1年、312天、370万人，聚焦数字背后，湖南省博物馆的收获与经验
经过5年多的改扩建，湖南省博物馆（以下简称“湘博”）于2017年11月29日重新向公众开放，并在微博上收获1000多万的关注，使得全社会将目光聚焦于湘博。如今，一年过去了，回看湘博的2018——全年开放312天、单日最高接待量超过3.5万人次、全年接待国内外观众近370万，成为全国省级博物馆之首……这些数字似乎为新湘博开馆后的第一年做出了完美的回答。那么，这些数字背后又承载了怎样的付出和努力呢？或许你会从下文找到答案。
新馆开放之际，湘博便推出两大基本陈列——“长沙马王堆汉墓陈列”和“湖南人——三湘历史文化陈列”，一为全新改版华丽升级，一为多年精心独创，在2018年参观观众人数达到300余万。其中，作为湘博最受关注的展览，“长沙马王堆汉墓陈列”在力图展示最新学术研究成果的同时，通过具有逻辑的展览叙事、细分层级的文物解读及身临其境的空间设计，将马王堆汉墓作为一件完整的艺术品构思，以为观众呈现一个真实的马王堆汉墓。“湖南人——三湘历史文化陈列”则为避免同质化，摒弃了以往常见的通史陈列展，大胆借用文化人类学研究方法，用博物馆学专业语言和表现手法，以古今“湖南人”为脉络，以第一人称为视角，用通俗易懂的展览语言解读湖南人在这块神奇土地上的历史发展。
除了上述两个基本陈列之外，讲述不同地域、不同文明的大展，如“东方既白——春秋战国文物大联展”、“在最遥远的地方寻找故乡——13-16世纪中国与意大利的跨文化交流展”、“法老·诸神·木乃伊——古埃及文物特展”、“来自阿富汗的国宝”，以及聚焦于儿童教育的“未来-我来——国际少儿绘画展”等临展也在2018年纷至沓来，参观观众达到40余万人次。
数说湘博
来源：湘博微信公众号
“东方既白——春秋战国文物大联展”作为湘博新馆首个大型原创特展，汇聚全国30家文博机构的240件/套珍贵出土文物。虽为“大联展”，但并非简单地对文物进行堆砌，而是将青铜器、金玉器、漆器和简帛文字等文物，依照历史学与考古学框架，按照礼制、工艺、经济、艺术、生活、思想等分作单元进行展示，呈现了一个政治格局八方风雨、文化现象异彩纷呈的春秋战国。
“东方既白——春秋战国文物大联展”
“在最遥远的地方寻找故乡——13-16世纪中国与意大利的跨文化交流展”作为湘博开馆的另一原创大展，历时三年多策划，精选国内外48家博物馆的250余件展品，跨时代、跨区域、跨媒介、跨文化地讲述千百年前的世界文明。此次展览特别聘请中央美术学院人文学院李军副院长为主策展人，借助高校理论研究，弥补了自身专业学科领域的短板，也实现了科研成果的实物再现与艺术产出，让广大观众得以了解最新科研发现，引发进一步思考。此次展览引起了博物馆和学术界的广泛关注，获得较好的社会评价。
“在最遥远的地方寻找故乡——13-16世纪中国与意大利的跨文化交流展”
新馆开放之际，湘博便将“展示区域文明的同时，为观众提供接触世界艺术文化的机会”。为实践这一使命，除“在最遥远的地方寻找故乡”，湘博在2018年还引入了两个异域文明大展——“法老·诸神·木乃伊——古埃及文物特展”与“来自阿富汗的国宝”。虽然两个展览均为引进展，且已经在国内一些博物馆进行过巡回展示，但湘博的策展团队依据自身情况发挥能动性与创意，根据引进方方案和前几站展览经验，在内容设计方案、形式设计以及制作布展中加入原创内容，力求展览效果的更好实现。
“法老·诸神·木乃伊——古埃及文物特展”
“来自阿富汗的国宝”
新馆开馆，湘博再定位自己“一座承载和反映湖湘文明的大型历史艺术博物馆”，这也切实地反映在湘博的文化产品中，其中尤为明显的是湘博的展览。除了极具学术性的文物大展，湘博在2018年推出了“教育性”展览——“未来-我来——国际少儿绘画展”，展出近200幅小朋友的绘画作品，旨在呈现儿童自身的创作想法和动机，以儿童的视角来解读这个展览，讲述了儿童“自我”表达、心智成长的故事。此次展览虽然没有重量级展品，但正如湘博馆长及本次策展人段晓明所说“如何引导和启迪孩子认识美、领略美、热爱美，进而自己动手，创造美，是新时代赋予博物馆的使命和博物馆应不懈追求的目标。”2019年，湘博将继续推动艺术长沙双年展艺术推广项目。
