独家专访 | 红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁张贤：做精装修时代的“第二开发商”

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做精装修时代的“第二开发商”

红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁张贤

作为国内家居流通行业的龙头企业，红星美凯龙家居集团股份有限公司近年来的成绩单十分亮丽：连续5年跻身中国民营企业500强前50位；先后登陆香港证券市场和上海A股市场；截至2017年年底，公司在国内29个省、直辖市、自治区的177个城市经营了共256个商场，总经营面积约1500多万平方米，承载了多达20000个家居品牌的联动……

红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁、上海红星美凯龙住建集采有限公司总裁张贤先生在接受记者采访时表示：“公司自1986年创业以来，始终以建设温馨和谐的家园、提升消费者的居家生活品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，与时俱进，创新前行。随着精装修时代的来临，2016年，红星美凯龙在业内首次提出了‘第二开发商’的概念。目的很明确，作为企业持续健康发展的一个新方向，我们要做精装修时代的‘第二开发商’。”

 精装修时代呼唤“第二开发商”

张贤解释：“我们所谓的‘第二开发商’，就是在全国各地的房产项目的后毛坯房阶段，提供品牌、咨询、设计、营销，包括装修、供材、售后的一揽子服务方案，为更多中国百姓提供绿色环保正品成品住宅。”

红星美凯龙为何提出要做“第二开发商”？张贤告诉记者，根据麦肯锡报告显示，到2022年，我国中产阶层将达到6.3亿人，日益庞大的中产阶层正在引领着新一轮的消费升级。与此同时，伴随着建筑科技的发展，中国房地产开发逐渐由粗放式增长转向精细化发展。在房产界，精装修房已成为主流消费趋势。“精装不是趋势，精装时代已经到来。未来，住宅的品质和服务将成为决胜市场的关键。”

红星美凯龙意识到，站在消费者角度，过往聚焦在从地块到毛坯房的“第一开发商”已无法满足大众的需求。由于生活工作的快节奏，有相当一部分购房人群没有时间和精力去做房子装修的事。特别是新扎根到一线大城市中的年轻人，他们更倾向于选择精装修楼盘。所以，消费者渴望有一个能为其提供精装一体化解决方案的“第二开发商”。同时，不少开发商受限于渠道整合能力以及成本压力，在独力进行成品房开发时面临一系列难题，也迫切需要一个能为其提供良好支撑的“第二开发商”。

张贤表示，相比于“第一开发商”，“第二开发商”在精装房这一方面具有优势。首先，“第一开发商”在做精装修上往往千篇一律，所有房子装修都一样，缺乏个性；而“第二开发商”可以根据业主的不同需求对房屋进行装饰，满足个性化需求。其次，在选材上，“第一开发商”使用的建材大多较为低端，且在选购建材过程中缺少监管；而“第二开发商”选用的建筑材料较为优质，业主可以全过程在线监察。再次，在做工上，相比于“第一开发商”，“第二开发商”可投入更多的精力打造高品质的精装修房。“所谓术业有专攻，事实上很少有开发商在设计、施工等方面能做到和‘第二开发商’一样专业而深入。”

打造“绿色环保正品”的居家生活

张贤强调：“我们说的‘第二开发商’绝不是噱头，而是实实在在要为用户提供‘绿色、环保、正品’的居家生活。”

该如何理解“绿色、环保、正品”呢？张贤解释，所谓“绿色”其实要求的是安全、低碳、低耗、可循环。虽然目前消费者的关注点还只是局限于低耗和安全，低碳、可循环意识不高，但是未来这一定是消费者的关注点，“绿色消费”将会是一种市场趋势。所谓“环保”，主要跟健康有关。人的一生有三分之一的时间在家中度过，家庭生活和健康息息相关。整体装修中，甲醛的释放量、供水系统中重金属的析出量、放射性元素的含量这三个指标跟人们的健康息息相关，而红星美凯龙在这些方面的控制指标甚至要优于国际标准。什么叫“正品”？正品其实包含有两个概念，第一，正品即是真品；第二，红星美凯龙要求上游工厂提供的是在设计方面和在使用方面带有自主知识产权的保障产品，是中国质量认证中心和中国标准化研究院认定的红星美凯龙正品库内的品牌。

