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我在武汉疫区开饭店

崔恒宇 电商在线 2020-02-06


文/崔恒宇

编辑/斯问


2020年的春节,被新型冠状病毒感染的肺炎彻底搅乱。


上升的疑似病例、确诊病例、死亡病例,让所有人不安。在未知的变化面前,大多数人守在家中,通过互联网观察着疫情的动态,也通过互联网来满足生活所需。


1月24日,大年三十,武汉1000多万人没好好吃上一顿团圆饭,而一线的医护工作人员,甚至只能靠方便面、饼干等物资度过了这个除夕。 



如鲠在喉。一线医护人员的后勤保障,被重视起来。互联网大军、武汉大大小小的餐馆、酒店都加入了这场后勤保卫战。


外卖平台无疑成了其中的生力军,连接起“留守商户”与武汉一线医护人员、居民的用餐。


从暂停武汉部分医院的送餐服务,到每天为一线人员提供1000份免费外卖,美团外卖在武汉试点推出“无接触配送”,用户可以通过订单备注写明餐品的指定放置,而医院地区则配上了取餐柜。


饿了么、盒马、飞猪等平台也在武汉采取平抑物价,保障供给,建立医护人员关爱计划等多项措施,在确保安全的前提下,力保春节不打烊。


据不完全统计,武汉已经有超过100家餐厅、300家酒店共同协同,保障一线医护人员的吃饭和住宿——这个数字并不充裕,据美团点评数据,武汉共有16518家餐饮店,全国第七。


关店,有过年的自然流动,也受疫情影响。这些留在一线开店的,就成了逆行的勇者。



大年初一,一位武汉餐厅老板的一段话上了热搜——我是土生土长的武汉人,我和老公经营着一家餐馆,我在朋友圈里看到医院的朋友说点餐不送,凌晨三点过后只有方便面,我想说我在盘龙城开车送161医院15分钟,送协和医院40分钟,只要医院医护人员需要吃饭,无论哪个点,提前半个小时打我电话,24小时在线。


像这样的武汉餐厅老板不止一例。几位在自我隔离中的武汉人告诉我,“没事,我们很乐观,也很坚挺,能出上力的肯定往前冲。”


“原本春节前后是新店上线的淡季,但这两天打电话来咨询开店的热线明显增多。” 饿了么电销工作人员对「电商在线」(微信ID:dianshangmj)表示。


1月26日,饿了么宣布开通 “新春极速上线”服务,商家最快可以在提交申请当日开通外卖业务。在消息发布的当天,武汉地区就有百余家餐厅、生鲜、便利店商家递上了上线申请。


“在这个时候,留在武汉的餐饮商家并不多,因为食材和人员方面都有难度。”一位武汉的餐厅老板对「电商在线」表示。但是对于留下来的这帮人来说,这座城市里一家开着的餐厅就像一座能量补给站,开在外卖平台,意味着能补给到更多的人。


疫情当下,烟火气里的餐厅老板们站到了幕后队伍,封城之后,他们选择不“撤退”。尽管也会担心感染,但是做好防护、做好消毒后,剩下的念头是,“这么多人,他们要吃饭的。” 


店关了,武汉人吃饭怎么办


1月23日,除夕夜的前一天,武汉封城。一个人口超过1000万的城市,采取封城,这是人类城市发展史上的首例。


当天早上10点,随着封城指令的发出,袁勇的“味湘初”餐厅也关上了大门,门口“年夜饭预定中”的红色横幅还未摘去。


这家开在社区里的餐厅,营业面积超过500平方米, 能容下数十人就餐。按照原先的计划,他们春节期间不会打烊,袁勇备了3万多块钱的货,大半个月需要用到的主要生鲜食材都买齐了,光是养在鱼缸里的鱼就有上百斤。



然而,疫情加剧,武汉进入封城状态,市民们也都自我封闭在家里,出门买菜都是小心翼翼,更别说去外面聚餐。


拉上玻璃门,店是关上了,员工也都放了假,那些囤好的食材怎么办?同时,另一个问题是,封城后必然会面临物资上的紧缺,大家的一日三餐都能吃上新鲜的菜吗?


两个问题连在一起,袁勇想到了通过外卖平台,扩大生意半径,卖给附近的居民。但是饭店此前并未上线外卖平台,又赶在春节和疫情爆发的双重节骨眼儿上,怎么上线?


