大宝专栏 | 万科并没有开猎头公司

两周前，涛哥写了篇文章《万科，开了一家猎头公司，背后的野心很大……》，文章在朋友圈广为传播，很快成为10万+，感谢涛哥及社会各界朋友对万科发展新业务的关注。万科并没有开猎头公司，也不会开猎头公司，但文中提到的“祥盈企服”是真实存在的，借着澄清，跟大家聊聊复杂业务场景下的企业管理。

随着业务越来越复杂，组织必须与战略匹配。2019年5月，彼时的万科物业启动职能管理垂直化变革，将中后台人力、财务、综合（含行政与采购）部门从各地的城市公司抽离并由本部成立的“公司服务中心”做垂直管理，拉通属地差异、沉淀专业能力、做到全国层面的资源集约与共享，解决了属地重复建设与专业能力不足问题，顺便也解决了各业务单元间壁垒问题。

2019年11月，在垂直管理的基础上，启动职能业务化尝试，将原公司服务中心升级为“企业服务事业部”即“祥盈企服”公司，尝试将职能转变为业务、将管理转变为服务。也就是说，原来的人力、财务、综合三个职能管理部门，转变为支持业务的服务部门，并形成SLA（服务标准协议）。借助这一内部市场化的运作方式，倒逼职能部门提升效率和服务水平，仅仅这一举措，就使得当年三个职能条线的管理效率提升了20%。

如果大家熟悉华为的组织结构，会了解“财经线”，同时，华为的差旅平台的“慧通”（酒店+机票+餐食转型）就是先内部业务化、再外部市场化。熟悉海底捞的组织结构，会了解“蜀海”（由供应链转型）、“微海咨询”（由人力资源转型）等先内部业务化、再外部市场化。上个月25日，我们在杭州发布了万物云的安防机电服务品牌“万御安防”，就把内部的安防机电业务对外输出。在万物云的万物成长板块就是去实现内部孵化、外部产业链整合。当然，万御安防是成熟服务，就启动了官宣与对外服务，而祥盈企服还在内部孵化，仍有失败的可能，完全属于被动官宣。

由内及外，祥盈企服会聚焦蓝领招聘，这也是涛哥说万科成立了一家猎头公司的原因。但是，为行业内提供招聘服务跟传统的猎头公司还不是一个概念，没有哪家猎头公司首年的招聘任务就是交付10万人，祥盈企服做的是行业级的招聘服务、人力资源服务、职能共享服务，致力于成为一流的企业服务运营商。

对外输出是否能成功，还未知。但至少，在支持多元业务下，实现了职能专业化。在人力、财务等职能完成COE（专家）+BP（派驻在各业务线）+SSC（共享服务）三角分工，再将SSC外部市场化，很多企业都在走这条路，只是看谁跑得早、跑的快、跑的好。与万物云相匹配的是，企业职能外包服务（BPO）与企业设施外包服务（IFM），恰恰相得益彰。期待万物成长板块再点燃新烛。