个非常惊人的增长速度。

看得出，随着用户习惯逐步养成、数据通讯发展，小游戏已经变成除微信公众号、小程序外的另一个重要的商业化平台。

同时，小游戏正成为非传统游戏用户养成并培养游戏深度需求的重要渠道。数据显示，小游戏用户中的男女比例为5:5，女性用户占比明显高于App。女性成年群体及3-5线地区的小游戏用户规模相较于2018年都有较大增长，人均游戏数量也有45%的增长。

同时，30岁以上用户达到66%，三四五线城市用户占比达到57%。

截至目前，微信休闲益智小游戏的累计用户达4亿，累计流水超过10亿；经营角色类小游戏的累计用户达到1亿，累计流水达8亿；消除合成类小游戏的累计用户达1亿，累计流水达2亿。

四、企业微信活跃用户数破6000万，如何提升“复购率”？

前不久，企业微信3.0版本刚刚发布，这次公开课对新版本做了进一步的解读。

企业微信合作运营总经理李致峰表示，对外连接11亿微信用户，企业微信与微信互通升级主要解决了两个问题，一个是“获客”的信任问题，另一个则是在存量时代，帮助企业寻找新的增长点。

在最新版本中，企业微信将外部群聊人数升级至100人，企业成员可以为不同的客户打上标签，把有相同兴趣或特征的客户拉进外部群聊，为客户提供多对一或一对多的伴随式服务。服务能力的提升会直接体现在客户对品牌的忠诚度及复购率上。

目前，企业微信已经服务超过了250万家真实企业，拥有6000万活跃用户，并渗透了超过50个行业，其中，医药、保险、汽车、银行、能源等行业的Top 10企业覆盖率平均达80%以上。

五、微信支付分用户破1亿，下沉城市增长快

一年前的1月9日，微信支付分正式亮相，经过一年的发展，目前微信支付分已经覆盖了30多个行业，用户数突破1亿。

“超过80%的押金用户不再需要缴纳押金，为用户节省了近千亿押金，降低行业坏账率达91%。”微信公开课讲师Grace Yin介绍说。

下沉市场是2019的重要关键词，支付分用户在下沉城市增长更快，用户年龄集中分布在20~35岁；每个支付分用户每月平均使用支付分服务3.8次。

在商家应用领域，微信支付分优秀的用户10秒就能免押金取走共享充电宝，该微信小程序用户量环比增长20%；

丰巢管家自2019年9月上线微信支付分后，仅三个月的时间，日均使用微信支付分派件的快递员就已超过2.9万人，日峰值高达104万笔，累计微信支付分派件量5000万笔。

此外，微信支付团队还全新推出了“微信先享卡”，通过先享卡，用户不需要付出额外的成本，只需要承诺未来某段时间内的消费次数或金额，又或者其它承诺计划，并履行自己的约定，就可享受优惠。借助先享受卡，商家可有效拉新、拉复购，降低摇摆用户决策门槛，锁定用户。

六、《码上经济影响力报告》正式发布，2019年微信码上经济规模突破8.58万亿元

2020微信公开课PRO，码上经济课题组主执笔人、中国科学院科技战略咨询研究院研究员吴静现场发布《码上经济影响力报告》，首次揭示微信二维码开放生态形成的经济、社会影响力。

报告显示，2019年，码上经济规模已达到8.58万亿。“一码走天下”已成为用户生活的新方式。在零售领域，通过微信支付达成交易的人均交易数量达到5.8次；扫码点餐月均交易笔数同比2018年增长619%，扫码出行交易笔数同比增长2.05倍。微信小程序刷码支付服务，助力地铁进站效率提升300倍。

基于码上经济的移动商业崛起，实体门店突破空间限制，覆盖价值将增长近6倍；夜间经济活跃，从“日落而息”进化为“24小时不打烊”，数据显示，晚8点到10点为夜晚消费最活跃的高峰期，而22点至24点的消费占比也高达25%。

此外，2019年，微信带动码上经济就业机会2601万个，消费方式的变化也催生了大量新业态和新职业。报告数据显示，小程序所有者、公众号企业主体、二维码服务商的初创组织占比分别为81%、64%及74%。

七、最有意思的微信数据报告：捂脸表情最受欢迎，“我太难了”成流行语

微信公开课上，《2019微信数据报告》正式发布，据报告显示，目前微信月活跃用户为11.51亿，活跃高峰为午饭前和下班后，公众号打开的活跃高峰是晚上21:00，小程序打开活跃高峰为午饭前和下班晚饭后，小游戏打开活跃高峰为晚上约20:00。