“未来-我来——国际少儿绘画展”
展览的成功与其背后的制度不可分割。湘博虽因新馆建设，闭馆数年之久，但其业务却并未停止。经过两轮机构改革，湘博展览项目负责制已基本成熟，即策展人统筹展览内容、设计、教育、出版、宣传、文创等各项工作。在展览筹备期间，以内容组为主导，形式设计、教育、文创、数字媒体等部门全程参与讨论；在文物运输和布撤展期间，保管、文保、保卫、后勤等人员紧密配合。正是受益于日趋完善的策展人制度及多年跨部门协作经验积累，使得湘博展览策划的各项工作开展有所保证，为观众带来一场场精彩的展览。目前，湘博正在继续推进改革，以进一步消除部门壁垒，探寻现有政策环境下健全办展激励机制的途径，如可否根据展览社会和经济效益对员工进行适当奖励，如何将展览工作与职称评聘和岗位晋级挂钩等。
在展览之外，为了实现博物馆的传播功能，湘博也利用自身平台从馆内馆外两个方向着手为公众提供服务。在馆内，2018年湘博邀请专业大咖举办“湘博讲坛”共18场，超过6000人次到场聆听。同时，湘博还围绕展览推出了“岁时记”、“我的假日在湘博”以及“探险笔记”等330场系列教育活动，共30073人次参与，无论是亲子、学生还是成人活动，场场活动预约名额都是秒杀抢光。
数说湘博
来源：湘博微信公众号
在馆外，湘博通过官网为观众提供更为深入的知识内容，其中特别设置了面向大众的学习栏目，如针对儿童的手工小作坊、小游戏、动漫学园，针对成人的视频、在线课程等。在新媒体平台上，湘博也探索着功能上的拓展，从展览、活动预告到展览参观攻略，从展览内容解读到策展背后的故事，从科普视频传播到展览语音导览，实现了传播信息到实用工具的转变。截止2018年，湘博的官方微信公众号关注人数已超55万，阅读量更是达230余万次，微博粉丝也已达13.2万。为吸引年轻观众，湘博特别推出了以馆藏为基础的手绘科普微视频——《汉代穿越指南》，在众多年轻人聚集的微博、Acfun、Bilibili等网站上进行传播，实现1900万的播放转发量。
《汉代穿越指南》 在Bilibili网站的观众数据分析
除了利用自身平台之外，湘博也通过两大文博节目的宣传在社会上获得巨大关注。其中，湘博作为2017、2018年之交最受关注的文博探索类节目《国家宝藏》的九家博物馆之一，一经出场便反响热烈。在节目中，湘博通过对长沙窑青釉褐彩诗文执壶、辛追墓T形帛画以及皿方罍的诠释，展示了华夏文明多源头的格局。而文物背后的故事更是在激起观众一层层的感动后，引发了观众对文物、对湘博的兴趣，带动湘博“参观热”。除《国家宝藏》之外，湘博的人物御龙帛画、素纱单衣、狸猫纹漆食盘也亮相于文物纪录片《如果国宝会说话》第二季，让湘博以及更多文物走进年轻人的心里。
《国家宝藏》湘博专场
与此同时，湘博也在继续拓宽宣传渠道。2018年，湘博共接受国内外社会媒体各类宣传报道近3000次，其中更是与湖南当地具有影响力的湖南广播电视台经视频道（以下简称“湖南经视”）建立了密切的合作关系。在开馆之际，湘博携手湖南经视开启新湘博直播首秀——《辛追的“新家”》。2018年，湘博更是与湖南经视在展览宣传上展开合作，从展览宣传片制作到展览现场报道，湖南经视全程参与到“法老·诸神·木乃伊——古埃及文物特展”及“来自阿富汗的国宝”的宣传工作中，以吸引更多本地观众走进展览。
湖南省博物馆阿富汗国家宝藏特展宣传视频
除了面向大众的宣传，湘博也希望通过对资讯的收集传播以及对自身工作经验的总结宣传，为国内博物馆的发展建设提供更多参考意见，激发业内对博物馆学的探讨，从而进一步厘清博物馆学的一些关键概念。
2018年，湘博组织了5场高水平学术研讨会；全馆业务人员发表论文、文章100余篇；编辑出版《馆刊》、《年鉴》、《藏品研究大系》和展陈图录等10余部；编印免费教育读物14种，正式立项出版的教育书籍3类12本册。湘博还在官网上设置了“研究栏目”，以提供论文集与馆刊论文的在线阅读与免费下载服务，以推动行业内的交流学习。