“我们是一家餐厅,我们买来的活鱼和蔬菜能不能在外卖平台上线?这在外卖平台上貌似还没有先例。”怕时间来不及之外,袁勇告诉「电商在线」他的另一层顾虑。


袁勇在同行那里得知饿了么的新春极速上线服务,商家最快可以在提交申请当日开通外卖业务。虽然顾虑重重,他还是试着提交了上线申请。“我记得是在年三十的一早提交了申请,初一上午我的店就已经上线了。” 



在外卖平台上,这家餐厅的清江水库鱼18块一条,回头鱼25块一条,莴笋只要5块钱一份……这样的价格吸引了不少人,上线以来,每天都有人在线上下单。袁勇特地安排了人负责打包、接单。


封城之下,武汉内部的物资在互联网平台上充分流动着,这是最让袁勇欣慰的地方。


袁勇还跟我分享了一个故事,依然是关于那个除夕的夜晚,当一线医生的年夜饭在朋友圈传播的时候,“我们一帮在武汉开餐厅的人真的很难受,比如肥肥虾庄石牌岭店离陆总医院(中国人民解放军中部战区总医院)很近,老板连夜找人做好了400份饭送了过去。”


医生护士要在这里吃面,我不能走


在武汉,“鹏记热干面”算得上是个IP,13个行政区里分布着249家店铺。4块钱一碗的热干面,填饱了很多人的肚子。


黄芳(化名)的加盟店开在湖北省中医医院南门的胭脂巷里。这条巷子里,密密麻麻地开满了小笼包、肉夹馍、砂锅鸡、面馆等各种餐厅,不远处,还有一家农贸市场。这个春节,这里本该热热闹闹,家长里短。



然而,武汉成为风暴眼的当下,大多数店主都关门回家了,胭脂巷也陷入了沉默。唯有湖北省中医医院的红色十字,在安静的街道里长亮着。


新型冠状病毒感染的肺炎让很多城市进入了半休眠状态,餐饮业如此、娱乐服务业如此,最忙碌的是口罩等物资,以及跑在路上的接力者。


除夕夜当晚,一线武汉医生只能用方便面裹腹的新闻让黄芳心里很不是滋味。这是她在犹犹豫豫中,想把这个店一直开着的原因。


“要是我们也关门了,他们吃什么。” 黄芳是武汉人,她心疼这座城市和这里的医生、病人,“说实话,我们心里也会害怕,但是一想到他们有时候连口热乎的饭都吃不上,就想一直在这里‘站岗’。”


每天雷打不动地在早上5、6点就开业,有些医生护士会在黄芳的店里吃点早餐再去上班。“中午他们有空也会来。”黄芳提到,毕竟热干面吃起来快,用不了5分钟一碗面吃下去,转身又回去看病人了。



1月20日疫情爆发以来,黄芳眼看着胭脂巷里从人来人往到半天不见几个人,只有外卖小哥和快递小哥还在忙碌着,黄芳决定把这家9年的老店搬到饿了么外卖平台。


“既然到这个时候还守在店里,既希望医生走出来能有口吃的,也希望能给周围隔离在家里的客人们供上吃的。”黄芳明白面条是一种不太适合做外卖的食物,但是在这个时期,这座城市里一家开着的餐厅就像一座能量补给站,开在外卖平台,意味着能补给到更多的人。 


风暴中心,营业继续


武汉封城,陈红梅的“小四川”连锁餐厅还在武汉继续营业。


在武汉经营川菜馆10多年,陈红梅的店铺一个接着一个开,这个春节遇上了新型冠状病毒感染的肺炎,她想着把店关了休息一阵。但是,店里的4位厨师、前台服务员都因为交通管制被留在了武汉,何去何从?


一番挣扎之后,她决定把店开下去,“说不定可以帮上点忙。”陈红梅说。所有人都在撤退,但是大家总要吃饭。而且,武汉市第六医院就在其中一家“小四川”的旁边。 



随着武汉疫情的发展,很少有人去餐厅里吃饭,外卖订单却在翻倍。


正月初三,一份爱心订单在饿了么上下了25份盒饭,送给附近武汉第六医院的医护人员,陈红梅愈发庆幸这个时候没有“撤退”,有种“终于能使上劲儿”的感觉。


事实上,她原本并没有足够的勇气留在这里,毕竟,这座风暴中心的城市现在正在面临太多的关注与压力,选择继续开店做生意,她的心里也在忐忑。


早在春节之前,疫情的加重就已经让陈红梅感到不安,她多筹备了一些菜品打算春节期间用,也给员工早早地备好了口罩等防护用品,她没想到会严重到封城的地步。


如今,自己的这些储备也算是派上了用场。陈红梅盘了一下库存,储备期较长的菜够用到正月十五,“光是汉口几家店,每天用掉的菜品大概就有一百多斤,大部分是年前储存的量。” 而一些不好存放的蔬菜,她们则通过供应商和附近的超市补货,好在,价格并没有涨上去。


在武汉,这样的故事还有很多,不涨价、为一线医务人员供餐、让自我隔离的武汉人吃饭无忧成为武汉餐饮圈的默契。他们在一起等待着阴霾散去。

 

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