【海南自贸港建设税务基层行】儋州税务：内外兼修 打出优化税收营商环境组合拳
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自《海南自由贸易港建设总体方案》出台以来，国家税务总局儋州市税务局在全省税务系统率先打破“税管员”模式的征管方式，同时通过推出纳税服务新举措，助推当地税收营商环境不断优化。
“在实行新模式后，我们只需按照简单明确的清单完成相应的任务即可，清单还有完整的操作流程，做起事情来事半功倍。”儋州市税务局排浦税务分局科员陈桂彩说道。
陈桂彩所说的“新模式”是儋州局创新推出的“清单式、团队化”的征收管理模式，该模式以分类分级管理为基础，以风险管理为导向，以事中事后管理为切入口，以现代信息技术为依托构建的现代税收征管方式，通过以清单式管税和团队化管理为抓手，依托清单管税信息化管理平台，形成清单制定、发放、执行、反馈、考核、问责的全闭环动态工作体系，改变以往“分户到人、各事统管”的征管模式，对基层人员职责进行合理划分，明确基层人员“做什么、怎么做、做到什么程度”，实现“管户”向“管事”的职能转变，形成“内部管理集成化、人才配置最优化、工作安排专业化、工作责任明晰化、监督考核规范化”的工作新格局。
据悉，新模式实施以来，该局共下发清单31批，对9525户次纳税人的基础信息管理、申报提醒和税收风险疑点核实等涉税事项提醒和应对，切实帮助纳税人降低了纳税申报风险，同时进一步提高了纳税人的税法遵从度。
《总体方案》出台后，国内外投资者抢抓机遇投资海南，儋州市各类型市场主体增长势头迅猛。
为方便新办纳税人申请办理相关涉税事宜，儋州市税务局推出新办纳税人“套餐式”服务，将多岗位流转、跨系统操作的多个关联事项整合归并为业务集成模块，将新办纳税人可能涉及的14个办税事项整合归并成为1个业务套餐。新办纳税人只需登录海南省电子税务局，根据实际情况勾选需要办理的事项，填写简要的内容后，系统会自动完成信息的采集、共享，由税务机关内部进行集中处理，实现多项业务一次办结。
“我们只要填写一张‘新办纳税人套餐式服务内容’申请书，税务信息登记、税种认定、发票申领、税控系统专用设备发行等一系列新办纳税人涉税事项就可以办成，实在是太方便了”，正在办税服务厅办理新开户登记的创业青年陈佳不禁感慨。
常年与税务部门打交道的儋州顺捷财务代理有限公司陈熙雯谈起新办企业“套餐”也深有感触：“以前接到新办企业的业务，由于涉及到的业务比较多，需要多次往返税务局办理，现在不一样了，直接上网办个‘套餐’，像网上点餐一样快捷。”
据了解，儋州市税务局还聚焦纳税人和缴费人的需求，将西区办税服务厅改造为全自助电子税务局办税服务厅，设立导税服务队、业务指导服务队、发票领用服务队、政策解析服务队等，大大节约了纳税人排队等候的时间，也简化了纳税人办理流程。
“税务局的办税服务厅让我们从走进门口就有舒适感”，在办税服务厅参观学习的儋州市妇联主席刘文霞表示，不仅办税服务厅的环境整洁干净，而且工作人员服务态度好、业务能力强，非常难能可贵。
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