重启一周，跨省游“从零到一”的进阶之路
【品橙旅游】7月14日，文化和旅游部发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》。《通知》中宣布恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。跨省游回归，令旅游业上下一片沸腾。
7月20日，北京市文旅局也宣布了这一重大消息。携程预计，北京开放跨省游将进一步激活接近两亿人次的北京旅客出行热情，且预计直接或间接会带动上千亿元的旅游收入。
时至今日，跨省游已宣布重启一周，OTA、旅游景区、旅行社实现逆风翻盘了吗？
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热火朝天的开局，上演抢“客”大戏
《通知》发布后，7月15日，河南照见山居主题酒店便迎来了2020年第一批外省跟团游客人，来自湖南省的30人旅游团。照见山居主题酒店总经理景桂芬激动地说：“旅游市场重新燃起了生机，我们终于看到了希望。”
7月19日，陕西省跨省团队游首发团一行20人乘坐东航MU2311航班从西安飞往鄂尔多斯，广西南宁东站迎来了粤桂跨省游首批97名游客；7月20日，广之旅国际旅行社组织的“青海、甘肃团队游”从广州起飞，湖北省武汉市迎来首个湖南旅游团。
暂停172天后，千呼万唤的跨省游终于开始启程了。
据品橙旅游不完全统计，截至目前，全国已经有12个省市宣布重启经营跨省（区、市）团队旅游与“机票+酒店”业务，未发布通知的地区也在积极筹备中。
在宣布跨省游重启的同时，各地纷纷放出大招来吸引游客。山西省多地49家景点对全国游客免门票开放。西安从8月1日开始，国家5A级景区大唐芙蓉园、楼观台生态文化旅游度假区等景区实施免费开放，全市80%以上各级各类国有博物馆、行业博物馆、非国有博物馆面向公众免费开放。
各大OTA数据也显示用户出行需求日渐强烈：截至7月15日12时，美团搜索数据显示，用户对于异地景区的搜索量环比前一周增长超130%；携程平台上，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨 500%；同程旅行大数据监测显示，北京跨省游重启消息发布30分钟内，北京出港航班的搜索量与前一日同一时间段相比增长达460%。值得注意的是，大部分OTA数据体现的都是前期搜索量，并未公布具体的成交量。
中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准表示，放开跨省游让处于沉重生存压力中的旅游企业和依赖中远途旅游市场的旅游目的地，终于有了喘息的机会。相对于恢复无望的出境游和较难插入的本地游来说，跨省游成了至关重要的救命稻草。经过了这次疫情，旅游形势和市场都发生了巨大的改变，恢复跨省游后，固守旧有模式很难实现恢复业绩，景区、目的地、企业需要在巨大压力下求新求变，则可能带来新的机会。
02
预言中的爆发式增长实现了吗？
一直以来，业界对旅游重启都有着诸多预测，比如会出现报复性反弹、爆发式增长、旅游消费新高峰等，这些预言都实现了吗？
与热火朝天的OTA数据相比，旅行社和景区较为冷静和理智。
旅游景区作为《通知》中的重点内容，最大承载量从30%上调至50%。青城山、都江堰景区数据显示，7月14日至19日，景区累计接待游客近9.5万人次，整体呈上升趋势。其中，景区接待团队游客2万余人次，省外游客6万余人次。值得注意的是，以2019年国庆数据为例，都江堰景区+青城前山景区单日网络售票限7.9万张。
品橙旅游也问询了江西龙虎山风景区、海南分界洲岛、大漠胡杨林景区等多个景区得知，整体复苏迹象尚不明显。大漠胡杨林景区总经理宋杰表示，以往暑期时候，景区客流量都会有所增长，今年还未体现出来。此外，每年这个时间段，有一部分是自驾新疆的过路游客会在额济纳进行短暂停留，如今新疆疫情反复，这部分游客也没有了。
此外，旅行社作为疫情的重灾区，浴火重生后可以走出ICU了吗？
