2019年人们如何在社交媒体上互动？这份报告追踪了趋势

全球社交媒体用户数量已经达到了27亿，约占总人口数的35%——并且，这个数字还在逐年增长。

社交媒体用户比以往任何时候都多，The Manifest调查了627名用户，了解他们访问社交媒体的频率、发布内容以及最常使用的平台。本期全媒派（ID：quanmeipai）编译这份报告，一起来看看社交媒体的新趋势。

 The Manifest发起调查

社交媒体正在融入人们的日常生活，对于企业来说，在社交媒体上露出也变得日益重要。

调查对象情况

这次由The Manifest发起的调查问询了来自美国各地的627名社交媒体用户，65%受访者是女性，35%的受访者为男性。17岁以下的受访者占到14%，18岁到34岁的受访者占到36%，31%的受访者在35岁到54岁之间，55岁以上的受访者则占到19%。他们当中有工作党，也有家庭主妇、退休人员、学生、自由职业者以及失业人员，学历也从初中生到硕士不等。

主要发现

这份报告旨在让企业和品牌了解用户在社交媒体上的互动情况，主要发现如下：

• 30%的受访者表示，他们每天在社交媒体上发起互动行为（点赞、转发、分享内容）在10次以上。

• 几乎所有的社交媒体用户（94%）都会发布内容，42%的受访者表示，他们每天至少会发布一次内容。

• 69%的受访者表示，图片格式是社交媒体上最受欢迎的内容类型，其次是日常更新和视频格式。

• 超过半数（52%）的社交用户访问次数最频繁的平台是Facebook，但用户表示，他们会在其他社交媒体上花费更久的时间，比如YouTube和Instagram。

• Facebook也是最受欢迎的社交媒体，52%的用户表示他们会在Facebook上分享自己的内容，也喜欢转发其他人发布的内容。

• 近半数（48%）的社交媒体用户更倾向于点赞、分享其他人的内容，而非输出自己的生活内容。

用户：频繁的互动行为

大部分（86%）受访者都表示，他们每天至少使用社交媒体一次。“社交媒体已经成为我们日常生活中不可缺少的一部分”，俄勒冈州一家社交媒体创始人Charlotte Chipperfield在采访中说，“社交媒体不仅是人们分享生活的一种途径，更是围绕公众的共同利益和需求建立的社区。”

以共同关切为基础建立社区

社交媒体允许拥有共同关切的用户建立联系。例如，Christel Oerum创建了一个“糖尿病患者要坚强”的患者在线社区。这个社区在Facebook的封闭群组的用户数量达到13000名，在Instagram上的账号有将近15000名关注者。

Christel Oerum在Instagram上发表的内容

输出内容以获得社区归属感

用户使用社交媒体不但是为了浏览内容，也是为了发布内容。94%的用户会在社交媒体上发布内容，其中42%的人每天至少更新一次。

用户使用社交媒体发布内容的频率

数字营销机构Social Media55的客户经理Joseph Rothstein解释道，人们在社交媒体上发帖是为了与其他人建立社区，获得归属感。

“住在偏远郊区的普通人可能很少与外界接触，但他们在社交媒体上发布的帖子，可能已经与成千上万的人建立了联系。”Rothstein在采访中说，“用户发表的帖子越多，内容质量越高，所能引起的互动也越多，由此，用户可以产生幸福感。”比起从未在社交媒体上有过互动行为的人，发帖的用户更容易产生社区归属感。

徒步旅行者Cameron Abdo在他的Instagram账号上发布自己的旅行照片，由此成为社交媒体上颇有影响力的网红。“在我发布旅行照片一年左右之后，逐渐有粉丝关注我，”Abdo在采访中说，“由此我意识到，通过社交媒体，我可以产生一些积极影响，通过平台来号召旅行者保护自然环境。”

通过定期发布旅行照片和环境保护的内容，Abdo同其他网红一起，建立起了属于自己的社区。对于企业来说，这些网红的方法论也同样适用，通过社交媒体稳定、频繁的内容更新，发展粉丝基础以吸引顾客。

输出内容意愿较低

调查显示，只有24%的人更愿意输出内容。对用户来说，相比于持续输出内容，点赞、转发其他用户内容的行为更加容易。温哥华数字营销机构The Status Bureau主管Josh Loewen在采访中说，“每天都发布原创内容很难，但是转发、点赞有趣的东西根本不需要动脑筋。”

