她，同事眼中的“拼命三郎”！被疯狂点赞！

从2012年11月

进入国家税务总局

广州市海珠区税务局工作以来

她曾两度获得全国税务系统

“岗位大练兵、业务大比武”个人优胜奖

三次获得全省税务系统

“岗位大练兵、业务大比武”专业骨干称号

并在2020年入选国家税务总局所得税人才库

还获得“广东向上向善好青年”

“广州市青年岗位能手”等荣誉

她就是90后税务工作者吴乃乔

今天，一起走进她奋斗的青春

专业进取的“业务标兵”

工作中，吴乃乔刻苦钻研税收政策和执行措施，重点针对个人所得税等方面，进行逐案分析研究，迅速成长为个人所得税业务的行家里手。

2018年，正逢个人所得税改革的关键时期，受组织推荐，吴乃乔被临时抽调到税务总局所得税司协助开展个人所得税改革有关调研工作，圆满完成了各项任务，受到了领导同事的一致好评。

回到海珠区税务局后，她抓住一切可利用的学习机会，结合前期在总局借调期间学习到的新知识和新思路，认真钻研个人所得税法及其实施条例、六项专项附加扣除政策、申报系统操作，短短2个月时间全面掌握了个人所得税有关政策内容，成为区局个税政策解答最权威、纳税人最放心的“政策百科全书”，并协助上级部门编写个人所得税新政解读、政策汇编。除了政策娴熟以外，她还被同事们称为“操作达人”。

经过多次在客户端测试环境进行模拟申报和减免税优惠操作，她对自然人电子税务局的各项功能了然于心，在同事、扣缴单位遇到无法解决的政策业务、系统运行等问题时总能马上解答，多次向上级部门反馈执行问题并提出优化建议。

担当作为的“服务能手”

为了将个人所得税政策宣传到位，帮助企业解决纳税过程中的难点、痛点和堵点，吴乃乔多次到辖区企事业单位进行实地调研走访，并通过问卷调查、电话调查等多种渠道听取纳税人和扣缴单位、税务人员对个人所得税政策及系统操作的意见建议，以最快的速度、最精准地指导解决个人所得税疑难杂症，开启收集、反馈、跟踪的一站式服务。

特别是在个人所得税政策变化的敏感时期，为避免扣缴单位办税人员政策理解不到位，吴乃乔日均接通来电咨询30个，每周通过微信回复解决纳税人需求上千条，以“心贴心、手把手、点对点”的措施为纳税人提供个性化服务；为全方位严格落实减税降费政策，全覆盖开展纳税人辅导，作为“税务青年助企团”的骨干师资力量，四年来，她通过线下宣讲、线上直播等方式，对海珠区税务局全体干部、个税专业团队及辖内扣缴单位开展宣讲培训40余场，她和团队共同服务了辖内上万户扣缴单位和几十万纳税人。

作为广州市青年文明号所得税科的号长，吴乃乔在国际税收领域也练就了过硬本领，并在2023年国际税收比武中斩获全省第五名。
为了护航“走出去”企业扬帆远航，她为“走出去”企业量身定制《境外产业园区税收服务指南》，并协助广州市税务局举办“共助广交会 服务‘一带一路’”主题沙龙，联动市商务局、区科工商信局、市三分局、安永（中国）与60户广交会参展企业和“走出去”企业开展政策讲解和互动交流，活动获新华网、凤凰网、羊城晚报等媒体报道。
进驻广交会现场，为百余户参展企业和客商即时提供中英双语税收咨询服务；打造“广深个税直通车”税宣精品课程、“广珠国际税收有约”跨区域国际税收政策服务云课堂，借助平台开展区域间税法宣传近百场，切实区域间共建共享、共进共赢。

吴乃乔说，“忙起来的每一天感觉都很有意义。”

恪尽职守的“骨干力量”

吴乃乔身材纤瘦，却是同事口中出了名的“拼命三郎”。在每年3-6月开展年度个税汇算工作期间，为了不给基层税源部门增加负担，她提前做好汇算数据，保障基层次日能够及时获取最新名单开展汇算辅导工作。同时，她还经常提前做好数据分析，了解海珠区税务局及下属各税源所未汇算人员分布情况，为后续工作快速推进提供帮助。

此外，吴乃乔作为海珠区税务局工匠人才创新工作室的领衔人，带领工作室的8位成员，在日常工作之余，开展税费政策研究、疑难事项辅导、案例指南编写等工作。

聚焦化妆品、平台经济、网络游戏、现代农业等重点特色产业编写了海珠区重点行业税收政策研究系列指引，印制《化妆品行业税收业务指引》《网络游戏行业税收业务指引》等6本行业指引；

常态化以税源培植巩固联席会议、税费政策宣讲会为契机，向海珠区投资促进局、科工商信局、琶洲管委会和街道等宣讲重点行业的涉税业务事项，服务安商暖企、招商引资等重点工作。

工作室还立足打造“业务提升训练场”“风采展示大舞台”“身心健康交流室”等，对内开展税收知识讲座3场，对外开展职业交流沙龙2场，厚植工匠文化，促进税务干部持续提技能强素质。2023年，“吴乃乔工匠创新人才工作室”被广州市总工会评为“广州市女职工创新工作室”。

吴乃乔说，作为税务青年，学好用好专业知识，主动服务纳税人和地方经济发展，是她义不容辞的责任。作为一名青年党员，她也一直不忘初心、牢记使命，按照“细致、精致、极致”的工作标准，“精耕细作”每一项工作，服务好每一位纳税人。

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编辑 | 青年君

来源 | 广州青年（ID：gz_gqt）综合整理穗团宣、南方+

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