在朋友圈方面，男性更爱分享工作/游戏，女性更爱分享美食/情感，而朋友圈国内打卡最多的地方分别是广州、北京、深圳、上海、成都，海外分别是首尔、大阪、济州岛、曼谷、新加坡，此外，朋友圈分享的热门歌曲TOP3为《我和我的祖国》、《你笑起来真好看》、《芒种》。

微信表情排行榜中，排在前五的分别是捂脸、呲牙、偷笑、强、玫瑰。

在微信运动方面，微信运动的日人均步数为6932步，周末微信少于100步的用户数超过了1200万，百步青年中，女性占比64%，男性占比36%。周末也是外卖和购物小程序的使用高峰期，其人均使用时长分别比工作日增长了93%和53%。

报告显示，微信搜一搜的十大流行语为：“我太难了、小姐姐、正能量、996、佛系、单身狗、雨女无瓜、柠檬精、硬核、妥妥的”。

十大新闻热词分别为：“黑洞、巴黎圣母院、扫黑除恶、大兴机场、70周年、一带一路、中国女排、超级月亮、垃圾分类、贝聿铭”。

男女搜索的关键词也不一样，男性爱搜“小姐姐、ETC、不忘初心”，女性则更热衷搜索“口红、网红、吃瓜”。

报告还显示，90后更会攒钱，零钱通使用人数占比中，90后达到35%，80后为30%。

附：

2020微信公开课PRO张小龙演讲：信息互联的7个思考

公开课的朋友们，大家好！

又到了一年一度的微信公开课。很抱歉这次没有来到现场，在这里跟大家打个招呼。

其实我是故意不来现场的。记得第一次公开课，我提到说，参加各种会议可能是很浪费时间的。

我还说过，用产品说话，才是我们应该做的。大家也看到，微信从来没有开过发布会。我认为，新版本的启动页，就是微信的发布会，它直接覆盖几亿用户。

但同事们说服我说，公开课不是发布会，而是面向开发者的会议。确实，外界可能也会对微信有好奇甚至误解，所以公开课确实是一个微信对外阐述自己想法、理念的一个很好的机会。

但去年，我就想，微信团队现在这么大了，我们面临的问题，从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”。早期我们聚焦于每一项功能，思考怎么做才是最完美的。

现在是思考，什么才是我们应该去尝试的，以及如何组织起来做。对团队来说，早期是考验我们的产品能力，现在更考验的是我们的组织能力。

我希望我们团队，在每一个领域都有杰出的深入的思考者。所以去年，我就在想，我不一定每年都来公开课讲。今年，我更乐意把时间让给我的同事们，让他们来给大家带来我们团队的思考。

当然，我个人也有一些小的思考点，可以在这里分享给大家。

一、信息互联的影响

可能从来没有一个时代，每天有数亿人花这么多时间，花在手机里面浏览各种信息。而微信，可能是人们花时间最多的应用。

所以我也经常会思考，微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台，我们一个不经意的动作，可能会引起信息洪流的流向的变化。

我们知道，基因编辑是一种非自然的选择。因为人类强行的改变了自然进化的进展。类似的，技术的进步同样改变了自然的选择。

人们看到屏幕上的视觉信息，超过了现实中眼睛看到的信息。人们看到的是远方的图像，听到的是远方的声音。从前一个人的世界，他的大小，是由他的脚的行走半径来决定的，现在一个人的世界的大小，是由他所获得的信息的宽广度来决定的。信息的宽广度和质量，一直是微信要解决的问题。

但人类对于信息的广泛连接带来的影响的思考，是落后于网络的发展速度的。网络的发展，尤其是最近几年移动互联网的发展，使得人人都随时在线，并且面临海量的信息。

这在历史上，甚至十年前，都是难以想象的。人们真的能驾驭这种信息互联吗？还是说，技术在引导甚至控制人们的生活方式？

可以从几个维度来看一看这种影响，包括隐私的出让，信息获取的被动，社会关系的扩大和复杂，信息传播的快速，信息选择的困难、信息的多样性，搜索的困难。

1、 隐私的出让

从历史来看，科技越发达，个人隐私会越少。人们在获取便利性的同时，其实也在不知不觉地一点一点把自己的隐私范围缩小。

比如精准广告和用户隐私其实是有矛盾的。作为平台，因为我们有大量的数据，什么该用，什么不该用，其实是我们一直思考的问题。我们在这里也倡导同行一起重视这个问题。

2、 信息获取的被动

你所看见的，或者说，你所阅读的，决定你是什么样的人，会有什么样的想法。互联网让信息唾手可得。可是，从信息的海洋中获取什么样的信息是个很有挑战的问题。

事实上，很多人并不愿意主动去获取信息，而是更倾向于被动获取。记得好几年前，我说过一句话，“推送改变世界，因为用户更懒了”。包括微信，也是基于推送的。你收到的每一条消息，都被你把优先级排得比你要真正要获取的信息的优先级要更高一些。

