老股民没有更新账户个人信息，证券公司直接封号，法院：都有错！

今年55岁的李大伯是个股民，前段时间证券公司的网页上多次提醒他“及时更新个人信息”，他没当回事。直到近日，他发现自己的股票账户没法用了，询问证券公司后得知，因为他没有配合进行身份信息的更新，所以账户被限制使用。

为了不影响炒股，李大伯在工作人员的微信远程指导下进行APP的下载和安装，但反反复复总是弄不好。情急之下，李大伯撂了挑子——不装了。结果刚刚解封的账号又被封上了！李大伯气不打一处来，以违约为由将证券公司起诉到杭州市中院，要求赔偿损失30余万元。

图片来源网络

证券公司：

于公于私，都有权利限制账户使用

证券公司辩称，为履行反洗钱义务，公司依法开展客户身份信息核实工作，并会对获得的客户身份资料及交易信息进行保密。

双方在开户合同中亦约定，身份资料等重要资料变更时，客户应及时通知证券公司并更新资料，如客户拒不更新，证券公司可视情形依法终止合同或对账户限制使用。

此前，公司已在网站及手机APP发布公告，告知客户为履行反洗钱义务，开展个人客户身份信息核实工作和更新工作。李大伯拒不配合，故而导致股票账户限制使用。

法院审理认为：

双方均有违约行为

洗钱行为具有严重的社会危害性，反洗钱不但是金融机构的义务，同时也是公民的义务，李大伯应当予以配合。

同时，金融机构就需要核实的信息内容以及拒不配合的行为后果，应负向客户提前告知的义务，特别是对年岁较长的客户，应以合理方式履行相应通知义务，并应尽量减少对客户可能造成的损失。

鉴于本案双方均存在违约行为，酌情确定证券公司向李大伯支付赔偿金1万元。

法官说法

个人信息涉及个人隐私，经营机构搜集和获取个人信息应当以适度和必要为前提，谨慎合理使用。消费者对于经营机构要求提供身份信息的合法合理要求，应及时配合；对超过必要部分的信息填报要求，可以拒绝并及时提出异议。

在此过程中，消费者应当通过正规渠道核实个人信息收集者的相关情况，加强安全意识，防范诈骗；作为负有社会责任的公司企业，经营机构应对智能社会中的边缘群体给予更多关注，为他们无障碍使用产品、履行社会义务等提供便利条件。

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浙江天平  转载发布

来源：杭州市中级人民法院

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