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Telstra网络月内二度瘫痪 称软件故障是主因

Emma Sun 澳华财经在线 2018-11-24


Telstra称,本月内第二次发生大面积网络中断的主要原因是软件故障,导致客户无法拨打电话或使用移动数据。



ACB News《澳华财经在线》5月23日讯  Telstra称,本月内第二次发生大面积网络中断的主要原因是软件故障,导致客户无法拨打电话或使用移动数据。

 

这家电信巨头表示,软件故障使其4G网络中的多个节点连接失败,而更严重的故障导致备份硬件失效,使客户退回到3G网络。随后,3G网络因巨大的数据流量而陷入瘫痪,3G语音通话和数据业务出现中断。

 

Telstra尚未透露本周一被中断服务的客户数量,但表示大约需要两个小时才能恢复全部服务。

 

由Aussie Outages服务网站周一发布的地图显示,此次网络中断事故已影响到澳大利亚国内的多个主要城市,包括悉尼、霍巴特、布里斯班、墨尔本、珀斯和阿德莱德。

 

Telstra表示,公司仍在调查软件故障的根源,并与技术供应商就引发该问题的软件密切合作。

 

“我们的团队已经在昼夜不停地恢复服务,同时调查网络中的数据冗余及未能避免给客户带来影响的原因。对此次事故的发生我们深表歉意。”Telstra周二表示,“我们将继续密切关注网络稳定性和性能。”

 

Telstra集团董事总经理Mike Wright周一向客户致歉,但否认本次网络瘫痪与本月早些时候发生的另一起中断事故有关,当时也曾发生在4G网络出现问题后无法拨打或接听电话的现象。


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