一场由无障碍厕所引发的聋人的思考

逗逗君曰：上厕所不是基本权利吗？

今天晚上在某微信群里偶然看到CSR环球网lily发的一条“厕所万能钥匙”的分享，内容是关于无障碍厕所被占用、仿制而采取的开锁而引发的一些问题，文章的最后发出了三条疑问，我将以下三条疑问以及我得回应列出如下：

01如果RADAR钥匙要在国内推广，你有什么建议？需要残障人士自己走出来争取，只有更多的 残障人士走在街上，走进公共视野，才能让人们看到他们有着这样的需求，才会关注厕所这个问题。如果可以，在某一个地方可以弄一个残障人士联名建议，或者集体行动，争取这个权利。任何纸质上的争论书面的意见都不如一次集体行动更有效。

02你身边的无障碍洗手间还存在着什么问题呢？小地方根本没有这个，以前在北京见到过，不过都上锁了，或者直接被健全人占用。

03你认为RADAR钥匙应该收费吗？我觉得就目前残障发展在国内的情况来看，前期可以考虑收费，因为我认为与社会融入的过程是双方共同努力的结果，目前社会还没进步都整体意识到残障人士这方面需要的必要性，因此，为了尽快推进这个进程，残障人士可以考虑支持这个进程，而收取的费用也不是很贵，且只是一次性；且在残障发展到一定程度后，可以考虑逐步减费，直到免费。 并不是一蹴而就，应该有一个与社会逐步缓冲适应的过程。

而后几个人进行了一些讨论，我观看讨论的同时，自己就着这个思路，又深入想象了一些。我想到，目前无障碍厕所之所以大部分被锁及钥匙不方便，主要是面临滥用、仿制、收费等三个问题。

滥用

这是整个问题的核心所在。因为人人素质不一，人人都想要方便快捷，看到旁边有一个更方便的厕所或者电梯，绝大多数人会不管不顾先去用，却忽略了这个厕所和电梯是为某些残障人士专用的。但是他们却习以为常并没有思想负担，其中很大一部分原因是，他们在用的时候，旁边并没有残障人士在用，所以他们潜意识一个观念说，反正没人用，我现在用，也不算占用资源，反而是合理利用。却没有想到，因为人人都这么想，人人都这么干，好不容易有个残障人士需要用，看到这么多人抢着占用，于是这个残障人士觉得这群人特没素质，出来一次真麻烦，然后再也不想出来了。而这个时候，被投诉或者被看到的工作人员发现了这个问题，他很生气，就把这个厕所和电梯锁了。于是，下一个残障人士来的时候，就变成锁着的了。

请注意，这个滥用的过程中，有三个因素。一是争相占用资源的健全人；二是来了第一次之后就决定再也不来的残障人士；三是愤而上锁的工作人员。这三种人错误的做法都是导致这个厕所、电梯上锁的原因。

为什么这么说呢，咱们先说第一种人，因为他们占用资源，才导致真正需要的人没法及时使用，甚至生出放弃使用的念头；第二种人，是残障人士，他自己觉得委屈而放弃，却没有想到过，权利是自己争取来的。因为他的放弃，再也没机会让被人看到他有这样的 需求。导致了下一轮电梯被锁的结果。如果他坚持来，即便电梯上锁了，工作人员因为经常看到他这种需求，即便上锁也会及时留意为他 服务的；第三种人，工作人员，他们上锁为了防止滥用，却忽略了别的残障人士使用的时候需要的等待时间，以及万一工作人员 不在或因为其他原因不在岗位的时候，残障人士该怎么办。我认为这不单单是技术的问题，也不单单是某一类人的问题。而是这三类人错误的做法共同导致了这个恶性循环。

仿制

真要有真实的东西，就有仿制的东西，就连人类都可以被克隆，所以这个是没法禁止的。任何高科技的东西都存在被仿制的风险，我们致力于利用科技去不断预防日益层出不穷的仿制花招，但却也不能因为有假东西的出现，我们就赌气不去用真的东西。我认为其实无论钥匙还是电子技术制作的卡，都需要一个普及的过程。而在这个普及的过程中，我们需要考虑到一个词，合理便利。合理便利，不光是便利，前面还有一个合理。比如咱们在火车站候车厅，有无障碍厕所，这个咱们感觉是应该的；但是如果咱们在一个餐厅，三星左右的，或者一个二线三线以下城市的超市，咱们如果没有看到这个无障碍厕所或者电梯，那又该怎么说？我觉得这同时也应该考虑这些公共场所承受能力，因为他们平时很少看到残障人士，意识中存在这种缺失；再者他们觉得专门造无障碍的厕所和电梯很浪费钱，他们的资金预算跟不上。面对这样的情况，和他们谈什么都是没用的。这就涉及到第三个问题，收费问题。

收费

关于收费问题，我们在上述情况之下，这些公共场所没有经济能力，那么造这个无障碍设施是买单，这个钥匙以及防盗技术费用又是谁来负责？政府？二线以下城市政府工作还没落实到这样的地步？那么问题就来了，为了推进这个残障在这些地方发展的进程，除了政府，除了残障事业家，除了公益机构，那么残障人士本人呢，是不是也应该做点力所能及的。一个两个十个远远不够，要越来越多的残障人士走出来，才更能引起社会的重视，只看看到这么多残障人士有这样的需求，而不是在纸质和书面中看到漫天要价的抽象东西。只要真真实实看到的才更震撼。无论是走出来进入公众视野，还是走出来自己争取权利，还是走出来自己也用自己一份力所能及的力量与政府与社会各界共同推进残障公共设施无障碍的发展进步，都需要残障人士自己走出来。

以上是我得个人看法。发出之后，得到了CSR环球网lily的如下回应：“我觉得一个有素质的社会或许有助于改善占用的情况，但是人性的弱点是所有社会的共同点，不能去要求所有人都自觉遵守。而且会有人在里面吸毒犯罪强奸等等都是难以避免的，因此制度的规范和产品的设计很重要”

我才发觉，我似乎沉浸在自己的观点里，却忽略了本来探讨的问题方向。我生怕因此引发误会，于是我又发了以下信息：“我再厚着脸皮说一句，貌似我刚才说了一番长篇大论自己倒是舒服了。但是我貌似偏离了ｌｉｌｙ的本来话题。以上都是我个人一些牢骚。并不代表我反对他的制度规范和产品的设计这方面的努力。反而我特别欣赏和赞成他这方面的努力，也很关注这方面的发展，不然也不会这样跟打了鸡血似的长篇大论一番。但是可能是我个人经历，我在这方面注意的是另外的角度。事实上我和ｌｉｌｙ的目标是完全相同的。一点不冲突。只不过关注角度不一。”

之后，事情得到了圆满的结束。可是我的思绪却反而因此而进入了另外一个问题

为什么我会如此偏激，如此的迫切的希望残障人士自己可以走出来争取自己的权利呢？

想知道答案吗

请点击原文，嘿嘿