教育培训连锁一体化运营实践解析

新消费论坛-2023生活服务业百强峰会将于6月15日在上海虹桥锦江大酒店召开。期间将就数字化营销、社区商业合作增长、门店数字化建设、跨界合作创新等话题进行深度讨论。期间，还设计了“特许经营十大经典法律案例”专场。了解会议更多信息，请见文章结尾会议议程及报名方式。

随着GDP增速放缓、人口出生率持续下降，以及后疫情时代带来的市场不稳定等因素，儿童教育培训行业面临出生率下降、消费分层和数字化的挑战。
如何吸引和稳定生源，寻找新的价值需求点，成为民办学前教育突围的关键。托育、早教、幼儿园以及素质教育的充分融合转型，共筑“大学前”领域，将成为未来发展的一个重要趋势。
面对市场环境的变化，深耕儿童教育20多年的启今集团立足品牌价值提升这一总目标，提出“托早幼+素质教育”一体化战略，长效运营，多元发展，积极构筑高品质学前教育价值生态，将总部优质资源转化为赋能园所可持续发展的“动力”。

一、 向上生长。融合托早幼，孵化素质教育，构筑高品质学前教育价值生态，满足顾客日益升级的多元化教育需求。

启今集团深耕学前教育25年，立足0-6岁用户群体，不断进行业务拓展和衔接。1998年创建“红黄蓝亲子园”品牌；2003年创建“红黄蓝幼儿园”品牌，后幼儿园业务剥离后，由集团为园所提供管理服务输出；2008年开始探索儿童艺术教育，并逐步推出“LECICI艺术教育”、“LECICI爱彼格林美育”等品牌；2011年创建“竹兜育儿”家庭教育品牌，2019年推出家庭教育APP“艾洛成长”；2020 年，历经三年潜心研发的“稚梦婴幼学苑”托育品牌面世，之后又推出“每芽托育”课程输出服务；2022年，与专业体育品牌携手携手打造“卡乐咪体能馆”，并推出专注亲子研学/游学轻奢品牌“暖芽营地”。
通过聚焦儿童成长与教育创新领域，启今集团逐步形成涵盖亲子早教、托育服务、家庭教育、艺术美育、婴幼儿体智能、营地探索、幼儿园运营管理服务等领域的综合品牌。
面对市场环境的变化，在传统“早教+幼儿园”连锁运营的基础上，陆续推出“早教+托育”、“幼儿园+托育”、“早教+素质教育”、“幼儿园+素质教育”等连锁运营“组合拳”，采用品牌加盟、合伙人机制、课程输出、管理服务输出、人才培养等灵活多样的合作模式，园所可以结合实际运营需求和特色进行灵活选择。各业务品牌在课程服务上，有效衔接、互为补充，能够满足不同顾客的多元化需求，帮助园所挖掘新的价值增长点。从管理上，各业务品牌都有独立的运营、研发和服务支持团队，保证了总部对连锁园提供专业、及时的服务。
以北京方庄地区为例，在吉而慧幼儿园（原北京方庄红黄蓝幼儿园）、红黄蓝成长中心成熟运营的基础上，在附近布局了稚梦婴幼学苑、LECICI爱彼格林美育中心、卡乐咪体能馆等素质教育，形成了“早托幼+素质教育”的综合布局。课程全覆盖、产品强链接，通过需求迭代与分级分层，实现了各店之间的相互引流和生源共享。
截止目前，“托早幼+素质教育”的综合布局，已经在全国各地连锁园中扎根生长，助力园所构建新消费场景，吸引和稳定优质生源，探索出可持续的增长模式。

二、向下深耕。聚焦用户价值与体验，坚持品牌化、体系化、精细化、数字化、国际化“五化并举”，实现优质资源的跨区域赋能。

为了适应不断变化的市场环境，启今集团也在不断的自我革新，创造彼此赋能与共赢的价值机制，坚持品牌化、体系化、精细化、数字化、国际化“五化并举”。
1、 品牌化
启今集团立足深耕0-6岁用户群体的多元化教育需求，不断进行品牌延伸与升级，在“亲幼一体化”的基础上逐步推出托育、素质教育、家庭教育等服务，打造多品牌、多业务线、多地域运营的“大学前”生态平台，不断提升办园质量和品牌价值。
2、 体系化
围绕品牌升级，不断加强专业化、标准化和信息化建设，建构“科研-培训-督导”一体化长效机制。集团依托总部这一“中央大脑”不断研发升级，每年至少进行30%的课程升级，满足广泛性和个性化需求。同时以标准化管理配以科学、规范、成熟的服务体系，形成“树标准、建体系、全培训、强督导、重考核”的一体化建设，充分保证优质的教育研究成果、课程研发水平和规范化的运营管理落实到园所，保证“落地不走样，执行有标准”。
3、 精细化
聚焦顾客价值体验和需求，以“一个中心+两个标准+四个支撑”为服务理念,建立涵盖教学、管理、环创、招生、信息化等各个层面的精细化管理机制。一个中心即“以文化的建设和传承为中心”,做到企业文化内化于心,上行下效。两个标准即“ABC等级评估标准”和“安全检查80条”,严格落实标准,规范发展。四个支撑即平台支撑、课程支撑、产品支撑、服务支撑，通过精细化运营管理，让优质资源赋能园所可持续发展。
4、 数字化
积极拥抱数字化，引导价值挖潜，从“经验决策”向“数智决策”转变。依托OTMS管理系统，为园所提供高效便捷的园务管理、财务管理、人事管理和安全管理，轻松解决学员管理、班级管理、学员缴费、学员消费、学员退费等一系列问题；同时搭建数据分析与可视化平台，建构小小时光家园共育APP，为园所提供更加丰富的决策信息，使园所的管理更加高效，不断提升家长满意度。
5、国际化
启今集团专注高质量发展，坚持科研引领，先后与美国学乐集团（Scholastic Inc.）、美国埃里克森儿童发展研究院（Erikson Institute）、美国TMC亲子音乐（The Music Class）等多家全球幼教行业顶尖机构实现中国区战略合作，积极吸纳融合国际先进的教育理念和经验，并于2019年收购新加坡环球教育集团，实现公司在新加坡及东南亚地区业务的整体布局。让中国的学前教育接轨国际，走向世界。
通过“五化并举”的实施，总部先进的理念、资源、技术、课程、产品、管理能够实现跨区域、跨园所赋能，让每个孩子、家庭、员工、合作伙伴都能收获价值与成长，让优质的学前教育资源与服务惠及更多儿童与家庭。
1、依托“托早幼+素质教育”融合发展，建构一体化、一站式教育服务场景，满足顾客不断升级的多元化教育需求，帮助园所提质增效，打造特色，吸引和稳定生源，实现高质量发展。
2、推动品牌升级，降低迭代风险。托育服务和素质教育等创新品牌，为传统亲幼业务注入新的活力，提升核心竞争力；而幼儿园在课程、管理和师资等方面的深厚沉淀，也为创新业务提供运营保障，降低产品迭代风险。
3、坚守长期价值，夯实总部价值，精耕顾客价值，凝聚总部优质资源赋能园所可持续发展，构筑高品质学前教育生态。

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