天美策划总监：做了15年游戏，我来说说策划到底有多难
“我太南了。” |
文/托马斯之颅
在游戏行业，当一名策划实在太难了。
这是一个下限和上限极高的工种。顶尖策划可以改变一款产品，甚至一家公司的走向，而底层策划只能祈祷项目的成功，饱受同事们的白眼——之前葡萄君发起过一期“哪个岗位最会摸鱼？”的投票，结果策划得票34%，堪称众望所归……
近日，由游戏葡萄担任独家合作媒体，腾讯游戏学院制作的《论道》栏目邀请到了天美策划总监张伟，听他讲述了从业15年来的经验和对这个岗位的认识。
张伟2009年加入腾讯，曾担任《逆战》和《枪神纪》的主策划和制作人，带出了一批天美的核心策划。他了解好策划的标准，也理解策划同学们的心酸。因此，葡萄君和他聊了聊“策划到底有多难”。
你可以通过下方的精选视频，或者后面的采访文字摘录来了解张伟的分享。
“如果下一个项目不是现在的品类，
我会不会失业？”
葡萄君：之前你的职业经历是怎么样的？什么时候来的腾讯？
张伟：之前我在育碧、维塔士做单机，做过LD（Level Designer关卡设计师）和主策。后来加入了腾讯，参与了《逆战》和《枪神纪》，先后做了主策划和制作人。
葡萄君：现在你的主要工作内容是什么？感觉策划总监这个岗位不是很常见。
张伟：其实这只是一个横向管理职级。除了自己负责的项目，我还会帮其他策划同事梳理、解决工作中的问题，做做晋级辅导，帮他们厘清职业发展的方向。
葡萄君：像你是做LD出身，但后来你也做了主策划和制作人。你觉得策划应该一直深耕一个岗位吗？还是应该学更多东西？
张伟：这是个很矛盾的问题。我不会要求策划必须会画画，能写代码，但这些我不要求你的，恰恰都是你成长过程中最大的坎儿。你要有审美，你要懂代码……它们决定了你能不能成为最顶尖的人。
但悖论在于，策划必须先深耕一个领域，否则你什么都学，成长太慢，项目根本用不到你。所以很多策划一旦迈过了这个槛都会迷茫：如果下一个项目不是现在的品类，我会不会失业？
葡萄君：你的建议是什么？
张伟：在岗位能力达标的基础上，时刻提醒自己，这不是你的全部工作。你要随时观察还有什么东西要学，保证和各个岗位之间的交流，开拓眼界，收集信息。
当然，你也不能指望整个团队都是这样的人。大家还是要先有一个十足的长板，然后在日后慢慢补齐其他短板。
葡萄君：你觉得优秀的策划在工作中应该是什么样子？
张伟：把自己的工作做到极致，而且充分理解自己的目的。比如做创新，你要告诉我为什么老的设计不够好，新的设计又凭什么能替代它，而不是为了创新而创新——那是自嗨。
另外策划必须懂得怎么梳理信息，把自己的想法告诉别人，并且让别人听得进去。作为信息集散的枢纽，你必须拥有这些能力。
葡萄君：怎么才能真正说服别人？
张伟：策划和其他岗位沟通的底气在哪里？在于数据和证据。
数据很好理解，那证据是什么？如果你直接告诉程序、美术要这么设计，他们可能会觉得凭什么？但你可以挑几款成功游戏，拆解分析它们的相关系统，然后把结果分享给其他同事。
比如你负责商业化，可以告诉程序和美术，其他游戏Battle Pass的节奏、内容发放、定价设计是怎么样的？他们怎么平衡花钱和花时间的性价比？我们的游戏和他们有什么区别？为什么要这么设计？这样别人会明白你真的理解这件事，而且还在试图帮助他们理解。
另外策划要不断学习，提升知识储备，你在不同专业领域的底气会提升别人对你的信任。当你跟一个音频策划聊天，没有只说“这个东西不好听”，而是说“我之前听过哪些作品，它们是怎么样”的时候，对方就会觉得你的意见可能也有道理。