社交媒体用户互动行为频率

用户访问社交媒体的频率要远远超过他们发表内容的频率，专家们把这种情况称之为“90-9-1法则”。这条法则的意思是，用户在社交媒体上所花费的时间，90%是在阅读内容，9%的时间是在与其他用户进行互动，只有1%的时间被用户拿来发表原创内容。

为了与其他用户建立积极联系，用户可能会与他人产生更多互动。例如，网络营销人员Stacy Caprio在社交媒体上结识了一群朋友，每月聚会一次，其中一个朋友甚至邀请她搬进自己的公寓。“如果不是Facebook，我可能永远也无法找到自己现在的住处。”

图片格式的互动优势

用户倾向于在社交媒体上发布各种各样的内容，但最常见的内容格式还是图片，超过三分之二的用户曾经在社交媒体上发布过图片。

用户在社交媒体上发布的内容类型

新技术让图片分享变得更加容易。“拍照相当容易，而一张图片又胜过千言万语。”Chipperfield说，“图像可以很容易捕捉感觉、情感一类的表达元素，比其他类型的内容更加吸引人。”

摄影师Pedro Kin的成功经验就证明了这一点。Kin在Instagram上有3.5万粉丝，在它看来，在社交媒体上发布的图片是成功的重要原因。“如今人们生活在快节奏的环境中，他们希望尽可能快地消费最多的内容，而图片刚巧可以做到这一点。”

 平台：Facebook霸主地位尚未动摇

尽管Facebook的受欢迎程度有所下降，但它仍然是人们最常使用的社交平台，是一半以上的受访者最常使用的平台，是最常使用YouTube和Instagram人数的三倍。

社交媒体最常使用排名

平台使用时间此消彼长

用户使用Facebook最频繁，并不意味着他们在此花费的时间最久。佛罗里达大学社交媒体学院的研究生主任Andrew Selepak说，“即使人们仍然使用Facebook客户端及其PC端网址，他们在该平台上花费的时间已经减少了。”

比起Facebook，人们在YouTube和Instagram上的使用时间更久，增长速度也比Facebook要快。例如，电影制片人Jordan Taylor Wright就是Instagram的忠实用户，“我用Instagram作为我表达艺术感受的窗口，分享我对世界的看法。”在Instagram上，Wright不仅发布作品，也展示出自己的真性情。“对我来说，这是使用社交媒体最有力的理由——真实表达自己的感受，这样别人就能从你的角度来看待世界。”

Jordan Taylor Wright在Instagram上发布的内容

Wright在Facebook上有3.5万名粉丝，在Instagram上却有55万余名粉丝。企业不应该忘记Facebook，却也应该在其他平台上进行尝试。

Facebook仍最值得信赖

比起发布内容来说，用户更倾向于与他人发布的内容进行互动。将近一半的社交媒体用户喜欢分享、点赞其他人的内容。

用户使用不同社交媒体进行互动的频率

在调查中，专家们发现，用户认为Facebook的内容比其他平台更加可靠。“Facebook的算法为用户提供基于其互动和参与行为的定制内容，”Chipperfield说，“这就创造出一个空间，让用户知道，该平台信息流中推送的内容对他们来说有很高的兴趣契合度和价值，更有利于他们进行转发和分享。”

Facebook可能仍然是用户最值得信赖的平台，因为相比其他社交媒体，Facebook时间更久，用户数量也更多。健康教练Lisa Lewtan就经常在她的Facebook主页上发布一些励志内容，也因此获得了1.2万名关注者。

Lisa Lewtan在Facebook上发布的内容

在所有的社交媒体中，Lewtan在Facebook上的粉丝最多。“我发现我的大多数朋友都在Facebook，这个平台非常适合建立社区，这是在其他平台上无法做到的。”企业也应该利用好Facebook，在那里，用户最有可能与他们进行互动。

社交媒体是人们生活中的重要内容，在现代生活中几乎已经成为“基础设施”一般的存在。社交媒体让用户与志同道合的人一起，建立起共同的兴趣社区。他们在各个平台中输出内容、进行互动。对企业来说，了解用户的社交媒体使用习惯也非常重要，这可以帮助他们更好地针对平台特征进行广告投放；对个体来说，在快节奏的现代社会，用尽可能短平快的方式获取一份得到感和归属感，大概是他们在社交媒体上的所求吧。