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拜疫情所赐，越来越多的人通过视频服务远程办公和学习，Zoom几乎成为了人们日常生活中不可分割的一部分。
因为该公司将年度收入预期上调30%，Zoom股价上涨40.8%，至457.69美元，市值一日增加约370亿美元（人民币约2530亿）。按照目前的水平，Zoom的市值达到1290亿美元，在花旗集团(Citigroup)、波音(Boeing)和星巴克(Starbucks)等老牌公司之上，超过了两家著名汽车制造商通用汽车(General Motors)和福特汽车(Ford)的总和，是美国四大航空公司总价值的两倍多。此前Zoom报告称，该公司在第二季度实现了爆炸式增长，利润翻了一倍多，营收飙升。Zoom的收入是去年同期的四倍多，达到6.635亿美元，利润超过了华尔街预期的5.050亿美元。摩根大通(J.P. Morgan)在一份给投资者的报告中表示，Zoom该季度的表现令人印象深刻，它显示出强劲的客户维系能力。尤其是它能够增加付费客户——高预算的企业客户数量，而不是那些免费使用其服务的客户。大客户，即去年收入超过10万美元的公司在本季度增加了一倍，达到988家。由于海外疫情仍有蔓延趋势，视频会议应用程序并不会失宠。但本期推介文章作者Niharika Vattikonda和Jess Edelson指出，Zoom飙升的人气也给它的基础设施带来了压力。上周，随着美国许多地区的学校开学，恢复了线上上课，一些学校在使用Zoom的时候出现了服务中断的情况。文章来自The Chronicle《“Zoom分校”现在是美国经济的关键基础设施，下一步还会是什么?》（'Zoom University' is now critical infrastructure for America’s economy—what’s next?）。当Zoom霸占头条，快要成为关键基础设施的时候，美国人开始担忧了。不知道从何时起，企业、学校和个人都陷入了一种疯狂的竞争，那就是争抢进入预定会议的机会。就在去年，这还是不可想象的：一家位于加州的公司竟然会成为从小学到研究生教育的基础，它同时还成为许多企业的关键工具。一旦Zoom出问题时，老师无法授课，学生无法学习，各类会议都要停止。没有证据表明系统崩溃是恶意的。但未来如果再次出现服务中断，都可能会出现极大的安全隐患。而作为全球疫情期间维持正常工作生活的生命线，视频会议软件应用就像电力和宽带一样重要。也就是说，越来越多的美国人觉得，Zoom已经加入了美国的关键基础设施行列。对美国各大高校而言，Zoom几乎就是分校。3月份有报道称，Zoom正在向Facebook发送数据。密码学家指出，并非所有Zoom的功能都像市场上宣传的那样实现端到端加密。虽然该公司表示从未对实时会议建立过解密机制，但似乎也没有排除这种可能性。作者称，就在一个月前，Zoom的认证过程出现了致命缺陷。一位安全研究人员发现，可以在25分钟内测试任何有密码保护的会议的所有六位数密码，后来Zoom对此进行了修复。要知道，最初Zoom作为一个平台被开发时，它是为企业客户构建的。这些客户大多有自己的IT支持团队来定制保护功能。但现在越来越多的日常用户加入进来，每天要为大约3亿的参与者提供服务。在给Zoom用户的一封信中，该公司创始人兼首席执行官Eric Yuan写道，Zoom的设计并没有预见到在几周内，世界上的每个人都会突然在家工作、学习和社交。没有人预料到，Zoom具备了动词词义，人们用Zoom一下替代远程交流，它嵌入了人们的生活。其实对数字技术的依赖并不是什么新鲜事，但在美国市场上，包括金融服务、移动通信等多个垂直领域，没有一家公司能独霸市场。作者表示，Zoom虽然并不是在美国唯一可用的视频会议平台，还有WebEX、 Skype、GoToMeeting等等。
但Zoom受益于巨大的网络效应而蓬勃发展，其他平台都没有做到这一点，它几乎成为了首选和唯一的选择。
用Zoom联络太容易了。启动会议，复制链接，把它放到任何群组聊天、电子邮件就可以建立连接。
渐渐地，Zoom成为了连接所有人的唯一解决方案提供者。而作者认为，Zoom引发的担忧和存在的安全隐患不能由用户来承担责任，不应该指望所有人都能懂得如何使用补丁管理软件。虽然用户被鼓励定期更换密码，但仍然存在各种各样的风险。如果Zoom瘫痪几个小时，会给成千上万的个人和企业带来巨大不便，相比于其他基础设施系统，一次以Zoom为目标的成功网络攻击可能会让教育和大量商业活动完全停止。不过，Zoom现在已经拿下了太多用户，企业和个人都不想为了以防万一的事情多给几个服务平台付费。所以短期内，人们不能摆脱对Zoom的依赖。但视频会议平台应该建立一个更完善的加密系统，以此保障网络安全。当Zoom一路高歌猛进，频上头条的时候，也受到了越来越多的“关注”。即使他们诟病Zoom太“容易”用可能会影响安全性，可一旦Zoom增加了安全保障，登录变难，使用变慢，他们就会抛弃它。