葡萄君：大家总觉得策划岗位的风险很大，如果选错了几个项目，那职业生涯就岌岌可危了。
张伟：有可能。但为什么你要选择策划这个职业？你是想学习游戏设计方法，还是只想赌项目能成为爆款，获得巨大的收益？如果是后者，那你很有可能赌输。
如果你入行的理由是你喜欢游戏，希望了解游戏行业的运作机制，希望学到更多的东西，但当你入行3年后，下一次的决策还是错的，那多半就是你自己的问题了——凭什么经过3年的努力，你还是看好这个类型，这家公司，这个项目？
葡萄君：你会怎么建议所在项目组不够好的年轻人？
张伟：职场最有危机的不是年轻人，而是年纪大，不是领导，频繁跳槽，一直没做成项目的人。很多人做出第二次错误的选择不是因为眼光不行，而是因为前三年的积累不够，进不去更好的项目。
即使你的项目组不够好，你也可以在做好手头工作的前提下，试着了解项目的一切，告诉领导和同事你有强烈的求知欲，多观察，多提建议。这样你依旧可以成长得很快，不断拉近与其他人的距离。
葡萄君：你会觉得策划是一个下限和上限都特别高的职业吗？
张伟：策划就是游戏设计师，设计这个行业就是这样，因为每个人都懂一点儿设计，人人都是产品经理嘛，人人也都是游戏策划。
但策划的好处在于，虽然和你竞争的人多，但基数大，相应上升到金字塔上层的人也很多。当然，金字塔最上层拼的往往是天赋，你只要努力达到自己天赋的上限就够了。
葡萄君：很多人觉得游戏做败了，主要就应该怪策划，你觉得是这样么？
张伟：不对。成就一款爆款游戏，除了本身的题材和质量还要依赖天时地利人和。做败了却有一万种原因。
如果上线版本就不稳定，各种卡死，这也是策划的锅吗？只有画面精美，程序稳定，除了不好玩，什么都行的游戏，才应该考虑策划是不是没想清楚。
葡萄君：但现在已经过了那个产品井喷，游戏品质良莠不齐的时代了，很多游戏的程序都算稳定，美术品质也还可以。
张伟：它的同类产品多不多？有没有独到的亮点？负责立项的制作人或者老板当时的决策是否正确？
普通策划只是执行人员，他们只能在制作人和主策划的界定范围内把产品做到最好。如果制作人要的所有东西，他们都完美地设计了出来，但项目还是失败了，那他们仍旧是合格的策划，真的不应该背锅。
如何搭建策划团队？
“我们只招聪明人”
葡萄君：聊聊腾讯的工作流程吧。比如一个产品是如何立项的？策划会先负责什么？
张伟：我们会先根据调研结果，判断这个方向是红海还是蓝海，是穿透品类还是未穿透品类，有没有寡头……各种要素会分得非常细，然后把产品放进象限图里。外面的公司不要学腾讯，如果你没有调研机构，没有大数据，肯定做不到这个样子。
比如2008年我们开始做《逆战》的预研，2009年正式立项，是因为当时FPS市场已经有了成功的产品，公司判断这个市场不止如此，需要扩大市场规模，吃透这个盘子，所以成立了大量的FPS项目。
当年公司刚开始做自研，所以先是找到了我，让我做第一个策划，搭建关卡设计流程。如果放在现在，立项之前我们会优先从老项目抽人。
葡萄君：挑选标准是怎么样的？
张伟：第一要能担责任，第二自己要有意愿，这两件事情缺一不可。有意愿甚至比能力更重要。如果不喜欢，肯定做不好。
葡萄君：之后开始做预研？
张伟：对，一般会由老项目的制作人，或者老板指定概念，搭建一个10个人以内的小团队，每个岗位至少有一个人，可以兼职，也可以全职，试验这个东西是否可行。因为团队很小，所以这个阶段还不会有制作人。
葡萄君：怎么样算是预研成功？
张伟：预研没有成不成功，只有有没有信心。
