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如果你只是普通乘客,劝你别飞虹桥了!

航空无语 航空物语 2016-11-07

摘要:

作为乘客,记住标题就够了。

不出所料, 昨天(28号)上海虹桥出港航班又延误得一塌糊涂!写这篇文章的时候,吃早餐的时间都差不多到了,而我还坐在昨天晚饭前就该从虹桥出发的国内航班上!


是的,自从10.11跑道冲突事件之后,虹桥机场延误不是新闻,不延误才是新闻!


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什么?今天等了2小时才起飞?运气真棒,快去买彩票!


作为中国第一大城市骨干机场的虹桥,已经成了一座来了就走不了的机场


延误的原因众说纷纭,其中比较靠谱的说法,是民航管理部门稳妥起见,拉大了虹桥机场的飞机起降间隔,增加安全裕度,避免10.11事件重演。换句话说,机场通行能力下降,原本一小时可以放行X架飞机,现在只能放行Y(Y<X)架了。


10.11事件之后,虹桥机场“限流”已经大半个月,然而作为乘客,我却没有看到根据“限流”调整航班的措施。也就是说,航班数量依然按照10.11之前安排,这在减少放行数量的情况下,自然要出现延误。至于如何处理这些延误甚至航班取消,并没有看到统一安排 - 你们乘客,对了还有民航一线员工,听天由命去吧!


的确,凡事安全第一,但安全第一之下,正常的空中交通运输秩序、正常的乘客和民航员工权益,是不是就可以置之不理,爱咋咋地了呢?这种为了安全就只顾得上安全而忽视乘客和一线员工体验的做法,更像是头痛医头脚痛医脚,只见树木不见森林,没有全局观,没有统筹观


试问一下相关决策者,你按照预约时间来到医院,却发现前面还排着几十个病人,心里怎么想?你在餐厅订好了座,结果去到一看,之前还有好几十人在等着用那个位置,你又怎么想?我作为乘客,购买了机票,却无法得到应有的服务,是不是可以要求补偿?10.11事件后,决策方为虹桥机场制订的措施是否已是最高效,是否已经足够科学,相信大家心里已经有一杆秤。


资料图:虹桥枢纽


其实,大家不是不能接受虹桥机场减少甚至长期减少航班,不满的是无计划、无预警、甚至除了干着急连个说法都听不到的大面积延误,而且这还发生在中国最大最富裕最国际化的城市,你说国内外影响大不大?!


改善问题的办法,只需要监管部门统一协调,根据机场流量限制,安排航空公司调整航班数量就可以 - 哪怕需要退票、改签,只要提前跟乘客打好招呼,也比到了机场不知要等多久强。关键,还是在于前面所说的,监管机构有没有以运输秩序为本、以乘客为本、以民航员工为本,全面统筹解决问题,而不是被动地坏哪里修哪里,最后活生生把整个体系弄成一件满是补丁的衣服。


如果虹桥机场运行状况的治理思路不做调整,对乘客来说,或许放弃这座机场就是最明智的选择了 - 至于相应的经济甚至更高层次损失,不好意思还真不是乘客们考虑的。


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