AI商学院 | 企业数字化转型，做到这一点，领先99%竞争对手！
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上期说到，某制造企业CEO张总偶然之间报名了微软AI商学院课程，学习如何用AI助力企业进行数字化转型。那么，在张总学习了“建立AI就绪的企业文化”课程后，会有哪些收获，微软大中华区首席转型官赵质忠先生又会给他哪些建议？一起来看看吧。
微软自1975年成立以来，就以Windows和Office闻名于世。2014年，萨提亚·纳德拉执掌微软，并带领微软开始了历史上最大的一次转型。
在不确定性凸显的时代，在数字化浪潮迭起的今天，什么才是企业高速增长的关键？在转型的时候又该注意哪些方面？
这几年，随着人工智能应用的普及，在我们这个传统的制造行业，越来越多的竞争对手开始向数字化进军，在这样的大环境下，迫使整个制造行业开始数字化转型，并重新调整自己的业务模式，那么，在公司进行数字化改革的同时，需要关注哪些文化层面的议题？
其实刚刚张总提这个问题，是很多传统企业现如今面临的一大难题，在当今这个AII In AI的时代，任何企业如果不进行数字化转型，那么，在这波互联网浪潮中，必然会被竞争对手远远甩在身后。
所以，我今天和大家分享一下这几年微软内部转型的经验和教训，我想强调一件事：要做一个AI型的企业，关键绝对不是技术，而是文化。作为企业的决策层，大家一定要记住八个字：数字转型，文化先行。
不要忘记过去，充分了解客户
首先，我们要明确一个观点。转型不是将以前所说的内容全盘改变，把所谓的传统文化全部丢掉，而是想清楚自己成功的地方是什么，如何在未来进一步地往前走。要了解客户需求、产业需求，在行业中保持谦卑的心，你不是专家，客户在产业里才是专家。
举个简单的例子：微软某一个团队在国外做新产品发布会，在发布会的前两个星期才知道，Windows团队在十天之后也要做一个发布会。团队负责人跟Windows团队说，“我们可以一起开发布会，强上加强。”
结果人家一口回绝。因为人家说，干嘛要跟他合作，他自己做就行了。已经计划好了，跟他合作只会让事情更复杂。
“强上加强”听起来OK，但是对KPI没有帮助。这个是以前的微软。 而One Microsoft，是在转型之后，将Windows跟Office结合的一家公司，真真正正变成一个云服务平台公司。
牢记公司使命，让技术加速改革
刚刚您提到了要充分了解客户，那么，是否能详细介绍一下，在数字化改革的过程中，如何更加精准的定位、并服务客户？
如何精准定位并服务客户，在我看来，其实分为两个方面，首先应该是应该牢记公司的使命，能够为用户带来什么，怎样让客户把我们的平台利用起来。同时，清晰的认识到自家的核心技术，用这些技术能够实现什么目的。
拿微软举例，创办微软的时候，使命很简单“每一个桌面上都有一台PC”， 但是在今天，微软作为一个云平台、技术提供商，我们希望能够赋能每个人、每个企业，帮他们成就不凡。
在我们内部，每一个季度都要跟总部汇报我们的业绩。而在这几年里，我们汇报业绩的气氛和态度和以前是不一样的。大老板不会再去纠结你的数字多少，因为他早就知道了，他反而更多的是问你做了些什么，怎样能够让客户把我们的平台用起来，以及碰到了什么样的问题等等。
自我为主转变到客户为主，高层领导力下沉
根据微软的转型经验，您认为从具体组织职能上来说，企业的各个部门的关系应该如何转型呢？
在我看来，作为公司的管理者不应该只关注结果和数字，而是与下属沟通，了解问题，并帮助解决问题。这也是为什么微软内部推出了“coaching”工作模式——每个部门每个季度向总部做汇报，公司高层时常与员工进行互动。而各部门也不再各自为政，更多时候是处于竞合关系，相互沟通，面向客户，解决问题。
大家都在同一条船上，你的问题就是我的问题，但是我可以用什么资源和角度帮助你解决。对于跨国企业来说，更应如此，公司应更注重来自地区分公司的反馈，以便让工作在未来的产品开发或者全球战略上更好地参与其中。
技术只是工具，不断学习才是王道
在我所处的这个行业，大家都会提出以技术为核心驱动，我想请问：企业在转型过程中，技术是否也应第一时间进行改进？
很多企业有一个盲点，数字化转型上太过于注重于技术面。而忽略了什么才是最适合企业的部分。此外，数字化转型要求企业有足够的数据能力；需要从文化入手，增强上级与下级之间的沟通。
而且有的时候最新的技术未必是市场最接受的。AI绝对不等于数字转型。数字化转型的关键是说要转什么，为什么要转。
比如一些传统的纺织工厂，就会发现人工智能在真正工程化上出现问题。老板认为我一尺布才五块钱，但做计算机视觉检测时，因为像素要足够高，摄像头甚至要几十万甚至几百万人民币，老板就认为，既然这样，不如多请两个人用肉眼去看就好了。
很多时候不是AI没有用，更多是有没有周围的配套能够让AI用得好。
技术只是工具，不断学习才是企业保持长久发展的秘诀，还是以微软为例，微软总部有各式各样的课程与认证，现在每周所有微软的员工，会收到一封邮件。这封邮件会帮你分析过去一个星期的时间花在了哪里，它透过你的邮件、开会、讯息，能够透过AI帮你做一个解读，你和谁合作得最多，花了多少时间在会议里面，它甚至会进一步建议你，你是不是要跟一些人去多一些互动。
显然，技术模型是需要不断优化的，在优化的过程中，则需要企业员工进行不断的学习，长此以往，才能使得企业有更好地发展。
通过上面的分享，我们也简单了解了企业在数字化转型中，企业文化层面应如何进行转变，总的来说，企业数字转型，文化要先行。企业转型文化不单单只是简单的通过培训宣传即可，而是涉及到领导层、各个部门、客户等多个方面。
如果您在企业转型过程存在文化方面的困惑，欢迎在下方留言与我们互动，届时，会有微软专家为您进行详细解答，为您指点迷津，加速企业转型！接下来张总又将学习哪些课程？请查看往期推文 AI商学院|《AI时代企业领导者生存图鉴》
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