碧桂园说将“刮骨疗伤”，你还会买它的房子吗？
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撰文|蜜姐
今天（8月21日），碧桂园在香港举行了2018年上半年业绩说明会。
据其发布的中年报显示，截至2018年6月30日，碧桂园实现了合同销售额人民币(下同)4124.9亿元，同比增长42.8%。完成去年全年销售额的74.9%，合同销售面积4389万平方米，同比增长36.1%。
据了解，这是继2017年全年销售跃居行业第一后，碧桂园再次发力，销售业绩仍然保持领先。
据媒体报道，在发布这一系列数据靓丽的半年报时，碧桂园董事会主席杨国强并未出席，但他却在碧桂园的官方公众号里，发表了一篇10w+的文章，通过致投资者公开信方式为安全事故致歉，称将以“零伤亡”作为长期目标。
有媒体表示，这意味着，杨国强一直认为的“战无不胜”的法宝——高周转模式，即将降速。不仅如此，还有内部人士对媒体透露，碧桂园目前已经明确表示，不强调高周转模式了。
这番话，你信吗？还会买碧桂园的房子吗？
01
碧桂园的高周转模式要降速了？
比起8月3日的全国媒体见面会上对安全事故的道歉，这次年中的2018年上半年业绩说明会内会外的道歉，似乎更加有诚意些。
月初的媒体见面会，大家最先关注的不是碧桂园说了什么，而是被“不识趣”的媒体人晒出来的伴手礼。
尽管，在会上，碧桂园集团总裁莫斌郑重地鞠躬道歉，并表示，“作为建设方，我们监管不到位，管理不到位，负有不可推卸的责任。”而此前，碧桂园副总裁兼运营中心总经理陈斌也鞠躬致歉了。
虽然看着歉意十足，但媒体和广大吃瓜群众似乎并不太满意。
针对安全事故的内容只是媒体见面会的其中一个章节，但现在的媒体几乎全都聚焦于此。无论是媒体还是自媒体，碧桂园的高周转模式、以双享机制为核心的高激励制度等都是碧桂园诟病的重点。
而针对安全事故，莫斌回复称：“首先与我们工程质量没有关系。存在区域和项目赶暑假期间市场，赶工方面做了擅自决定。我们对区域总裁、项目负责人做了降职、免职等处理。”也得不到媒体和一众吃瓜群众的认可。
一时间，“给你一个五星级的家”的广告词，也变成大家调侃的对象。
不到一个月，碧桂园在发布闪亮亮的年中业绩时，不仅当时致歉的莫斌出来，再次谈论过去俩月发生的安全事故问题。
他表示，在审视管理问题，要始终把生命放在第一，集团宁可放慢发展速度。“我对过去的事故致歉，决心整改安全问题。”
而目前，碧桂园成立了安全生产委员会，杨国强担任委员长。此外，他还提出了数点关于安全整改的措施。
没有出席的杨国强，在碧桂园的官方公众号里发表了一封《行稳致远——杨国强致投资者的一封信》文章。文章专门用了一章的篇幅来谈碧桂园的安全问题，以及比较详细的管理规划。
他表示，碧桂园将从过往事故中深刻反省，以“零伤亡”作为企业追求的长期目标，建立更加完善的安全管控体系。同时，还表示，过去两个月内发生的安全事故是对安全的重视程度不够，正在重新审视公司的管理系统，为了立基百年，宁可放慢一些发展速度，全面提升公司管理水平。
图片来源|碧桂园官方微信号《行稳致远——杨国强致投资者的一封信》
而他的表态，被媒体解读为，广受非议的“高周转”模式即将降速了。
02
好的公关战是否能化解危机？你还会买碧桂园的房子吗？
8月3日到现在，不到一个月的时间。这次致歉的效果，可能会有很大不一样。
在杨国强致投资者的这封信被媒体报道后，网友的评论比此前汹涌的舆论要温和许多。
看到这一系列的道歉以及事后提出来的解决方案之后，不知道大家是否觉得现在的碧桂园也不是从前那样妖魔化且不可原谅了？
至少，蜜姐看来，至少这次，碧桂园的公关做得不错。
蜜姐翻看了这封致歉信的阅读数据， 10w+的阅读量，还有2474个赞。
评论里基本上都是叫好和鼓励的，当然，我们也不排除碧桂园公号的小编没将那些骂他们的评论悉数放出的情况。
顺道，蜜姐也翻了翻最近一周的阅读数据，最高的当属一周前，碧桂园宣布要成立安全生产委员会，并确定每年的7月26日为安全生产日（截至目前，阅读数据为66704）。
还有一个也许是刻意的巧合，碧桂园冠名的由罗振宇主持的脱口秀《知识就是力量》，在8月17日播出了一期关于《怎样重新获得别人的信任》的视频。
罗振宇在其中提到了，别以为诚恳的道歉就得到原谅了，而他给出的解决方案是，要展现行动的魅力，也就是对冲突矛盾事件的掌控力。
而现在，碧桂园的老总们不仅再次道歉了，而且，上个媒体见面会时，饱受诟病的高周转，在这次业绩发布会上，高斌多次提及要放缓公司的开发步伐，而且是要在确保质量和安全的前提下。同时，一向认为高周转是制胜法宝的杨国强，长篇幅提出要放缓项目拓展速度，
与此同时，两人都有提出比较详细的关于安全方面的管理规划。
行动力和对安全事故的掌控力，似乎都有了。那么，针对安全事故的具体行动和掌控呢？还是让我们拭目以待吧。
不过，需要知道的是，好公关并不一定就能化解所有的危机，你吹过的牛，如果不兑现，将是更大一场难以抹平的信任危机。
文琳编辑
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