品橙旅游通过对陕西、广西、湖北、甘肃、北京等地旅行社进行了解，大家一致给出的回复是，没有想象中的暴增或增量，市场比较平稳，客人仍然处于较为理智的阶段，主要以咨询为主。武汉的旅行社更是透露，由于地域的特殊性，客人出行意愿并不强烈。
和平天下集团总裁张志利表示，跨省旅游恢复初期，预计观望、关注旅游的人占大多数，报复性增长的可能性不大。疫情防控期间的云旅游、短视频旅游已经种草了无数人，但旅游景区的预约限流，供应商手里是否有票，可能对于跨省游恢复都有一定的影响。
从OTA平台和旅行社境遇呈现两极分化的情况来看，也不排除有相当一部分人选择了自由性、自驾游等出行方式。
当下正逢暑假，携程《2020 年暑期旅行消费报告》显示，7 月和 8 月将相对性地迎来一波持续性的出行高峰。暑期游、亲子游、研学游更被视为跨省游放开后的市场重镇。
事实是，多地并不提倡中小学生跨省旅游。江苏省、北京市、长沙市、西安市等多地均出台了明确规定，暑假期间，师生要减少不必要外出，原则上不前往国（境）外和国内中高风险地区、不跨省域长途旅行。这对于备受瞩目的暑期市场来说，可谓是致命一击。
同样，经济能力一直都是影响人们出行决策的重要原因。不可忽视的是，“月负一族”、超前消费正在中国社会病毒式蔓延，2200万年轻人已沦陷其中。此次疫情直接触动了人们的钱包，将经济压力放大化，以至于人们在做旅游消费决策时会更加谨慎。
03
旅游企业还需要迈过哪些坎？
不可否认，随着国内跨省游地逐步放开，旅游消费和出游意愿将会进一步得到释放。中国旅游集团旅行服务有限公司（简称“中旅旅行”）相关负责人表示，2020年下半年，借助暑期旅游和中秋、国庆等假日旅游市场的强力支撑，更多潜在需求将有序释放。
经历了这场劫难后，游客压抑已久的旅游需求是真，但此时的旅游市场已不同往昔。疫情加速了旅游向休闲度假转型，也推动了高端定制旅游产品的需求增长，小包团、私家团、定制团等形式的旅游产品将有可能迎来更多的受众。如何适应这种转变，成了摆在OTA、旅行社面前的新考验。
为此，中旅旅行进一步加大产品研发力度，加快产品上线速度来满足游客对跨省旅游的需求。
中旅旅行相关负责人透露，中旅旅行将结合海南、云南、西藏、湖北、北京等九大国内游重点目的地策划推出九个“目的地主题日”活动；针对疫后自驾游、定制游市场的良好发展前景，其打造了“驾道友到”服务品牌，研发以“私车旅行”为主题的区域性产品；同时，还立项开发自由派Free碎片化平台，满足国内游碎片化产品的分销需求。从中旅旅行首批上线产品来看，私家团、精致小团等成为主要形式，满足家庭朋友私密出游。
他认为，疫情与南方水灾仍为跨省游带来诸多不确定因素，旅游企业对跨省游开放后客源市场短期内的恢复情况应保持理性期望。
逐渐在市场中失去主导地位的旅行社必须要作出改变了。甘肃旅游控股有限公司副总经理秦丽娟表示，过去大团旅游产品逐步丧失市场，现在将在定制游、自驾游、房车游、旅游碎片化服务、体验式旅行等旅游产品上加大开发力度。令她担心的是，如今出入境游仍未放开，所有旅行社为了活下去都转向国内市场，是否会出现不可避免的价格战和低价团。
同时，对于OTA和旅行社来说，各地疫情防控的差异化政策是面临的首要难题。“各省市的进出要求，是否需要携带核算报告、健康码是否通用，返京后是否需要隔离等……这些问题都关系到游客能否顺利出行和获得良好体验。” 张志利说。
对于景区来说，智慧旅游仍然是摆在面前最大的考题。景区最大承载量从30%上调至50%，势必是对景区接待能力的又一考验，好在国内大部分景区已经历过一波重启限流，具备了一定的经验。不可否认，通过这次疫情，国内各大景区在智慧旅游方面的投入建设都取得了一定成效。
金准表示，所有的旅游企业在疫情中都背负着极大的压力，为了求生，企业会采取非常规的竞争手段，能力更强的OTA，会收割更大的市场份额，传统旅行社和景区，则将在管制地逐步放开中迎来越来越激烈的竞争，人流逐步扩大的同时，很有可能面临收益水平的下降。只有自我变革才能从竞争中脱颖而出，获得彻底的复苏。
如今，再次打开朋友圈，疫情防控期间遍布的代购化妆品、包包、农产品等内容已瞬间消失，国内山川美景再次回归，这也预示着国内旅游复苏指日可待。