如果一个项目从上到下都觉得好玩，觉得上线就能爆，那就是有真信心。但有的时候为了战略布局，也需要有一点儿假信心，比如告诉大家这个方向非常有机会，必须啃下来，不然就会被竞争对手做掉。
如果有信心，那就会再多做一些小的尝试，比如做一些垂直切片或者Demo，给老板信心，获得资源投入。之后就要再找一些核心用户测试，进行更大规模的测试，看数据了。
葡萄君：你们会怎么组建一个策划团队？
张伟：像《天天爱消除》和《逆战》的架构肯定不一样，要看项目的本质需求。在项目确定调性之后，我们就会开始细分具体的策划岗位。
有些岗位大家都差不多，比如数值、系统、交互、音频……像交互和音频可能会以中台的方式存在。一些品类还会有独特的分工，他们和核心体验有关，比如FPS游戏会有专门负责枪械手感的策划；MOBA的话，会有专门负责英雄设计的策划。
葡萄君：每个方向都会有一个leader么？比如主数值，主系统。
张伟：也要视情况而定。比如MOBA是一个单局游戏，那我们可能会设立局内和局外两个主要leader。局内成长、英雄设计都会由局内的leader负责；而商业化等设计会由局外的leader负责。
至于要不要挑选更细的领导，那要看团队的规模。腾讯是一般每5个人就会有1个组长。
葡萄君：怎么理解制作人、主策和其他策划在项目中担任的角色？
张伟：制作人是第一拍板人，主策是第二拍板人，下面的人不能拍板，但他们能直接接触用户，大家可以提建议，和制作人和主策一起讨论。
葡萄君：你怎么看制作人和主策的职能差别？
张伟：主策要负责提供创意，为策划团队拆解工作内容；而制作人要做成本核算、流程管理，还要决定产品最终的方向。
打个比方，比如《逆战》的制作人会说我想做一款PvE的FPS，要求主策想几套方案。主策可能会提供3套方向不一样的策划案，让制作人选择。最后制作人选了机甲的那套，再让主策去和团队拆解具体的工作计划。
不过也有一些国外的制作人，比如小岛秀夫，他们是项目的灵魂核心，既是制作人又是主策划。他们会把控产品的每个细节。让产品有浓重的个人烙印。
葡萄君：你觉得一个合格主策的标准是什么？
张伟：理论上Ta应该是团队最没有短板的人，而且Ta的专业能力、管理情商都要能让人信服，既能向上管理，又能替团队顶住压力，而不是甩锅。
葡萄君：你会怎么做招聘？
张伟：社招还是很看重经验，比如跳槽很频繁，一直没做出东西的人肯定不要。具体聊的时候也可以请对方做一些笔试的题目，判断对方是不是真的懂游戏设计。
我们也有自己的圈子，请大家介绍信任的人。有些朋友的简历看上去不太亮眼，但在业界还是有口碑的。他们可能是因为心太野了，去尝试了一些东西，或者创业没有成功，但还是很厉害。
这个行业有一个怪象：胜者为王。成功的人说什么都对，失败的人好像就一无是处。我觉得失败没关系，如果能复盘也很好。但如果只把所有东西都归结于外力，说不出具体的失败原因，那我们不需要这样的人。
葡萄君：那校招呢？
张伟：这个比较困难，因为我们不太考虑硬指标，但会非常在意软指标。有个词特别难理解，叫做聪明：我们只招聪明人。
聪明是一个主观概念，它体现在方方面面，你可以通过简单的聊天，以及Ta在群面中的抗压能力、沟通能力、时间观念来感受。如果一个人能给自己的每个观点提供很好的佐证，那这个非常加分。
另外还有一个硬指标：你到底是不是一个游戏爱好者？一个人爱不爱游戏，你和Ta见一面就知道了；一个人是不是真的想做游戏，你跟Ta接触一段时间后也会知道。
