莫名被催收？原来是当了别人的“紧急联系人”丨案例点评

莫名被催收？原来是当了别人的“紧急联系人”

以为买的是理财实际却是基金

办油卡可免管理费？差点被莫名开通股票账户！

你被这样的金融骗局坑过吗？

佛山市消委会邀请了律师顾问团伦兆煊律师，对近日佛山市金融消费权益保护协会公布的金融消费维权案例进行点评。↓

莫名当了别人的“紧急联系人”

--案情--

2017年3月，李先生屡次收到某银行信用卡中心催收电话，但他并未在该银行办理过信用卡业务，只是有朋友在办理信用卡时填写了他作为紧急联系人，但他当时并不知情。直到该朋友信用卡逾期欠费，催收公司联系他才知晓该事情。

律师点评：

该银行办理过信用卡开卡业务时，并没有通知李先生到银行当面核对其身份，也没有核实李先生是否愿意作为他朋友的紧急联系人，只是任由其朋友在办理信用卡时填写了他作为紧急联系人，但他一直都不知情，直到该朋友信用卡逾期欠费，催收公司联系他才知晓该事情。

目前，银行催收欠款主要有两种方式，一种是银行信用卡部及其分支机构催收，另一种是委托其他机构催收。实践中，第三方催收机构容易滥用权力，如不仅是针对持卡人本身，还骚扰持卡人家人和朋友，这种行为明显超出合法的范围，给他人的正常生活带来影响。李先生作为银行产品的消费者的业务关联人，银行也就间接地是侵犯了李先生的知情权。

以为买的是理财实际却是基金

--案情--

黄女士在某银行咨询理财产品，并在大堂工作人员介绍了购买了一款时效为62天的产品。但到期却未收到到期信息。她到银行了解才发现，原来她购买的并非理财产品，而是一份基金，经过沟通银行同意退还本金20万元，黄女士对此不满，要求银行赔偿其2个月利息损失。

律师点评：

银行只是一味地促销基金等金融理财产品，从一定意义上说是属于侵害金融消费者知情权的表现。

黄女士作为银行产品的消费者，银行应该用准确、恰当的语言表达技巧如实说明产品的真实情况，力争让消费者用通俗、易懂的方式了解产品。

差点被莫名开通股票账户

--案情--

2017年4月19日，林先生到某银行办理加油卡时，银行工作人员告知其开通第三方管理账户可免除管理费，但没详细说明具体信息。期间，一位在银行内的某证券工作人员对其身份证件拍照并上传，然后其手机收到该证券公司的开户验证码的短信。林先生意识到是开通账户，及时对银行工作人员表明愿意缴纳管理费，拒绝开通第三方管理账号。

律师点评：

消费者办理业务时应认真阅读有关条款，避免不知情而签字确认的事项发生。目前，证券机构、保险机构在商业银行驻点办理业务出现纠纷是较为普遍的问题。

本案中，商业银行没尽到如实告知义务，未经消费者明确同意就对其身份证件拍照并上传，然后其手机收到该证券公司的开户验证码的短信，侵犯了消费者知情权和自愿选择权，应引以为鉴。

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来源：佛山市消委会  钟贤锦

编辑：佛山新闻网 黄银华