粤博新馆迎来第1200万位观众，为你解密“整数观众”都得到过哪些福利？
斗转星移，日升日落
每个博物馆都在清晨迎来熟悉或陌生的朋友
无论男女，无论老幼
文博从业人员也好，普通观众也罢
每个人都能在博物馆找到属于自己的世界
在这里度过一段奇妙时光
戊戌狗年的春节假期刚结束没几天，2月23日的上午，有一位普通但又特别的观众来到了位于广州的广东省博物馆。刘同学是一名高一学生，来自广州执信中学，这次她来粤博是为了完成她的化学课寒假作业：来博物馆寻一件宝物，研究其化学特性。只是想来完成作业的刘同学没想到，她幸运地成为了粤博新馆的第1200万位观众。而为了表达对于第1200万位观众的欢迎，粤博也为她送上了丰厚且特别的礼品：一封来自粤博的感谢信、一套新馆开馆以来的历版门票、一本《不辞长作岭南人》荔枝文化展图录、三张穆夏与新艺术运动展赠票，还有一条红彤彤的粤博温暖披肩。
粤博肖海明副馆长（右一）、粤博公共服务部段小红主任（左一）与第1200万位观众刘同学合影留念
每天都有许许多多的朋友来博物馆参观，而在这些新老朋友中，有一部分人还可能得到意外惊喜。没错，就是那些“整数观众”（本文中“整数观众”指那些来到博物馆时，恰好成为第XXX位观众，如第1位，第100位，第100万位等的观众）。随着博物馆越来越重视观众的体验与感受，重视与观众的互动，一些博物馆在“整数观众”上下起功夫。今天借着粤博第1200万位“整数观众”的诞生，让我们扒一扒这些好运气的观众都能在博物馆获得哪些福利。
早在2008年，湖北省博物馆就迎来了第100万个观众，来自武汉大学人民医院的赵女士幸运地成为湖北省博物馆免费开放以来的第100万名参观者。该馆常务副馆长万全文为赵女士颁发了荣誉证书、纪念品（一只精美的鹿角立鹤和一套省博邮票珍藏册），还安排了最优秀的讲解员陪同她参观曾侯乙墓、九连墩等展厅，并提供免费编钟表演。
湖北省博物馆镇馆之宝之一：曾侯乙编钟
2014年，南京的六朝博物馆与中国科举博物馆、汤山直立人化石遗址博物馆在同一天正式对公众开放，三家博物馆的“首秀”就吸引了大批“博物馆迷”来看新鲜，一天下来，三个馆共接待了观众大约两万人次。其中，六朝博物馆为到馆参观的第一位成人和第一位儿童观众分别准备了“参观礼”：成人观众收到的是印有六朝博物馆LOGO的T恤，而小观众则收到了一个六朝博物馆的魔方。
2017年11中旬，河北博物院为迎来了2017年度的第100万位观众——来自广东佛山的尹先生。年近70岁的尹老先生和老伴儿喜欢旅游，每到一地便先去参观博物馆，了解当地的历史文化。河北博物院是他们到达河北的第一站，没想到就成为了幸运观众。在媒体和现场观众的见证下，尹先生接过河北博物院送上的鲜花，并获得由河北博物院颁发的荣誉证书和《展览文物精品图册》等纪念品。
成都博物馆新馆于2016年6月11日开始试运营，同年10月3日，即迎来了成博新馆的第100万位观众张女士。为这位幸运观众，成都博物馆送上的礼物是以该馆镇馆之宝经穴漆人为元素研发的文创产品。不到4个月就迎来第100万位观众，成都博物馆当时还因此登上了《新闻联播》。
大略看过国内博物馆的做法，再让我们来学习借鉴一下，国外的博物馆，面对“整数观众”都送上了怎样的大礼？
Rijksmuseum Amsterdam
要说阿姆斯特丹国立博物馆的第1000万位观众有多幸运，那可真是不得了。2017年6月，荷兰美术教师卡帕斯当天带着学生前往阿姆斯特丹国立博物馆参观，没想到他有幸成为了该馆第1000万位访客。针对这位幸运观众，阿姆斯特丹国立博物馆送上了相当大的大礼，除了米其林大餐和名酒招待，卡帕斯更获得了可以在博物馆内独自过夜的礼遇。虽然不知道卡帕斯独自在博物馆过夜是否会害怕，但是能得到在收藏荷兰黄金时代名家伦勃朗名画《夜巡》的展览厅夜宿的机会，和大师名作共同度过奇妙夜晚，惊喜还是会大过害怕。
Hirshhorn Museum and Sculpture Garden
美国华盛顿的赫施霍恩博物馆与雕塑园位于国家广场的南侧、国家航空航天博物馆与史密森尼城堡之间。它于1974年开馆，主要展示近代和现代艺术品。2017年10月，它的第100万位访客走进博物馆，并获得了丰厚大礼。除了免费的赫施霍恩博物馆会员资格和无以伦比的工艺品以外，赫施霍恩博物馆还为此举办了一场派对，派对上更有当地知名的Buttercream Bakery制作的博物馆形状的蛋糕。
FC Barcelona Museum
对巴塞罗那足球俱乐部博物馆的第3千万个访客，博物馆和俱乐部送给这个幸运儿一系列极其珍贵的礼物。巴塞球迷看了不要尖叫，这些礼物包括一条特殊的参观路线，一个球队更衣室的私人参观机会，一件所有球员签名的秋衣，她还被允许在其他活动中举起欧洲冠军杯。该观众更受到了巴塞罗那足球俱乐部副主席、执行董事和博物馆主任的热烈欢迎。
POLIN Museum of the History of Polish Jews
相比起来，波兰犹太人历史博物馆给它的第100万位访客提供的礼物似乎相对有些逊色。该博物馆的第一百万张票由一对波兰夫妇购买，他们收到了免费的博物馆卡，还获得了两张前往以色列的免费机票。但是考虑到波兰犹太人历史博物馆的性质，这个看似逊色的礼物实际上又可以得到理解。作为一个展览题材相对沉重的博物馆，波兰犹太人历史博物馆在欢迎第100万访客时，显得用心而不失庄重。
结语
说到底，这种欢迎“整数观众”的方式都是出于博物馆自身的宣传目的，是一次面向公众的营销行为。而这其中的公众，不仅仅是指每一个来到博物馆参观的人，更是那些从未走进过博物馆的人，在培养博物馆忠实观众的同时吸引潜在受众走进博物馆。因此，博物馆的营销过程就是一个理解公众的过程，设身处地地去为公众考虑，吸引他们来到博物馆，让他们拥有博物馆希望呈现的体验，培养他们成为忠实观众，最后让他们主动向其他公众进行宣传与推广。这便是博物馆营销行为的目的。
而回看文中提到的这几家博物馆，同样是欢迎“整数观众”的活动，同样是博物馆对营销宣传的一次全新尝试，有的引起了公众的广泛探讨，而有的却并未激起太多水花。这不禁让人思考：在拥有营销意识之后，博物馆宣传更需要什么？也许大家心中已经有了答案，那便是创意。创意会决定一个博物馆的营销宣传留给观者的印象是否足够深刻，决定了其得以再传播的深度和广度。营销内容上定位独到，互动巧妙而富有想象……都会成为一个博物馆（或一场博物馆展览）更有创意俘获人心的上佳通道。
当然，创意并非一朝一夕的突发奇想，而是基于长期的研究与探索，基于广度与深度的不断挖掘。毕竟对于观众而言，他们想看的并不是千篇一律的活动形式，而是各具特色、富有共鸣的活动内容。
编辑：Double L
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