压制情绪是对情绪管理最大的误解！

从自身的个人发展问题入手，从面对问题时的情绪入手，探讨应该怎么从情绪角度切入，感受情绪、悦纳情绪和应对情绪，从而顺利处理个人发展过程中所遇到的问题。

个人发展它不会自己发生，一些发展机会可能正好是天时地利人和的共同作用，但至少都是以技能为基础，而技能的提升的第一步则是需要在自己身上找出问题。

然而，很多人的发展受阻，不是能力不够，也不是不知道自己的问题在哪，而是往往被自我的情绪所牵绊。

现实是，我们中有很多人，经常被自己的情绪影响。尤其是在外部压力较大时，非常容易出现情绪的应激反应。

在应激源的影响下，我们每个人的身体、思维、情绪、行为各个方面都会做出反应，以应对外部环境的变化。

王尔德有句话，可能说出了许多人的心声：“我不想被自己的情绪所左右。我想使用它们，享受它们，支配它们。”

情绪处理好了，问题迎刃而解

（1）发掘、认识自己的问题。

笔者自己在学习和生活中发现的个人发展问题有：拖延症、焦虑症、逃避型社交。

①挖掘问题：

今天我写出的论文的质量很差→写论文的时间很紧张→没有利用之前充足的时间写论文而是去做了无关紧要的事→面对重要的事情不想开头，总是拖到最后不得不交→没有合理的时间安排→拖延症→事情堆积越来越多→焦虑症。

近期做事效率越来越低→注意力不集中→心情低沉→没有更花时间认识新朋友，生活压抑→习惯性回避新的机会→逃避型社交障碍。

②审视自己：

拖延现象（ Procrastination）指非必要、后果有害的推迟行为， 拖延现象通常是因为时间管理与自我调节技能的缺乏，少数情况下，也可能是一些深层问题的外在表现。

严重的拖延症会对个体的身心健康带来消极影响，如出现强烈的自责情绪、负罪感，不断的自我否定、贬低。我是否近段时间没有规律的作息，是否因为一些事情感到自责？是否因为长时间没跟家人相处而感到抑郁，无法积极地处理问题？

回避型人格：

● 因为害怕批评、否定或排斥而回避涉及人际接触较多的职业活动。

● 不愿与人打交道，不愿结交新朋友，除非确定能被喜欢并被不加批评地接受。

● 人际间的亲密对他们来说通常是困难的：尽管在确认了无批评的接纳时，这些个体能够建立亲密关系，但仍会因为害羞或害怕暴露、被嘲弄和被羞辱，而在亲密关系中表现拘谨，难以论及自身。

● 由于他们具有在社交场合被批评或被拒绝的先占观念，他们可能对发现这些反应的阈值特别低。即使他人表现出的不赞同或批评程度极其轻微，也会让他们感到非常受伤。而对于提示讽刺或嘲笑的线索，这些个体会有强烈的反应。因为他们预期无论说什么，别人都会认为是错的，所以他们倾向于什么也不说。

● 因为个体感觉能力不足和低自尊，在新的人际关系情况下显得拘谨。

● 认为自己在社交方面笨拙，缺乏个人吸引力或低人一等。尤其在与陌生人的交往场合，他们对自身社交能力和个人魅力的怀疑和顾虑表现得格外明显。

● 也正是因为以上原因，该个体因为可能令人困窘，非常不情愿冒个人风险或参加任何新的活动。

我是否有以上消极表现？

（2）什么是情绪管理？

情绪管理（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为，将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。

它通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。

简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。

包括两个方面：正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪；负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。

种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与同事的人际关系，并且影响个人的绩效水平。

情绪管理的本质是：在理解和完全接纳自己情绪的前提下，能够用理性去思考和控制自己的行动。

（3）感受情绪，感受你所面临的问题带给你情绪的变化。

就我自己而言，在deadline越多的情况下越容易产生焦虑情绪；在任务越繁重、自己越没有准备的情况下越容易拖延，在参加或准备某个活动时，不认识的人越多我越想回避该社交活动，拒绝参加或找好朋友一起参加。

例：减肥需要规律的饮食生活和运动，需要减肥的人有强大的自律力。笔者有一段时间的减肥经历。在减肥过程中，每当看见美食，不断暗示自己“我不想吃”，提示自己“我今天摄入能量已经足够，不能吃”。然而，自律并不是一味地迎合外在标准而始终压抑当下的内在冲动。相反，它是一种承认与接纳内心冲动和外在标准可能存在的冲突，并为自身利益而做出的调节与适应的能力。

也就是说，自律是个体意识受到“冲突”后的主动选择，而并不是在潜意识之中完成的自我压抑。

自律是平衡内在冲动和面对诱惑时所做反应的能力。它使人能够根据个体的长远利益，而非眼前的满足来做出注意力、情绪、行为或生物行为的反应。例如，在“明天的工作”和“通宵打游戏”之间选择前者，就是一种自律的表现。

