曼纽尔·卡斯特：「善意」应成为技术产品的商业竞争力 | 科技向善大咖说

【科技向善大咖说·第三期】

曼纽尔·卡斯特

美国南加州大学安纳伯格传播学院教授、巴黎全球研究学院网络社会研究主席，主要从事信息社会、传播和全球化、网络社会等研究，是当代国际上最著名的城市社会学家和都市研究的权威学者之一，也是网络社会理论的创始者。

卡斯特的信息时代三部曲——《网络社会的崛起》、《认同的力量》及《千年终结》，曾聚焦信息时代的经济与社会动力问题，在全球范围内有着深刻的影响。在与腾讯研究院的对话中，卡斯特从技术与网络社会的角度，谈了谈他对科技向善的理解。以下是访谈内容精选：

 腾讯研究院： 如何评价近20年来互联网产品和服务带来的改变？您认为，最大的成就与最大的问题何在？

 Castells： 互联网的出现是对人类活动和日常生活一次革命性重塑，互联网本身没有好坏，互联网之于网络社会，就像电力之于工业时代，它早已变成社会的基础。

互联网最大的成就，在我看来是其连接所有人和所有物的能力，包括触达海量信息、自由通讯、避免信息独裁和信息控制等。而最大的问题是隐私权的缺失和数据商品化带来的一系列转变。

 腾讯研究院：  互联网、人工智能这一波技术革命，与工业革命对经济社会的改变，对人们的挑战，是否相同？有哪些可以借鉴的经验，有哪些需要警惕的？

 Castells： 工业革命彻底改变了能源生产和分配的模式，同理，互联网改变了信息生产和分配的模式。相比之下，我认为互联网对我们的影响更加深刻，因为我们是信息生物，我们的大脑在所有物种中是独一无二的，网络时代人类大脑已经全部相连。

人类正面临着同样的挑战：在不知道很多技术产品运行代码和机制的情况下，我们不得不去使用这些产品，大多数人对此是恐惧的。这种不可知性、不可控性，意味着技术越强大，它们潜在的破坏力也就越大。工业革命引发了两次世界大战和对第三世界的剥削，并建立了一个新的生产系统。这个系统威胁着人类在地球上的生存，由于它引发的一系列气候问题：我们的生产系统，以汽车工业为最典型代表，是造成气候危机的元凶。

 腾讯研究院： 您如何理解科技向善？

 Castells： 改善健康，教育，社会平等，两性平等和环境保护，并将这些工作都集成在负责任、民主的治理体系中。

 腾讯研究院： 践行科技向善，您觉得科技公司最应该做什么？

 Castells： 在发布产品之前，像测试产品的技术能力一样测试产品中正向的社会影响力。

 腾讯研究院： 科技公司践行科技向善，您觉得最大的困难何在？

 Castells： 他们有可能被并不怎么善良的公司从商业上击败。他们应该被授予一个向善向好的社会标签，类似于技术专利，这能让消费者信任他们（从而不信任不向善的科技公司），从而获得更多市场优势。

 腾讯研究院： 您个人最为关切的，科技对人与社会影响的问题是什么？

 Castells： 是信息技术对我们大脑的入侵，无论是控制还是沉迷，我们逐渐成为高度自动化机器的奴隶。

致谢：感谢王岳晗Grace Wang (南加州大学安纳伯格传播学院博士候选人)对本次访谈的贡献。她用其专业技术和网络社会的见解，为本次访谈提供了宝贵的学术材料和信息。

（以上内容为【科技向善 · 大咖说】精简版，完整版本请期待《科技向善白皮书》）

【科技向善·大咖说】往期回顾：

科技向善大咖说 · 认知升级

2019年9月，腾讯研究院开始陆续深入访谈全球业界与学界大咖，围绕「何为科技向善」、「如何理解科技向善」的问题，广而寻求见解与共识。包括最著名的网络社会学家卡斯特教授、斯坦福和平科技实验室创始人玛格丽塔教授、创业者/硅谷投资人邵亦波先生、搜狗创始人兼CEO王小川先生、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花女士、北大社会学系邱泽奇教授、清华传播学系金兼斌教授、北师大系统科学系张江教授、中央美术学院设计学院教授费俊等等，从不同的背景与专业出发，分享了各自的思考。

与此同时，我们还将陆续发布的【科技向善案例集·产品行动】；【科技向善·大哉问】等等。

「科技向善」这场大型社会实验的下半场才刚刚开始，而且没有终点，而且每个人的行为都会影响它的实验结果。每一个数字公民，都无法置身事外。

若你有更多关于科技向善的好想法，请联系我们。

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