如果一个人看游戏很肤浅，要么是神作，要么是垃圾，那这个人我们绝对不要；同样，如果Ta想做策划，但连策划的分工是什么都不知道，那我们也不会要——现在信息这么透明，都开卷考试了还不查答案，这个人绝对可以凉凉了。
现在游戏行业对人的要求越来越高。前两年我们在国内甚至没招够人，要去海外再招。很多人都说，现在招聘不会招当年的自己，因为10多年过去了，我们不希望再搭那种草台班子。
理解数据与反馈：
区分伪需求和真需求
葡萄君：天美一直强调蘑菇理论，要求策划用玩家的视角看问题。但也有人认为策划应该坚持自己的设计意图，不能总是向玩家的需求妥协。你对这个问题怎么看？
张伟：玩家需求重不重要？当然最重要。但一定要加上3个字：“真实的”玩家需求。
伪需求来自哪里？比如小众人群：有10万个人玩你的游戏，其中100个人说这个东西一定要改，正好这100个人最爱发帖，剩下的99900个人都不爱说话，这就是一种伪需求；再比如KOL，KOL说话往往一呼百应，但他们说得就一定对吗？也很难说。
葡萄君：怎么识别真需求和伪需求？
张伟：这就是数据分析的重要性。真实的数据和反馈是不会害人的，但分析数据和反馈的方式会害人。那个例子很经典，消费者到底想要一匹跑得更快的马，还是想要一辆汽车？
玩家都在说这个英雄太强了，那你把Ta改弱了试试？玩家还是会继续骂你。你要理解玩家们怎么使用这个英雄；新手和老手分别会怎么使用这个英雄；他们又是在什么情况下觉得这个英雄太强了。如果真的要改，也可以不去削弱Ta，而只是修改一下地图，做一些限制。
葡萄君：怎么培养这种分析数据和反馈的能力？
张伟：每个策划都会犯错，都会错误地理解数据和玩家的反馈。只要犯过一次错之后，下次分析得更仔细一点就可以了。
讲一个很搞笑的事情。有一天《逆战》的数据突然窜得很高，整个项目组从上到下都在问，我们上什么新内容了？有什么新的活动吗？之前没有预热吗？我怎么不知道？
大家一起查，发现都没有，就百思不得其解，开始想今天是什么节日吗？学生放假了吗？但发现还是不对，日子也没有任何特殊。直到有人突然看到了一条消息：我们最主要的竞品停服了。
当数据异常的时候，你要有条理地，逐一排查各个因素的影响，然后告诉团队这件事情的真正原因，这就是一种聪明的做法。而且你还能从刚刚这个事件总结一个结论：你和竞品的用户重合率有多高。
很多大公司的数据权限不对所有人开放，不只是因为商业机密，还因为怕有些不具备足够心智的小朋友读不懂数据，胡乱传播和解读，制造恐慌，这可能比泄露商业机密更可怕。
葡萄君：你觉得现在在腾讯，或者国内游戏行业中，和策划有关的工作流程还有什么应该完善的地方？
张伟：我们一直在做一件事情：让策划和其他岗位有更多配合。
之前大家老觉得策划光说不干，或者是在项目初期干，之后就把锅扔给其他人。所以我们希望从团队成立开始，任何分解出来的特性、模块，都应该让策划、美术和程序一起参与，让信息开放起来，人人都是主导者。
这样策划可以第一时间告诉大家自己的想法，其他岗位有什么问题也可以立刻提问，大家还可以一起估量工期，而不是策划突然说这个功能我3天就要，其他岗位说绝对不可能，你之前怎么不说清楚？当然，改方案很难避免，但至少大家可以第一时间知道原因，这对沟通有很大的帮助。
另外就是复合工种的问题。海外厂商的复合工种往往比我们多。
葡萄君：复合工种是越多越好吗？
张伟：有好有坏。最强的复合工种其实是独立制作人，他们什么都能干，而且必须什么都干，因为他们没有团队。大公司显然不需要独立制作人，在大公司做产品，复合工种主要的任务是提升沟通效率。