（4）悦纳情绪

我们太习惯于将情绪污名化，却忽视了情绪的价值。具体是什么价值呢？

情绪最大的功能就是趋利避害，能帮助我们识别危险、躲避危险、应对外来威胁的侵害。

人们常常认为，计算得失、趋利避害是理智的功劳，却忽视了一点，即情绪为理性决策提供了重要依据：

恐惧的情绪，能帮助我们识别风险，从而在行为上规避风险；焦虑的情绪，能让我们意识到不努力就不会有好成绩，从而驱动我们努力学习；喜悦的情绪，能让我们发现自己在某个领域中的天赋和能力，从而帮助我们发现自己的爱好和优势；对金钱、荣誉、安全感、舒适感的不同感受，能够帮助我们识别自己的价值排序……

如果说，理性让我们不停思考、权衡利弊，那么情绪，则能够帮助我们发现什么是“利”，什么是“害”。可以这么说，没有情绪作为底层，理性就没有方向，我们所谓的理性也就根本就不存在。

例：笔者在减肥的时候，在面对甜品时反复告诉自己，“我一点都不喜欢吃甜食”，那是一种自我压抑；而如果是知道甜品对自己的诱惑，也了解吃甜品会影响自己减肥的目标，但选择不吃甜品，继续完成减肥计划，就是一种自律。

相比自律，自我压抑容易让人出现焦虑情绪，这是于自律比较明显的区别。

（5）应对情绪

①明确目标

这并不意味着需要给自己设立一个宏大的目标，恰恰相反，我们需要仔细思考并了解自己。

例：自律训练的第一步——帮助我们在做出行为反应的时候，进行内在冲动和长远目标的权衡和思考。

②细化目标

将目标拆分成具体的执行方式，能够帮助我们认识到某些方式的重要性。另外，可视化目标也有利于我们训练自己的执行能力。我们通过想象的方式，将完成分期目标的每一个方式、步骤，而不仅仅是行动结果，在脑海中进行“可视化”。

在此过程中，我们也会对每一种实现方式的重要性有更清晰的认知。

③做出行动

尽管这个步骤无需过多的解释，但在实际生活中，这却往往是需要最多努力的一步。

④为每一小步庆祝

这其实也是给自己创造一种舒缓、积极的情绪。

在完成每一个分期任务之后，我们需要庆祝自己取得的成就（哪怕很小）。一方面，庆祝作为一种完成任务后的仪式，是一种“延迟的满足”，这本身就是对自身成就的一种培养和体现，同时也是对所付出努力的一种自我肯定。

例：我并不擅长人际交往，我应该从哪些方面入手?

● 表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

● 人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

● 解决问题的能力，当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

关于情绪的两个误解

人们对“情绪”有两个误解。

第一，情绪管理基本只是负面情绪的管理。

人们只有在产生焦虑，愤怒，躁狂等情绪时才会想到需要管理自己的情绪。实际上欢欣和愤怒是情绪的一体两面，你要管理的是你自身情绪这一整体系统。“你如果控制不了自己的狂喜，那你同样也控制不了自己的狂怒。”

第二，情绪管理就等同于情绪“压制”。

有不少的人将情绪管理理解为怎样将自己的情绪给“压”住。但情绪既然存在，那么在它存在的时候我们就没有任何的办法让它消失；情绪系统是人体生理系统与认知系统交叉结合的一部分，既不会消失，也无法被压制，你必须理解和接纳它，你依然要用你的理智去思考和应对问题。

感悟

在学习这门课之前，首先是课程名称吸引了我。个人发展的范围很大，什么又是问题管理呢？抱着一种好奇的态度我选进了这门课。

孙老师给我们上的第一堂课就给了我深刻的印象。课堂整个过程，孙老师都在与我们三十位同学互动，提出的问题新颖且有挑战性。首先老师问我们的目标是什么？“升职加薪”是我们每个未来将步入职场的大学生的美好愿望，老师随之问我们那要怎么提升自己，发展自己的人生呢？

“挖掘问题”是一个很好的思路，让我受益匪浅。“我们的问题是我们的财富”，看似老师随口说出的话，却开启了我的自我反省，自我挖掘之旅。

在这堂课中，我们认识了很多新同学。很多留学生，我感受和了解了异国风情和文化，与他们的结识开阔了我的眼界。

最开始是老师主动要求我们介绍自己，说出自己对电影、时事的看法，后来同学们也积极表达自我，大家都在一种轻松活泼的课堂氛围中，收获了比较深刻的解决问题的思路。

挖掘、认识、克服，外加大部分同学都比较内向腼腆，我们更应该具备一点点的“厚脸皮”和不断的自我反省，做出改变，往后的职场中才能得到更好的发展。

参考文献

[1]严亮,彭珍真.“00后”大学新生心理素质能力自我评定研究[J].学校党建与思想教育,2019(22):73-74.

[2]胡肖芹.基层员工情绪管理影响因素研究[J].中外企家,2019(33):178.

[3]胡君辰,徐凯.ERG理论视角下的员工情绪管理,人力资源管理，2008(6).

注：问题管理除发布原创文章外，亦致力于优秀文章的交流分享。本文为上海大学孙继伟教授《问题管理与个人发展》课程的学习心得，作者为选修这门课的学生唐溪遥，文章略有删改。文章观点仅代表作者观点，不代表问题管理公众号观点，如有问题，请联系我们！防失联、防封号，请加公众号 xuezhecy。

其他好文推荐：