腾讯碾压小公司全纪实：血腥的3Q大战

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这是我的10年程序人生的第五篇，记录一场惊心动魄的商业大战：3Q大战。

在中国互联网历史上，3Q大战是标志性的一战，堪称互联网第一次世界大战。

彼时洋哥还是一个工作不到两年的基层员工，有幸加入这场大战，且在大战过程中发挥了自己的作用，3Q大战整个过程堪称惊心动魄、跌宕起伏。

对于360而言，3Q大战是生死之战，一旦失败公司就会不复存在。对腾讯而言，3Q大战最初是抢占安全市场，后期却演变成正名之战。

洋哥亲历了整个过程，今天和大家分享下：

1.山雨欲来，风满楼

2010年，我刚加入360，加入后不久周鸿祎召开全体员工会议。

彼时，360刚融完A轮3000万美金，还只有不到500人，还在艰难的创业阶段。

在这个会议上老周告诉大家：QQ医生发布了最新版，用户升级后变成QQ电脑管家，在很多用户机器上电脑管家开始和360安全卫士不兼容！老周提到：360必须强势反击，绝不能坐以待毙。

开完这个会，大家各种议论，不少同事充满了悲观的情绪：360绝无可能去对抗腾讯。

腾讯在那个年代也是巨无霸的存在，且远没有今天这么开放，哪家公司有一个好的产品，它会立即跟进，做一个几乎一样的产品。

进一步，通过强推瞬间把对手的市场抢占殆尽，而这些公司只好黯然离场。

2008年，我在腾讯工作，记得当年的企业愿景是：让腾讯成为互联网的水和电。

腾讯同事们戏称：走所有的路，让其他公司无路可走。

在每个互联网重要的细分领域，腾讯都提出行业前三的战略目标。尤其是客户端领域，这是腾讯起家的根据地，绝不允许其他公司有崛起机会。

而2006年-2009年，360无疑是客户端领域的一匹超级黑马！06年推出的360安全卫士，仅仅是老周在搜索遇挫下的一个尝试性的查杀小软件，却因为击中用户痛点迅速从0积累过亿用户。

2008年之后，360开始多点布局，先后推出360杀毒、360浏览器等软件。360的高速发展，自然逃不脱霸主腾讯的法眼，前哨战在2009年就打响了，标志性事件是腾讯推出QQ医生：

最初的QQ医生，就长这个样子，经过多个版本的迭代，功能和360安全卫士越来越像，直到QQ医生直接改名QQ电脑管家。

当年这是腾讯的基本操作，比如：QQ游戏大厅-联众游戏大厅、QQ旋风-迅雷下载、QQ堂-泡泡堂、腾讯拍拍-淘宝等等，这个列表太长，全部列出来估计破百。

但安全市场不一样，用户的电脑很难容下两个安全软件！

这个动作让腾讯和360的战火立刻升级，由前哨站转为全面战争。安全软件需要控制系统底层，无论是Hook系统调用，还是监控进程、文件等等操作都需要占用系统API，如果用户电脑有两个及以上的安全软件，在相互抢占系统API的过程中，就会打架，轻则让电脑死机重则直接蓝屏！

因为这个原因，各安全厂商的标准操作是：提示和其他安全软件不兼容，建议卸载。

腾讯电脑管家几乎是在一夜之间，获得2亿用户，且继续在高速增长，这对360安全卫士的生存，造成了极大威胁。

周鸿祎在自传《颠覆者》中提到，在得知QQ医生强制升级成为QQ电脑管家之际，当场他便给马化腾打了电话，希望他们能停止强制安装，但最终沟通无效。 

周鸿祎是一个极为自信的斗士，在被拒绝之后，一场大战，已不可避免。

2.3Q大战爆发

倍感腾讯步步紧逼的压力，公司的整个气氛萧杀，大家都分外紧张。不少人担心360安全卫士很快会被腾讯电脑管家挤出安全市场。毕竟，2010年的360几乎只有360安全卫士和360杀毒这两款产品，尤其是360安全卫士这款产品，属于公司的命门。

一天中午，和一个同事在食堂吃饭。同事突然很神秘的告诉我，他要和一群工程师一起封闭开发了。问他具体开发什么，他表示不知道。这名同事失踪了一个月，期间电话都打不通。

等他重新回公司的时候，360扣扣保镖横空出世。事后和同事聊才知道，他们被拉到北京怀柔一个别墅，进行了为期3周的封闭开发。

这个地点恰好是周鸿祎当初给马化腾打电话，请求对方停止强制推广QQ医生并遭到婉拒的地点。

企业生存受到严重威胁的360，在周鸿祎作出战略决策之后，率先出击快速推出扣扣保镖，宣称腾讯监控用户隐私。

扣扣保镖可以屏蔽QQ软件广告、QQ弹窗，用户非常喜欢这个功能。

刚推出72小时，扣扣保镖下载量就突破千万，平均每秒钟就有40个独立下载安装量，创下了当时互联网新软件发布的下载记录。

这当然是腾讯无法容忍的行为，屏蔽广告和弹窗对腾讯的广告收入有极大影响，很快腾讯开始出手，战局进入到第二个阶段。

3.不兼容

谁也没有想到，腾讯的反击如此决绝、凶悍。

腾讯做了“一个艰难的决定”，强制要求用户二选一，要么卸载360，要么卸载QQ。

印象中很清楚的记得，腾讯艰难的决定，让360每天减少几百万用户。

而腾讯损失的用户几乎忽略不计。网民们在精神层面严重支持360，各种论坛充斥着对腾讯的口诛笔伐，但在行动层面，大家纷纷拥护腾讯，快速卸载了360。

很容易理解，QQ是社交软件，迁移成本太高，而360安全卫士只是一款安全软件，可替代的产品非常多。

此举引发两个战斗阵营，腾讯阵营包括：百度、腾讯、金山、可牛、遨游。

360阵营中包括酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、人人网。

正面战场之外的舆论战也进行的如火如荼。

小道消息说马化腾怒而摔杯子，而周鸿祎则爆料腾讯早有消灭360之心。

双方也开始隔空喊话：

“这场战斗还将持续，我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。” ——腾讯公司董事局主席马化腾。

