独家调查丨公关场合按摩椅上热搜，影厅安装按摩椅是享受还是难受？

报道丨郝举 宣勇

编辑丨kino

近日，关于公共场合按摩椅的话题登上微博热搜，

有不少网友都提到了影厅内的按摩椅，

主要聚焦体验效果、安全和卫生。

影院在黄金位置安装按摩椅，

对观众来说是多出一个可供选择的服务？

还是会影响观影体验呢？

中国电影报道对此进行独家调查。

影厅按摩椅体验效果褒贬不一

近年来，

越来越多影院把影厅的一些座位换成了按摩座椅，

除了为观众提供服务外，

这也是影院一种增加收入的方式。

按摩椅往往设置在影厅的观影黄金区，

消费者只需要扫码付款即可使用。

在观影的时候享受按摩椅的服务，

或许能让自己更加放松。

不过正所谓“彼之蜜糖汝之砒霜”，

对按摩椅服务，有人觉得享受，

却也有些人感到难受。

针对观众们提出的问题，

中国电影报道记者进行了实地探访。

在放映前十分钟，记者取完票进入了影厅内部，

该影厅内从4排开始到最后一排，

每排中间的8个座位都安装了按摩椅，

座椅上的二维码十分显眼。

电影开始放映后，

记者扫了座椅上的二维码进行体验，

扫码后进入页面选择按摩套餐，

有相关的时长和资费标准可供选择。

记者选择了时间最少的十分钟套餐，

可能考虑到机器功率过大会产生噪音等问题，

按摩的力度感觉不如正常的按摩椅大。

记者注意到，整个影厅真正按摩椅的观众并不多。

观众的知情权和选择权必须得到保障

现在很多观众都会选择在购票平台购买电影票，

但是记者在购票时发现，

大多数影院并没有针对按摩椅的提示。

尽管对按摩椅的体验有不同的看法，

但在影院是否应该提前告知这一问题上，

观众的意见却十分一致。

北京国樽律师事务所高级合伙人徐晓芳对此表示，

“知情权肯定是一个首当其冲比较重要的权利，

我在购票之前，需要知道影院是不是装有按摩椅。

同时还涉及到了一个选择的权利，

作为消费者来讲，

有的会觉得按摩椅有靠垫或者有后面按摩的滚轮会觉得不舒服，

不想去选择这样一个有按摩椅的座位。

对应到作为影院方，

就需要在消费者购票时，

给消费者一个选择的权利。”

影厅按摩椅的安全和卫生不容忽视

此外，影院还要对按摩椅的安全和卫生负责，

日常维护和检修必不可少，

以保障消费者人身和财产安全不受损害。

“第一，影院方应该要保证按摩椅的清洁卫生，

保证是消过毒的，

不要对观众的身体健康造成影响。

第二，影院方要对按摩椅的安全和质量进行把控，

不要消费者坐了按摩椅之后，给按出毛病来，

影院方也是要去承担责任的。”

如果观众遇到相关侵权问题，也可以通过多个途径进行维权。

徐晓芳建议从三个层次进行维权。

“成本最小，最高效，最便捷的方式

还是先去跟影院去协商，

看看能否调整一个喜欢的没有按摩椅的座位，

或者一定程度上进行一些退款等等。

第二个层次，

我们是建议可以去向相关的部门进行投诉。

比如消费者协会，

也可以向12315通过电话或网络平台进行投诉。

如果通过协商和投诉的方式达不到满意的效果，

最终还是可以通过诉讼，通过法院去解决问题。”

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