大宝专栏丨灵魂三问，服务历久弥新

公众号【万科物业说】更名为【万物有云】，每月的《大宝专栏》照常。

1990年8月18日，万科天景花园交付，万科物业第一个物业管理处诞生。

2020年10月27日，万科物业发展股份有限公司正式更名为：万物云空间科技服务股份有限公司。

30年，“万科+物业”诞生“万科物业”，得益于万科对好服务的追求，万科物业走向全国，成为知名品牌，如今而立之年，万科物业这个品牌将回归精工住宅物业服务。

30年，感恩于团队不进则退、敢为人先的精神，不论“万科物业+戴德梁行”诞生“万物梁行”，还是“万科物业+城市服务”诞生“万物云城”，从社区，跨入商企，再融入城市。

正所谓，道生一，一生二，二生三，三生万物。

我们是谁？

在选择公司英文名字onewo时，我们自我反问多次，万物云不是云计算、云服务，英文名一定不能用cloud。而这个老外会发出怪音调的onewo，仅仅代表从offline到online空间数字孪生中一个新的物种（NEW）。英文中没有onewo这个单词，但就像ketchup（蕃茄酱）一样，用多了就定义了。 

在注册“空间科技服务”时，也被问到多次。

问：万物云是技术公司还是服务公司？
答：我们是服务公司。

问：什么是空间科技？
答：从城市到园区，从写字楼到家皆为空间，空间里有设备、设施、资产、人与商业活动，皆可技术连接。

我们从哪里来？

我们始于万科，始于住宅物业服务，不论从住宅到商企再到城市，还是从物业服务到资产服务到设施服务，总结三十年，我们积累了一个知识，明白了一个道理，沉淀了一支队伍。

这个知识叫“程序文件+作业指导书+质量记录”的管理体系，翻译过来就是我们可以把经验形成工单，可以组织劳动力完成工单，同时做好质量控制。

我们也明白了一个道理，就是我们的与众不同在于永远服务“业主+租客”，“商铺+商家”，“写字楼+公司”都是这个逻辑。

万睿科技公司、万物云科技公司已经获得了国家高新技术企业认证，已经取得136项专利，“星尘”操作系统已经连接96家设备厂家。

我们到哪里去？

从物业到空间，继续服务“业主+租客”，但视野宽广了许多，比如从空间的视角看社区，空间是域，基于公共资产的物业是界，万科物业也只是其中一门。当技术融入空间并促成数据反应，智能服务会不断迭代升级，信息技术为每一个空间的服务所带来的不仅仅是效率的提升，而是精细的颗粒度与透明度。

万物云选择的主色调是天蓝色与白色，她象征着清澈透明。选择做平台，就是选择开放，但开放的条件是价值观一致。同声相应、同气相求，今天的同行对手应该是明天的伙伴朋友。

杰克·韦尔奇定义利润是历史的风险补偿，是支持未来的现金流。的确，万物云应该投入更多的钱在人才招募，应该投入更多的钱在服务质量，应该投入更多钱补贴新业务发展。

万物云对利润的观点在改变，但服务精神不变、以业主+租客为中心不变、阳光健康的文化不变、敢为人先不进则退的追求不变。三十而立，时间与空间同行，我们为自己写了一句励志的话：服务历久弥新。

CEO，朱保全

万物云空间科技服务股份有限公司

2020年10月31日