2019年电子商务形势报告

导语

《报告》就DTC（直接面向消费者）商务以及购买行为的推动因素提出了洞察见解。过去一年来，零售业经历了巨大的颠覆式变化，在这个不断变化的零售市场，顾客及商户都找到了商品买卖的新机遇。

来源：Shopify 文传商讯

Shopify首席运营官Harley Finkelstein表示：“为每一个人实现更好的商务是我们的使命所在，我们编写了这份报告与大家分享全球洞见，帮助商户更好地理解其顾客的需求。在Shopify，我们积极向独立企业主提供其成功所必需的工具和洞察，助力他们迎来下一轮的成长。随着Shopify成为创立企业和推动全球商务的首选平台，我们将继续与大家分享更多此类报告。”

在其新的《商务形势》报告中，Shopify揭示了一些重要的发现，包括：

这是一场品牌忠诚度之争，但获胜者将赢得更多的回头客：全球超过6200万消费者曾两次在同一家Shopify店铺购物，消费者在同一家店铺购物的次数平均为3.8次。

购物者喜欢好的购物理由，尤其是假日，但2月份销售额下滑：11月是全球最火爆的购物月，而2月份交易最不活跃，1月是除了假日季之外销售同比增长最快的月份。

美国人购物最为频繁，德国人购物速度最快，日本购物者的购物金额最高：美国消费者的购物数量（6件）几乎是其他国家消费者（2-3件）的两倍；德国消费者做出网购决策的用时最短，不到18分钟就能完成购物；而日本消费者每次交易的支付额最高，平均约142美元，美国消费者约81美元。

手机、平板还是台式电脑？地域影响消费者的购买行为：相对台式电脑，巴西的消费者更愿意选择手机，而相对于手机，丹麦、爱尔兰、马来西亚、摩洛哥、荷兰、新西兰、新加坡和越南消费者更愿意在平板设备上购物。而美国、澳大利亚、加拿大、中国和英国的消费者使用平板、台式机和手机购物的比例相当。

社交媒体有助于宣传，但并不是购物者最常用的渠道：网络店铺占销售的80%以上，之后是销售点(POS)系统。

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