健康界：2021互联网医生诊疗行为及幸福感报告

基于《2021 互联网医生诊疗行为及幸福感》课题，一方面，通过大样本量的Online问卷发放回收，深入了解互联网医生群体主要特征及其线上诊疗行为，客观评价其线上执业体验和感受；另一方面，通过对医院院长、医学院院长、卫健委相关部门领导、行业专家、已线上执业医生、尚未线上执业医生、医学生、患者等典型人群的深度采访，从不同维度、全面分析对互联网 + 医疗健康的认知、态度、评价和展望，最终得出以下核心结论：

1）互联网医生画像：

互联网医生，男性居多；临床工作时间通常在3~10年，且以主治医师为主；科室覆盖包括内科、外科、妇儿、全科等近30科室，其中，内科及外科占比超过50%；线上执业在更大范围铺开始于2020年，主要受国家大力发展互联网 + 医疗健康政策和新冠疫情的双重驱动；线上执业会获取部分阳光收入，金额通常在3000 元~8000元 / 月。

2）线上执业行为分析：

首先，谈及医生线上执业的契机或动因，“受身边医生的影响”提及率排在第一位，医生间的口口相传对于品牌推广和医生招募至关重要。

其次，就医生线上执业的核心诉求，最主要体现在对现有患者、老患者的管理和服务上，此外，通过互联网医疗平台线上执业，医生还可以实现对新患者的精准筛选和触达，这也是医生开展临床实验、提升诊疗技术水平的关键。

第三，在选择合作互联网医疗平台时，医生更多关注“流量支持、权益支持、平台知名度及口碑、工具支持、平台易用性” 等五个方面，阳光收入也是其中一个考虑因素。

第四，医生线上执业的服务范畴，已覆盖“用药指导、健康咨询、慢病管理、常见病 / 慢性病复诊”等便民服务、非核心医疗服务、核心医疗服务的各个领域，互联网 + 医疗健康正逐步发挥其服务患者就医全流程的价值。

第五，目前，医生在互联网医疗平台线上执业，利用“碎片化时间”完成患者的线上问诊需求占比最大，也有一部分医生，尤其是实体医疗机构建互联网医院医生，会选择“预约时间定时”去线上执业。总体来看，无论是利用“碎片化时间”，亦或选择“预约时间定时”，互联网医生都需要更灵活的线上执业时间安排。

第六，就服务线上患者数量来看，超1/2的医生每月线上接诊患者量在 40~120人之间。按照正常每10分钟看一位线上问诊的患者，每周花费 3~10小时，即每周线上接诊患者的数量在30~100人左右，这也进一步验证互联网医生每月服务患者的大致数量。

3）线上执业体验评价

首先，在Online 调研的951位医生中，占比超99%的医生认为互联网 + 医疗健康对于医生执业和职业发展有价值，医生线上执业的价值被普遍肯定。就具体的价值点，“可以更好地协助医生随访和管理患者、可以协助医生提前了解患者的基本情况、可以协助医生服务更多的‘非到院’患者” 三个指标提及率最高，这与医生线上执业的核心诉求结果一致，即线上执业实现了医生更好管理和服务患者的诉求。

4）业余生活及幸福感

首先，医生和普通人一样，有丰富的业余生活和兴趣爱好。包括阅读学习、健身运动、旅行、美食、摄影、看电影、网络游戏等等。但也应该看到差异点，医生业余爱好提及率最高的是“阅读学习”，且超过8成的医生每周至少花费5小时的业余时间用于学习和自我提升，这与医生临床诊疗能力提升和职称晋升息息相关。而通过互联网医疗平台，可以大大提升医生工作效率，一方面更好地管理和服务现有病人，另一方面可以把更多时间放在服务新患者上。同时，通过互联网线上执业，可扩大医生服务边界，寻找更多新病人进行临床科研实践，持续提升其诊疗服务水平，互联网医疗平台成为赋能医生学习和自我提升的有利工具。

来源：健康界

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