学术会议
与此同时，为了向国内博物馆界介绍最新的国外展览、收藏、研究、教育等热点话题，以及博物馆学的理论动向，自2011年10月起，湘博便开始进行馆译资讯工作，如今已有7年。在这7年中，翻译小组通过大量的搜寻、翻译工作，跟踪国际博物馆界的一手资讯好研究成果，在向学界传播的同时，也培养了本馆自身的国际化视野。
馆译资讯
在利用自身平台进行专业传播之外，湘博也积极与行业性媒体开展专业宣传。从开馆之初，湘博便围绕其实践与思考进行行业内的交流，从对展览策划的专业解读，到教育传播的实践经验，再到观众服务的细节操作，湘博在对本馆运营进行探索的同时，也通过行业性媒体与博物馆同仁进行分享与探讨，希望能够从自身实践与思考中以加强博物馆行业内的交流，促进博物馆行业的发展。
与行业媒体合作
自新馆开馆以来，湘博一直将“以人为本，服务社会”作为立馆之宗旨。从开放接待、陈列展示、社会教育、网络信息、藏品管理等方面，打造多方位深层次的人性化服务板块，力图使观众从关注新湘博的第一刻开始，感受到无处不在的人性关怀。
展览中的展柜被分为墙柜、独立柜、平面柜三类，墙柜柜内空间高度不低于1.8米；平面柜柜面高度不超过1.2米；独立柜文物高度不高于1.5米；在展柜玻璃面贴出防撞提示，多处可见提供给老年人的老花眼镜或放大镜；在重点展品的展柜外留出宽松空间，方便教育团队教学使用；文物说明牌位置摆放均高于展台，文字字号大于小三，字体为标准、清晰的宋体等，字间距宽松，颜色素雅单调，形成统一而清晰的视觉体验；说明牌与展品清楚对应，展品组合关系清楚；灯光设计追求艺术展示需求和观众舒适体验的融合，打造出兼具美感和舒适的光影展厅。
展厅
新湘博所有区域实现wifi信号覆盖，观众可以通过官方app和微信公众号享受两种不同深度的导览服务，APP提供定位触发导览、地图导览、自助查询导览、定位查询导览、预设及推荐路线指引等导览功能；微信公众号提供二维码扫描式导览、自助查询导览。导览内容涵盖展览及展品的图文、影音、三维模型等，并通过后台数据库，实现知识扩展阅读。
微信公众号导览
在新湘博的建设中备受重视。在男、女卫生间的设置上，根据两性不同的如厕需求，新馆增大了女厕所的面积比重；设立无障碍卫生间和家庭卫生间等，配备儿童专用设施。同时注意细节的设置，如在厕所门内温馨提示女性生理期的特殊需要可以联系保洁人员（附上联系方式）、设置符合儿童身高的盥洗区等。
厕所
对待弱势群体的态度,体现一座城市的文明程度。针对残障人士等特殊人群，新湘博进行了精心设计。如考虑盲人群体的参观，新馆广场设计了盲道与城市道路相通，设计了无障碍参观路线，馆内还提供轮椅等辅助工具。此外，母婴室为带小孩的家庭提供便利，紧急医疗室为所有入馆观众提供突发情况下的紧急医疗救助。
馆内还提供轮椅等辅助工具
观展之外，提供休息和服务的设计细致入微。如在“湖南人——三湘历史文化陈列”展厅中，三个区域都配备有6-10张休息长椅，每个区域设有手机充电插头；区域之间的过道、走廊也摆放有休息长凳，设有饮水处，可提供冷热水……
饮水处
2018年作为新湘博开馆后的第一年，注定聚集着来自社会各界的目光。而湘博也不负众望，用一场场精彩的展览，一次次贴心的服务，一个个热情的回复，吸引众多观众走进展厅、走进湘博，为湘博的2018年画下圆满的句点。当然，参观人次的多寡并非是博物馆工作成效及其对公众生活所产生影响的检验标准，单纯追求观众数量的增长也非博物馆目标。那么，在吸引观众走进博物馆后，如何让其由被动的参与者转变为主动的学习者，也许是博物馆的下一个挑战。湘博会如何填写这份答卷，期待2019。
图片及数据来源：湖南省博物馆
作者：大侦探
编辑：大侦探#OP-D
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