“腾讯这个横行的霸权即使要倾轧过360的身躯，360也一定要让这个恶霸付出代价，这就是腾讯必须要把知情权和选择权交还给亿万用户。” ——奇虎360董事长周鸿祎。

我在腾讯工作过，又因为刚加入360没多久，很多同事半开玩笑半认真的说：你是不是腾讯派来的商业间谍？

很快自证清白的机会就来了：战火很快烧到了我负责的产品。

于是我也加入战争，每天疯狂加班，就为了一件事：躲避腾讯的卸载和不兼容。

那是997的一个月，但自己的努力能帮助公司不被击败，还是非常有成就感的。

大战期间，公司灯火通明，无数同事通宵加班。公司过道上人来人往，总监经理们也忙得不可开交。会议室也总是能听到大家讨论甚至争吵的声音。

一个弱小的公司，想在商业大战之下获得生存，的确是很艰难的。

4.工信部平息战事

大战持续了一个月，公司气氛更凝重了。

腾讯发起的不兼容之战，几乎属于降纬打击，犹如《三体》里的二向箔打击。

除了获得一点点舆论的支持之外，360可以说是毫无还手之力。360官网给用户推荐其他IM软件，也有一部分用户去尝试，但很快放弃。毕竟虽然用户可以更换IM软件，但好友关系无法复制过去。

据腾讯的统计，当时腾讯QQ和360安全卫士的重合度大概是60%，这也意味着如果二选一一直持续，360将损失过亿用户。

在腾讯祭出「二选一」的核武器之后，公司快速下架了扣扣保镖，目的也是为了结束战争。

事实上，随着扣扣保镖的下架，这场战争的导火索已经不在了。

2010年11月6日，马化腾接受媒体采访，提出「除了对抗与下网，我们别无选择」的说法。

2010年11月15日，周鸿祎发表了「与其苟活，不如抗争」的博客，再次强调垄断势力利用自身地位欺负创业公司，甚至不惜胁迫消费者的观点。

扣扣保镖是下架了，但腾讯的二选一依旧在执行。

据说中国VC界的投资人，也是360的股东之一的王功权，曾在二选一期间，在香港的一间酒店和马化腾有一次谈话。试图斡旋，但马化腾表示：QQ是腾讯最核心的价值，也是收入的核心，这件事涉及公司的根本，无法接受任何妥协。

就在大家都觉得公司快要不行之际，突然出了一个消息：工信部介入3Q大战。

11月20日，工信部责成两家公司在5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好善后事宜，并确保软件兼容和正常使用。

最终，战役结束：360几天之内，损失30%以上用户，而腾讯的损失几乎忽略不计。

5.尾声

从战役的直接结果来看，腾讯完败360，以高频、刚需的即时通讯产品轻松击败相对低频、非刚需的安全产品。

但是，360一战成名，并获得网民的广泛同情，更在3Q大战之后不久，完成上市，逃脱了可能被绞杀的命运。

而腾讯，也在3Q大战之后，开启反思会。变得更加开放包容，也开启了第二次腾飞之旅。

马化腾在一封内部信中写道：

“如果没有对手的发难我们可能不会有这么多的痛苦、不会有这么多的反思。未来某一天，当我们走上一个新高度的时候，我们要感谢今天的对手给予我们的磨砺。”

腾讯的确做到了马化腾在内部信中说到的：新高度。

从3Q大战之后，腾讯组织了多次反思会，并邀请广大网民参与，正面迎接大众的批判，最终实现快速进化和迭代。

今天，腾讯公司的愿景改为：用户为本，科技向善，这也是全面开发的重要信号。

血战之后，似乎是双赢的结局。

最后的话

3Q大战是PC时代恶性竞争的总爆发，但随着移动互联网的历史大转折的到来，这场大战对互联网行业格局的影响几乎趋近于零。

3Q大战后不久，腾讯推出微信，率先拿到移动互联网时代的头等舱船票。

而360在新的时代浪潮之下，屡次发起冲击却屡战屡败，最终退守安全行业。

作为一个刚工作两年的新人，能参加一场激烈的商战，无疑是幸运的。

这场商战让我提前认知到竞争的残酷，创业的艰辛。

那种争分夺秒的感觉，也烙刻在我的心中，对我未来的工作，帮助巨大。

你好，我是findyi，毕业于华科、清华，在腾讯做过码农，在360做过技术总监，在独角兽公司做过技术VP，点击蓝字查看我的成长之路。
创业五年虽未获成功，但心中的小火苗一直还在燃烧，看尽南山&西北旺的风光，但依然有着内心执着的追求。
目前我是一位大厂的业务负责人，同时，也是一位信奉终身成长的职场人。
同时，我也是知乎博主：findyi，日常分享高质量职场认知、技术干货欢迎围观