吐槽丨不在保修期内，商品出现问题能换新吗？
在消费中被坑，不知道如何维权？来这里吐槽吧，这是一个专门为消费者提供吐槽的栏目，消委君每周都会推送一到两期吐槽回复，还有专家支招维权知识哦！
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佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/
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小伙伴们记得每次消费后注意保留证据，以防日后维权。
消费者“Steven”
请问，家用电器是不是保修期内，连续出现3次同样问题可以换新？
专家答复：
可以。因为根据《部分商品修理更换退货责任规定》“三包”规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
消费者“@諾緗恋 ”
@佛山消委会 @佛山移动 @中国移动 我就想问下，宽带安装的地址都查不到，然后中国移动你就扣费了！你这是扣的哪门子的钱？
专家答复：
遇到乱收费？《消法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若移动未尽提醒义务，在用户不知情的情况下进行扣费，消费者有权要求移动停止扣费并终止该部分业务，若有相关损失的，有权要求移动承担赔偿责任。
建议先与移动协商解决，若协商不成，你也可以提供相关凭证拨打安装宽带的移动网点所在地的政府服务热线12345投诉或其所在地的消委会寻求帮助。
消费者“身体健康好”
商品放着价格12.3元，过机卖给我20.1元，欺骗了我们消费者，我己经试过被骗3次这样的了，上次一包水饺明明写着是19.9元，我回家路上才发现小票上收30.9元，见己在回家路上了就没有找他们要说去。
专家答复：
如商家存在价格欺诈的违法行为，出现未明码标价、做虚假或引人误解的宣传等情况，消费者可提供收据发票等相关凭证向商家所在地的政府服务热线12345投诉，也可以向其所在地的消委会寻求帮助。
若涉及价格收费问题，消费者可直接拨打物价管理部门电话12358举报。
消费者“一绣倾城－李川红”
我买东西后，出现质量问题商家不给换！
专家答复：
出现质量问题商家不给换，这商家违反了《消法》的相关规定。
根据《消法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
因此，建议消费者遇到上述情况要保留购物凭证，根据实际情况进行维权。
好了，以上就是本期的内容，如果大家有消费难题，欢迎向消委君吐槽哦！
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佛山新闻网 佛山消委会编辑整理
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