科技如何向善？一场大型社会实验开启下半场
在这个信息流倾泻、价值观多元、注意力稀缺的年代，还有没有可能达成某种社会共识、促成某项集体行动？
腾讯研究院2017年10月发起的【科技向善|Tech for Social Good】项目，更像是一场社会实验：
我们期待从公众对互联网爆款产品的喜爱与期待、焦虑与不满出发，找到社会各方对这一轮新技术走向的理解与共识，促成企业/政府/学界/公众从各自的责任、能力与诉求出发，针对数字社会的崭新挑战与复杂难题，携手并肩、积极行动，找到稳妥有效多赢的解决方案。
站在2019年10月回望，这场社会实验在过去两年时间内取得的进展令人惊喜：
2018年1月，当腾讯创始人之一张志东（Tony）先生在北京举行的【科技向善2018·过载】论坛上，第一次抛出《信息过载的时代，科技如何向善？》的思考、发出「科技向善」的倡议，这一理念立刻种进很多鹅厂同事、互联网同行、学者教授的心里，成为大科技时代的一种共同期待；
2019年1月，腾讯研究院在【科技向善2019·刷新】论坛上，抛出了《互联网二十年大哉问》，再次引起各方对信息技术发展与应用的深度思考与讨论。腾讯高级副总裁郭凯天先生在这场论坛上发出《共建数字社会的信任基石》的倡议，引起业界、政界、学界与媒体的广泛共鸣；
2019年3月，腾讯公司创始人兼CEO马化腾先生作为全国人大代表，向两会提交了七份建议案，《关于加强科技伦理建设，践行科技向善理念的建议》是其中之一；
2019年4月，「科技向善」作为一种价值观、使命与愿景，被提上腾讯总办会充分讨论，最终确定为腾讯公司面向未来的全新使命；
2019年5月4日，腾讯优图实验室利用AI人脸识别技术寻找丢失儿童获得重大突破与成就的事件，打动腾讯创始人兼CEO马化腾先生，他在朋友圈转发这条消息时，第一次对外界透露：科技向善，将成为腾讯新的使命与愿景。在随后的多个公开演讲中，Pony屡次重申腾讯对「科技向善」的坚持与期待。
作为互联网行业的领头企业之一，腾讯公司对「科技向善」的拥抱与疾呼，几乎催生了一种顷刻之间「千树万树梨花开」的景象。从腾讯研究院的信息周报产品《科技向善Weekly》可见：
仅仅2019年8-9月两个月之内，就有包括阿里创始人马云、华为创始人任正非、IBM大中华区董事长陈黎明、快手创始人宿华、旷视CEO印奇等业界大咖，在各种场合提及科技向善、技术向善；
还有斯坦福大学计算机科学教授李飞飞、哥伦比亚大学数据科学研究所所长周以真教授等诸多人工智能领域的学术大咖，在学术会议上发出人工智能发展必须以人为本、数据向善（Data for Good）等等的倡议；
更令人惊喜的是，在2019年8月26日的智博会上，国务院副总理刘鹤在大会公开演讲中谈到：「智能技术发展要以人民为中心，展现科技向善的力量，更好满足人类需要，努力提高人类福祉，要提高人类驾驭人工智能的能力，防范技术失控引发的各种风险。」
随后的2019年9月，腾讯研究院开始陆续深入访谈全球业界与学界大咖，围绕「何为科技向善」、「如何理解科技向善」的问题，广而寻求见解与共识。包括最著名的网络社会学家卡斯特教授、斯坦福和平科技实验室创始人玛格丽塔教授、创业者/硅谷投资人邵亦波先生、搜狗创始人兼CEO王小川先生、北大社会学系邱泽奇教授、清华传播学系金兼斌教授、北师大复杂科学系张江教授等等，从不同的背景与专业出发，分享了各自的思考。
腾讯研究院还同步发起了【科技向善大哉问】的问卷调查，收集公众对「科技向善」的态度与认知。在2766份有效问卷中，有高达92.34%的人对「科技向善，你信吗？」的问题选择了「相信」。
至此，我们已经集齐了包括政府、企业、学界、用户在内的社会各界对这一理念的认同，「科技向善」成为大科技时代所有人的共识。可以说，腾讯研究院用两年时间完成了这场社会实验的第一步：达成共识。——真是一个振奋人心的胜利！
然而，更难的是第二步：集体行动。当所有人都认同并期待「科技向善」之后，究竟科技应该如何向善？科技企业应该做什么？政府应该做什么？学界应该做什么？用户能够做什么？
作为这场大型社会实验的发起方，关于「科技如何向善」的集体行动早就是题中之义。从项目启动之时，腾讯研究院就在项目总顾问Tony的指导下，开始了「科技产品向善」的案例研究，我们希望用一款一款具体的科技产品行动，来更清晰地定义和探索「科技如何向善」。
截止2019年10月，从腾讯自家的产品开始，到国内互联网同行，以及硅谷公司，我们结合亲自采写与案头梳理，重点研究了10个科技产品向善的好榜样，比如腾讯棋牌游戏的健康系统、微信的反洗稿机制、腾讯新闻与微信的辟谣工具、快手的普惠流量、阿里的蚂蚁森林、苹果手机的屏幕时间管理功能等等。
我们希望以这10个案例作为探路石，用脚踏实地、一步一个脚印的尝试与探索，去持续回答「科技如何向善」这个更具挑战的难题；我们更期待这10个案例能成为星星之火，启发并点燃社会各界的集体行动：
我们期待科技企业在自己的产品与服务中将「向善」作为默认设置；
我们期待政府对新技术发展采取审慎包容式监管，平衡多重目标；
我们期待学术界持续突破难题，指引科技与人类命运的前途；
我们期待公众冷静理性，积极反馈，分享建议。
我们期待每一个人，都以「科技向善」作为普适价值与行动准则，共建一个我们所有人都期待的数字社会。
可以说，「科技向善」这场大型社会实验的下半场才刚刚开始，而且没有终点，而且每个人的行为都会影响它的实验结果。每一个数字公民，都无法置身事外。
作为发起者，我们对这场社会实验充满乐观与期待。在腾讯研究院即将陆续发布的【科技向善大咖说·认知升级】；【科技向善案例集·产品行动】；【科技向善·大哉问】等等内容中，你会看到我们乐观的理由。
因为相信，所以看见。「科技向善」呼应了人性中的善良天使，之所以相信「科技向善」，其实并非因为对科技发展的信心，而是出于对人性的信心。
程明霞
腾讯研究院助理院长
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【敬请期待】