那么，推送什么信息，决定了用户会看什么信息，决定了他在一个什么样的世界里。这是一个我们要经常思考的问题，也是我们在努力的方向。

所以，我很少说分发这个词，我觉得推荐可能更尊重一些。

3、 社会关系的扩大和复杂

人是社会关系的总和。而如今，社会关系越来越多地体现在微信好友，群，朋友圈的互动里面。比如，中学、大学同学，因群而活跃起来。

过去，学术上有个词，叫邓巴数，是说一个人最多有150个好友。但在微信里，显然它被打破了。人们对于好友的维系能力，和移动互联网之前的年代相比，突然增大了很多。

之前我们限定一个人最多5000个好友，现在有将近一百万人已经接近5000好友。虽然不是真正意义上的好友，但也促使我们要扩大好友数目了。

我记得附近的人上线时，我自己其实都有隐隐的不安，因为从前我们和附近的人的界限将被打破，我不知道它是好是坏。

这种思考，其实会一直贯穿在微信的进化里面。就像我们扩大5000好友这个限定非常容易，但是对于它带来的影响，说实话诚惶诚恐，我们会反复思考。

4、 信息传播的快速

一方面，是信息比之前更快速地传播，可能一个瞬间，一个事件就可以迅速在很多个群里面，迅速的几何级数的传播。

另一方面，有一句话叫“谣言传千里”，耸人听闻的内容，可能能获得更大的传播机会。这是人性使然。

我们可能很难用技术手段作为一个判定内容的质量的标准，但作为信息传递的平台，我们也有很多办法，譬如说用更多的参与者和强大的机制，来帮助平台作出仲裁，就像我们对待原创和抄袭的做法很类似。

5、 信息选择的困难

看似我们面对海量信息可以自由选择哪一些看、哪一些不看，但事实上，我们不可能有时间去一一筛选，导致我们看到的总是局部。

包括公众号，看似可以随便关注，但是你的选择其实是有限空间的。我们在看一看里实验了社交推荐，看起来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。

6、信息的多样性

虽然头部大号会有最大的浏览量，但是在一个人人皆可创作的年代，我们希望长尾的小号都有自己的生存空间。这也是之前公众号一个忽略了的部分。等一下会再讲一下。

7、 搜索的困难

与web互联网相比，移动互联网的各个app更加割裂，信息难以打通、搜索。我们做小程序，就有一个梦想，希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。

当然，小程序仍然是我们一直要改进的领域，只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索的内容的丰富度。

二、关于“信息的多样性”的延伸

这里讲了我们对于信息普及、对于生活的影响，其中提到信息的多样性。这里也要说一下。

在微信的起步阶段，我就说过，我们基于手机来做app，不基于pc来做。pc端只是辅助。如果不是这样的话，我们没有办法将我们的产品普及到每一个人都能用。

回过头来看，我们当年有两个小小失误，一个是，公众平台。很长时间都只有pc web版，这限制了内容创作者的范围。

另一个是，也是更重要的，公众平台的原始想法是取代短信成为一种基于连接品牌和订户的群发工具，并且有效地避免垃圾短信。

群发的内容并不是重点，应该是各种各样的形式的内容都应该是可以的，如文字，图片，视频等。

但我们一不小心把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容的形式没有呈现出来，那使得我们在短内容方面有一定的缺失。这也是为什么之前我说，公众号本身并不是为媒体准备的这样一个原因。

我们很重视人人都可创造的内容。朋友圈之所以默认是发照片视频的，是因为当时我有一个认知，对于十亿人来说，让每个人发文字是不容易的，但是，发照片是每个人都可以做到的。

所以，相对公众号而言，我们缺少了一个人人可以创作的载体。因为不能要求每个人都能天天写文章。

所以，就像之前在公开课所说的一样，微信的短内容一直是我们要发力的方向，顺利的话可能近期也会和大家见面。毕竟，表达是每个人天然的需求。所以这里，也是作为一个对新版本的小预告吧。

春节即将到来，我们在红包上，也有一些新的创造，可能也会吸引你来发挥你的创造力，这里也预告一下。

今天我的分享就到这里。虽然这次我没有参与现场的演讲，但是我相信我的同事们同样会给你带来精彩的报告。

再次感谢大家。

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