复合型人才当然很好，所谓技多不压身。但是每个人在单位时间内的精力都是有限的。在大公司里，科学的流程和效率最重要。
比如两个策划水平5分，程序水平5分的人，最终完成的东西也就是10分；但是一个策划水平8分但不会程序，和一个程序水平8分的专职程序员一起完成的东西，可以达到16分。
葡萄君：一些海外厂商还会有创意总监，为不同项目组的策划工作提供帮助。你觉得国内有设立这个岗位的必要么？
张伟：这个工种很有价值，但创意总监一定要在创意方面别具一格，脑洞大开，参与到各个项目当中，在你陷入死局的时候让你茅塞顿开。所以它更像是一个因人而设的岗位，可遇不可求。
腾讯的有的项目做MMORPG，有的做MOBA，有的做FPS，创意总监很难兼顾这么多品类，只能提供一些很难衡量效果的方法论。海外的创意总监一般也会聚焦一个系列或者一个品类。就像我平时也会帮助其他项目，但我帮助的项目也都是射击品类。
做策划到底有多难？
真的比做其他岗位更难吗？
葡萄君：你觉得策划很难保持专业水平和审美吗？比如自己擅长的题材、品类可能跟不上时代的变化。
张伟：这要看你花多少时间来接受这个时代。花的时间越长，你被淘汰的可能性越低。
葡萄君：你觉得难吗？
张伟：难。刚入行的时候你是个单身狗，一般做着做着你就有了家庭，有了孩子，脑力、精力都比不上年轻人了。你的角色在变化，时代在变化，完全跟得上就是很难。
但好处在于你会有越来越多的经验，你可以帮助那些没有经验的人，同时强迫自己从他们身上学到很多东西。
如果年轻人都在玩短视频，你却不知道短视频是什么，那你被淘汰太正常了，因为你拒绝和年轻人处在同一个互联网时代。
葡萄君：所以聊到现在，你会觉得做策划比做别的岗位更难吗？
张伟：会，策划是一个没有产品和项目就不会存在的工种——美术没有项目也能画画，程序没有项目也能编程，但策划没有项目，那还叫策划吗？所以大家的生存肯定要更难一点儿。
另外策划的成绩考量也是一个问题：大家不会看你代码、作品的质量和数量，只会看你项目的成败。外界给你开出的价码取决于你过往的项目经验，而不是你这个人。
如果想入这个行，你要有非常大的决心，要清楚这个行业的上限和下限的差距有多大，清楚自己要和多少人竞争，清楚怎么利用入行的前3年，学到更多东西，让自己变得更聪明，做好下一次决策。
葡萄君：之前在演讲的时候，Colin（天美工作室群总裁姚晓光）说要让兴趣成为使命。你对游戏的兴趣还在吗？
张伟：我保持得很好啊。
葡萄君：你玩游戏的频率怎么样？最近在玩什么？
张伟：具体说不上来，但一个人有时间的时候可以玩很久。我玩的非常杂，像最近自走棋、《弓箭传说》都在玩，还在玩《巫师》、《血缘诅咒》、各种FPS等很多老游戏，常常是5-6种一起在玩。
葡萄君：每天都会玩？
张伟：每天时间不一定很长，不用把时间安排得特别满，但一定会看看不一样的东西。除了玩游戏，我也会听音乐，看电影 ，刷短视频，甚至看网上一些没什么营养的东西。因为这些输入的内容迟早会用到工作里。
葡萄君：做了15年游戏，你从来不会疲惫吗？
张伟：我完全不觉得疲惫，而且觉得自己一辈子都不会疲惫，因为我喜欢这个东西。
葡萄君：之前有人开玩笑，说垃圾游戏策划进了地狱后，惩罚就是只能玩自己做的游戏。
张伟：除非你做了一个连自己都不喜欢的游戏。这就像每天让你吃你最不喜欢吃的菜，完全不能换菜，而且菜还是你自己做的。
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