易观分析：中国企业服务市场发展分析2021（下篇）

新型企业服务定义及优势特点

新型企业服务定义

新型企业服务主要指基于企业端需求，以技术为核心驱动力，以标准化产品服务+增值服务服务解决通用问题和个性化诉求，其突出特点为较高的技术渗透率和新型技术应用能力，并将标准化产品落地细分场景，同时在产品服务方面，注重用户使用体验，整体服务环节自动化程度较高;整体复用能力较强。

新型企业服务厂商

新型企业服务厂商并非独立存在，是企业服务中的“高精尖”阶层，也是未来企业服务的发展方向，新型企业服务厂商的主要类型如下:

1．传统企业服务中创新转型较快的头部企业;

2．大型互联网企业中快速切入B端市场的厂商;

3．专注于各个细分领域“小而美”厂商;

服务标准化程度较高,以中台理念构建产品

传统的企业服务都是以端到端的方式,偏实施、咨询、重人力，服务完成后无法复用,毛利很低,无法形成积累和迭代，这种模式效率低，也难以长期持续。而新型企业服务以标准化SaaS产品为主,并采用中台理念，产品可持续升级、复用,持续服务能力强。

技术驱动是核心竞争力

新型企业服务以技术为核心，将Al、区块链、云计算、算法科学等融入产品，依托技术快速升级产品,提升自动化和智能化程度，优化使用体验和服务能力，全面帮助企业降本提效。

产品复用和延展性较好

得益于模块化产品理念和目前以SaaS为主的产品形态，新型企业服务产品复用率较高，在单一领域中落实后，可快速进行推广，同时模块化的产品架构，可实现“积木式”产品包搭建以满足个性化的诉求。

来源：易观分析

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