为把“绿色、环保、正品”的承诺真正落地，红星美凯龙做出了不懈努力。首先，红星美凯龙每年投入将近6000万元，坚持到产品的源头——品牌工厂进行产品质量抽检，并对生产质量能力进行检测，同时收集这些品牌在红星美凯龙体系内每年服务顾客的数据情况，从这三个维度评选出绿色环保领跑品牌，把做得好、口碑佳的家居建材品牌筛选出来。第二，引进了由中国质量认证中心和中国标准化研究院发起的中国家居正品查询平台。加入平台的品牌，红星美凯龙要求在工厂生产产品的时候，每一件产品都要贴防伪码，最终消费者可以查询产品是否是真品、正品，并保证销售过程中不会有差错，确保到顾客手里面的产品万无一失。

张贤告诉记者，去年，红星美凯龙在国内十多个楼盘中以“第二开发商”的模式实施了精装修，比如广东中山上乘世纪公园项目、山东烟台万行中心·悦公寓项目、云南大理洱海寰球时代项目等。其中，山东烟台万行中心·悦公寓项目，总建筑面积3万多平方米，总户数500多户，100%精装交付，成为烟台地区首个绿色精装成品住宅，树立了很好的品牌。“即使是一些知名的老牌开发商，一般成品房交付率大多在95%左右，但去年我们的精装修成品房交付率达到了100%，这说明我们的‘绿色、环保、正品’理念和做法得到了市场的充分认可。”张贤欣慰地说。

  用工业化思维做“第二开发商”

张贤分析指出：“过去印象中的装修，往往是一个工头带着一帮人去做一个装修项目，就像一个小农作坊，这是比较粗放的。我们的想法是，要把精装修这个环节打造成为工业生产流水线上的一个车间，用工业化的思维，像造汽车一样开发出品质优秀的成品房，这是我们做‘第二开发商’的一个设想，也是努力方向。”

向工业化靠拢，就意味着需要将精装修做到品牌化、产品化、标准化。为此，红星美凯龙目前已研发出了适合大众消费的四种精装套餐产品，在标准套餐的基础上，也可根据项目具体情况进行二次研发，满足个性化需求。

张贤强调：“红星美凯龙要做‘第二开发商’，其定位不是仅仅为了做装修，而是要给用户提供更高品质的居家体验方案，包括前期设计、施工、入住等方面提供一揽子解决方案。”近年来，红星美凯龙围绕“家”的概念搭建互联网业务平台，以设计为入口，以家装业务为主线，通过线上线下一体化的运营模式，努力为消费者提供集装饰设计、硬装施工、材料销售、家具购买、软装配饰于一体的全案整装服务。

红星美凯龙“第二开发商”未来的发展之路如何走？张贤表示，我国目前的精装修趋势已不可逆转。红星美凯龙就是要帮助众多的有精装修需求、却没有精装修经验和精装修团队的开发商做精装修。除了百强以内的开发商，百强以外的开发商也有非常大的精装修需求，这部分开发商大部分都没有精装修团队，不带精装修资源，红星美凯龙目前的客户定位就是想要为这部分开发商提供优质的服务。而在业务方面，目前红星美凯龙主要聚焦于刚需80~120平方米的住宅及长租公寓。张贤分析说：“长租公寓是近几年房地产三级市场一个新兴的行业，是将业主房屋租赁过来，进行装修改造，配齐家具家电，以单间的形式出租给房屋周边的白领人士。随着近年来房价上涨和首次置业门槛提高，越来越多的年轻人会主动或被动地选择租房，所以中国租赁市场目前处于快速发展期，前景广阔。”

张贤对“第二开发商”的未来充满信心。他表示：“未来，红星美凯龙将以工业化的思维，努力打通、联动上下游，提供涵盖设计、产品、施工、售后等在内的精装一体化解决方案，为用户带来前沿高品质的生活方式，助推中国成品住宅的发展。”

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校对：杨星宇

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