想开一家庭院式酒楼,别盲目!先看竞品成功与不足之处。
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营销的规律是永恒不变的!
很多老板都会这么想,觉得掌握了营销的规律,就可以应对一切经营难题。
但是,自己想办法的成本其实很高。很可能在我们苦思冥想的时候,对手早就凭借学习来的办法,加工之后,超出了我们几条街。
盟主上周末去了眉山和乐山,街采了3个比较有代表性的餐饮品牌,将分为3期和大家分享学习。
1
眉州东坡——川菜庭院式酒楼
2
古市香跷脚牛肉——地方菜百年老店
3
赵鸭子甜皮鸭——连锁熟食店
今天先分享的是第1期。
这家位于景点三苏祠旁的庭院式酒楼,得天独厚享受着旅游客流,又以川菜+火锅的产品组合,提升了本地市场的竞争力。
它在营销、产品、客群捕捉、选址等方面有哪些值得所有餐饮老板学习借鉴,或反思自身的关键点呢?
01
眉州东坡
三苏祠店·川菜庭院式酒楼
营销上
优点:
摸麻将鱼香辣酱或20元代金券,摸麻将具有地方特色,游戏设置增加了趣味性,能提高顾客的参与度。
缺点:
①中奖率太低,让顾客参与感不足,无法有效传播活动,拓展新客源。
②服务员并未主动邀请顾客参与活动,服务尚有提升空间。
优化参考:
①加入一些低价小奖品,如果盘、点心等,提高中奖率。(让参与的顾客都感觉开心,提高参与感,提高传播率)
②每桌消费满200可摸1次,满400可摸2次,满600可摸3次,依次类推。(体现抽奖价值感,刺激顾客消费,提高客单价)
产品上
优点:
①菜品种类丰富,证明很好背后供应链较为健全。
②菜单设置了辣度提示,证明其餐单制作时有站在顾客思维考虑,外地游客和本地食客的口味区别。
③核心产品:东坡肉、东坡肘子,口碑很好极且极具地域、文化特色,证明核心产品始终是餐厅基石,是建立顾客忠诚度的关键。
④宣传文案有针对性,“鱼香肉丝有鱼吗?”一话,能吸引外地游客尝鲜。证明好的产品介绍文案,对于转化是有帮助的。
⑤升级产品模式,加入庭院火锅,中餐+火锅,大程度满足顾客聚餐需求,提升品牌竞争力,
缺点:
①菜品十分依赖后厨,复制难度大。
②原料供应难度大。
1一品东坡肉 2老面手工包子
3地道鱼香肉丝 4二荆条爆蜀海竹花
客群捕捉分析
天气太热,又是中午,未见有选择吃火锅的顾客。来这里吃川菜的主要是游客就近用餐和当地人办酒席。
盟主是通过搜索地方名菜——东坡肉,在美团找到它的,距离我们的浏览动线最近,且评分较高。
可以看出,它们对于游客的捕捉关键是:选址和核心产品。
对于本地人,它们更倾向于提供电话订餐、订宴席等服务,以店内舒适的环境和丰富的菜品,吸引捕捉有这方面需要的顾客。此类顾客客单价高的同时,翻台率较低。
选址分析
在景点三苏祠旁,庭院环境独特且优美,客流量大,但造价相对也高,一般的投资者难以复制超越。
其他亮点(小餐厅也可参考借鉴)
①空间设计
庭院内用餐的竹桌很别致,藤蔓绿植环绕其中,树枝上还有悬挂的鸟笼,增加生趣。
这都是为了让顾客用餐的空间体验更好,此时,菜品高价格=产品+空间体验,也就降低了顾客的价格敏感度,提高了客单价。
星巴克亦是如此,实体店内卖的不仅仅是咖啡,还有空间体验。
②明档展示
越来越多的餐厅都设置了明档区域。
小餐厅是因门店小,操作简单,所以不用花钱配设后厨。
大餐厅花钱做明档,其实是做成顾客展示的区域:
目的是让菜品制作透明化,告诉顾客“我们卫生、干净又健康”;其中一些特色元素、制作工艺还可以刺激顾客拍照传播,西贝莜面村就是这样的。
其他缺点(小餐厅也可参考避免)
①季节影响
夏日庭院用中餐较热,而没有足够风扇供应或解暑方法,很大程度会影响顾客的体验和胃口,拉低客单价。
冬日庭院用中餐或许会太冷,此时前文提及的,加入火锅的模式不失为规避该缺陷的好方法。
②活动策划和宣传
活动策划不够周全,所以活动流程不够流畅,再加上店员没有积极宣传并引导顾客参与,传播量大打折扣,难以起到拉新、维护的作用。
总结
①营销上
创意和传播是乘法关系,即:创意×传播,缺一则效果大打折扣。
②产品上
把核心产品做成口碑产品,甚至名称里带上核心产品,让顾客闻名而来并消费核心产品,才有机会和品牌建立更强的联系。
③顾客捕捉上
凭借选址和口碑引流,划分顾客类别,根据不同类别的顾客设定不同的营销目标,分别制定营销战略,完成目标。
今日互动:
你周围有这样的花园式餐厅吗?你是如何对它进行分析的?
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