主题教育进行时 | 省人社厅引入执业律师参与信访工作

针对某公司内勤工作人员不服核定退休金集体访问题，省人社厅信访大厅的驻场律师王律师，与信访人面对面，耐心细致为他们分析情况，提供政策适用建议。信访人表示，人社厅提供的服务很好，感觉到很方便，律师讲得很清楚，现在知道怎么回事、该做什么了。这是近期出现在省人社厅信访大厅的一个场景。而类似的场景，在最近经常上演。不少来访群众或者怒气冲冲地来，或者不知所措地诉说，但在听了驻场律师专业的法律分析和适用政策建议之后，绝大部分表示能明白、肯接受，有效引导和帮助来访群众通过法律途径维护自身权益，矛盾迅速处置化解，让信访事项真正案结事了，重复访大幅减少。在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，省人社厅信访部门突出问题导向，边检视边整改，通过信访大厅“意见箱”、12333热线、组织专题约访等渠道广泛收集群众意见，列出5大主要问题、12条整改措施，明确整改时限，落实责任到人。
尤其对许多群众反映的“希望人社厅继续引入律师驻场接访，强化‘部门+律师’共同接访机制”意见高度重视，立即推进，与合作律所再签订2年合同，进一步优化合作机制，强化服务深度和广度，为群众提供更加专业高效法律服务，引导来访群众有“疑难杂症”更倾向于找律师，运用法律武器维护自身合法权益。

律师参与信访工作是信访法治化建设的又一项重要内容，有利于推进阳光信访、责任信访、法治信访建设。

省人社厅高度重视，采取政府购买服务的方式引入律师参与信访工作，高标准选择合作对象，明确合作服务内容，遴选具有一定的律师执业年限和实践经验、熟悉人社领域政策法规、能提供固定服务的执业律师团队，结合厅信访工作实际探索了“3+2”服务模式，即在来访群众较集中的每周一至三，固定安排执业律师驻场接访，周四周五灵活安排，在确保紧急突发情况随叫随到的前提下，由律师事务所律师团队提供远程法律咨询意见。

截至目前，驻场律师共接待来访群众300多批次，为800多名来访群众提供法律咨询；参加信访案件协调会议6场、重点案件研讨会4次，提供法律建议；参与驻场时间内发生的几乎所有集体访处置化解工作，协助解释疏导。

省人社厅驻场律师与信访工作人员形成了互补互动的良好协作关系，为群众解决了养老保险、人事政策和劳资纠纷等方面问题，切实有效维护群众合法权益，提高了信访工作的质量和效率，提高了信访工作的公信力，较大减少信访群众缠访、闹访、越级访事件，营造依法理性信访的良好氛围，受到来访群众的普遍欢迎。

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