避免全员失业，这家博物馆有妙招

弘博网 2023-10-07

像大多数经济领域一样，博物馆领域正面临着巨大的收入损失，以及情况何时可以逆转的不确定性。为此，许多机构已决定通过裁员、休假或以其他方式裁员或减薪，但也有机构则拒绝采取这种行动，承诺即使正处于COVID-19危机时期，也保持全员继续工作的状态。

密苏里州堪萨斯城的美国国家第一次世界大战博物馆和纪念馆就是这些机构的其中之一。在闭馆期间，博物馆打算保留其有薪员工，在特定时间内平均约42名兼职和全职员工，其工资和就业水平与以前相同。为了适应这种情况，博物馆将工作人员重新集中到五个跨职能的团队中，每个团队都支持一项为观众服务或保护该机构及其收藏品的计划。其中一个团队，包括了博物馆游客服务部门的员工，正在着手进行重要但经常被忽视的工作，即对馆藏中的书面材料进行数字化和转录。

我们请美国国家第一次世界大战博物馆和纪念馆主席兼首席执行官Matthew Naylor博士解释其背后的原因，以及面对当前的裁员潮，博物馆是如何做出这个决定的。

美国国家第一次世界大战博物馆和纪念馆将保留所有有薪工作人员，将一些工作重心转移到抄写信件、日记和期刊等任务上，其中一些任务与1918年流感大流行有关。

1您能否详细解释您的决定？您已将哪些员工转入这项工作，他们究竟在做什么？

美国国家一战博物馆和纪念馆拥有世界上最全面的一战收藏品，包括数千页的信件、日记和期刊。其中许多项目已经数字化，但尚未翻译，显然翻译与未翻译的藏品之间有重要的区别。受疫情影响博物馆已被迫关闭，我们的一个团队成员想出了一个绝妙的主意，利用这段时间，让一部分员工的工作内容随着我们的目标进行转变，即把这些藏品的内容全部转录下来。在博物馆和纪念馆展览经理兼注册商Stacie Petersen的领导下，我们已经创建了一个数字化和转录的团队，研究数字化的信件、日记、期刊并抄写，如此一来通过各种各样的渠道，如我们的在线馆藏数据库、教案等方式，这些信息是可获取的。

2该计划怎样发起的？批准并付诸实施的过程是什么？

由于预期到该病毒可能会影响博物馆的运营，因此我们从2月初开始制定可能将要实施的计划。其中计划之一是考验每个部门的主管，让他们考虑如何通过远程办公完成其团队的工作；远程办公可以完成哪些额外任务；以及我们如何将闭馆作为一次机遇，来解决无论是由于能力、现有工作量或其他原因，我们尚未完全解决的任务。当博物馆负责前台运作的观众服务团队开始制作可以远程完成的任务列表时，这个特别的想法以一种真正有机的方式产生了。博物馆和纪念馆展览经理兼注册商Stacie Petersen，建议可以通过工作人员完全远程办公的形式，实现数字化信件的抄写。这一绝对了不起的创造性建议立即得到了回报，仅仅几个星期，我们就转录了超过一千页的内容。

3这需要怎样的培训和支持，您现在如何处理这些优先事项？

Stacie Petersen领导着这个跨职能的数字化和转录团队，并对进展进行把控。Stacie创建了培训材料并协助远程培训，使我们的团队成员快速了解转录过程中所涉及的内容。该团队定期召开远程会议，讨论技巧、最佳实践案例、挑战以及类似的事情。迄今为止，大家对转录项目的反应非常好。团队成员真的很喜欢这个过程，这是在他们和一百多年前这些藏品的创作者之间建立的一个连接点，因为其中许多藏品的内容是相当惊人的，可能会非常有感染力。我们的团队成员知道，他们所扮演的角色是为这些令人惊奇的藏品创建一个共享平台，这项重要的工作非常有意义。

4这是一个艰难的决定吗？您如何权衡其他选择，并确定它是正确的选择？

我们的员工是绝对宝贵的。从根本上讲，如果您将团队成员的福祉放在首位，那么在能力范围内做任何事情以确保他们的福祉将成为您的首要任务。我们也是这一非凡纪念活动的管理者，与董事会和许多利益相关者一起对本组织的财务状况负有责任。这是一个漫长的游戏，我们的目标是平衡这些事情。通过与董事会的合作，我们很快达成共识，对于我们来说，这不仅是正确的哲学选择（即“做正确的事”的概念），而且我们的组织文化也促成了这一决定。我们坚信要互相照顾——无论在顺境还是逆境。

5如此多博物馆都在艰难地做出裁员和暂时解雇员工的决定，你是如何找到资源来避免这种情况的呢?

这当然不容易，因为到目前为止，由于缺少观众参观、设施运行以及诸如此类的事情，我们预计损失不少于100万美元的收入。然而，我们坚信员工是无价的，我们愿意用各种方式来弥补员工的损失，以表达感激之情。此外，在全球危机时刻，我们认为这项工作具有更大的共鸣。在这样的时刻，我们通过知晓他人面临的巨大挑战，并找到解决的办法而获得了勇气。我知道一切终将挺过去，过去的教训给了我们前进的道路。很幸运博物馆在过去5年多的时间里建立了一个储备基金，拥有高参与度的支持者基础。该组织的历史是相当独特的，因为它是由国会指定的博物馆和纪念馆，是由堪萨斯城地区的市民在近100年前构思、设计和建造的。但这个称谓并未让博物馆获得联邦基金的支持，因此，这个世界上最伟大的博物馆之一，也是世界上最大战争纪念馆之一的设施之所以存在，不仅因为1900年代初期公众的支持，而且还得益于过去一百年来公众的不断支持。这种支持是无价的，我们有必要继续向公众宣传这场改变了一切的战争。用亚伯拉罕·林肯总统的话来说，这是一座“民有、民治、民享“的博物馆和纪念馆。

6您对目前正考虑如何做出选择的博物馆有什么建议？

在这段困难的时间里，我们不断挑战自我，不断寻找提高效率并做出改进的方法。我们如何重新规划，以创造一个更好的远程工作环境？什么是我们多年来一直想做却一直没能解决的事情？我们可以向公众提供什么服务来帮助他们度过这个前所未有的难关？当情况恢复正常时，我们学到了什么？对我们来说，要继续提出类似的问题，因为我们相信这有助于我们集中精力，而且我们也坚信博物馆将因此而变得更好。

来源于：美国博物馆联盟

作者：Joseph O'Neill

翻译/编辑：国旻#miyagi